北京
人民網北京7月4日電 (記者許維娜)清晨6點，退休的陳伯伯手機彈出太極班的專屬提醒，點開昨日練習視頻，李在峰導師的語音點評清晰傳來：“‘云手’轉腰時重心再穩些就更到位了!”沒有生硬的廣告推送，沒有繁瑣的付費流程，這種專注于學習本身的純粹體驗，讓越來越多銀發族在一招一式中找回了對傳統文化的熱愛。
在國內在線興趣學習領域，眾多細分領域深受銀發群體的喜愛。行業正逐步完善并構建一個涵蓋健康養生(如太極、瑜伽、普拉提)、變美(如穿搭、面部經絡調理)、興趣愛好(如唱歌、朗誦、攝影)以及育兒等多個領域的綜合服務體系，以滿足中老年用戶的個性化需求。
然而，在行業快速擴張的同時，也存在著虛假宣傳、誘導消費等現象。
“部分商家利用中老年群體對新知識的探索熱情，過度渲染課程成效，甚至出現誘導借貸消費等不良現象。”興趣島副總裁林景在近日舉辦的第三屆消費大賞活動現場提及此現狀時表示，作為在線學習平臺，興趣島對外發布在線興趣教育服務標準——“九不做”，以規范化舉措構建健康的興趣學習生態。
林景介紹，為切實保障用戶權益，興趣島采取了一系列行動。2024年9月，開通線上自主退費入口，用戶通過官方APP/公眾號就能自助申請，最快48小時完成退費，提升售后效率。2025年3月，主動禁用信貸支付，取消課程分期付款，杜絕過度消費風險。
林景還表示，基于“九不做”原則，平臺構建了一套系統化的自律體系。具體而言，在業務層面，杜絕不良價值觀的傳播，堅守長期主義理念；在營銷服務方面，嚴禁任何形式的虛假宣傳，禁止誘導用戶進行借貸，且不涉足醫療產品領域；在用戶權益保障方面，切實保護用戶隱私，合理控制課程的價格與周期，有效降低學習門檻。
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