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前言

太令人震驚了！上海一家面館竟然售賣“二次加工”的面條，將顧客吃剩的面重新搭配新的澆頭后再次端給其他客人。更讓人憤怒的是，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)這一問題時，商家不僅不承認(rèn)錯誤，還態(tài)度惡劣，聲稱可以隨意投訴、不滿意就別來。

此事被網(wǎng)友曝光到網(wǎng)絡(luò)平臺之后，引發(fā)廣泛關(guān)注，知情人士更是揭露這家店鋪背后的更多黑幕，原來這早已不是首次發(fā)生類似事件。那么，究竟發(fā)生了什么？當(dāng)事人又能否成功維權(quán)呢？

劉女士視頻截圖

惡心一幕

這件事發(fā)生在繁華的上海街頭，正值用餐時間，劉女士決定吃點面條填飽肚子。她在路邊選擇了一家看起來干凈整潔的面館坐下，點了一份豌雜面，滿懷期待地等待上餐。

她旁邊的一位顧客點了一份西紅柿雞蛋面，但剛吃了一口便覺得味道偏辣，于是沒有繼續(xù)食用，店員隨后也將這碗面收走了。

西紅柿雞蛋面

這原本只是個不起眼的小插曲，劉女士并未在意。然而，當(dāng)她的豌雜面上桌后，饑餓驅(qū)使下她迅速動筷進(jìn)食，卻在過程中發(fā)現(xiàn)了異常情況。

如果只是吃到異物還能理解，但劉女士居然在自己的豌雜面中發(fā)現(xiàn)了一塊西紅柿。這種口味組合顯然不合常理，再聯(lián)想到剛才被收走的那碗西紅柿雞蛋面，其中的關(guān)聯(lián)顯而易見。

豌雜面

頓時，劉女士感到一陣反胃，立即放下筷子，甚至想要把已經(jīng)吃進(jìn)去的食物全部吐出來。她隨即找到商家理論，對方雖承認(rèn)失誤并提出退款，但整個過程中的態(tài)度卻令劉女士更加憤怒。

明明是商家犯錯，卻毫無歉意，反而一副理直氣壯的模樣。面對劉女士提出的疑問，商家回應(yīng)稱已經(jīng)退款，難道還想怎樣？并質(zhì)疑她為何還要糾纏此事。

劉女士因天氣炎熱導(dǎo)致口腔潰瘍，擔(dān)心若前一位食客患有傳染病，自己可能會因此感染，強(qiáng)調(diào)這種做法實在骯臟不堪。

然而商家卻反問她憑什么懷疑別人有病，并辯解說因為那位顧客沒吃才回收處理。可問題是，既然未吃為何能判斷出辣味？

進(jìn)一步思考，西紅柿雞蛋面怎么會辣？是否也是他人剩余的餐品？

劉女士視頻截圖

當(dāng)然，這只是我們的合理推測。回到劉女士的經(jīng)歷，商家最終承認(rèn)確實存在回收剩面的行為。面對質(zhì)問，他們?nèi)詧猿终f上一位顧客沒有食用。

不僅如此，商家還指責(zé)劉女士態(tài)度不佳，不該說他們的行為骯臟，同時表示既然接受了退款就不該繼續(xù)爭論，并建議她以后不要再來就餐。

真是令人瞠目結(jié)舌。做出如此令人作嘔的事情，反倒責(zé)怪顧客態(tài)度不好。后來店里又來了一個男人，批評劉女士大驚小怪，認(rèn)為這點小事沒必要吵鬧。

作為餐飲企業(yè)，將他人吃剩的食物再次銷售竟被視為小事？老板還口口聲聲講道理、說法規(guī)，最終甚至辱罵劉女士為無賴。

怒罵劉女士

面對如此囂張的商家，劉女士憤怒至極，最終決定保留證據(jù)并向相關(guān)部門舉報，同時將事件發(fā)布到社交平臺上。

沒想到此事迅速引發(fā)大量關(guān)注，更多關(guān)于這家店的操作內(nèi)幕也被陸續(xù)曝光，他們還曾做過哪些令人不適的事？目前情況如何？

網(wǎng)友評論

更多內(nèi)幕

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家面館并非第一次出現(xiàn)回收剩飯的情況。為了擴(kuò)大宣傳，他們在多個外賣平臺開設(shè)分店，并且還在短視頻網(wǎng)站擁有賬號。

查閱過往評價記錄，今年四月份就有顧客反映，在點肥腸面時收到的卻是別人的雪菜面，商家將原面收回后加入肥腸再次提供。

曾經(jīng)的差評

該顧客還指出，店內(nèi)存在重復(fù)使用顧客吃剩小酥肉的現(xiàn)象，將其回鍋加熱后再次出售。

類似控訴遠(yuǎn)不止一例，有些網(wǎng)友甚至特意發(fā)表好評以規(guī)避系統(tǒng)屏蔽，但內(nèi)容中清楚描述了該店重復(fù)利用剩飯的具體操作。

曾經(jīng)的差評

除了食物回收問題，餐廳衛(wèi)生狀況同樣堪憂。有顧客曾在就餐時發(fā)現(xiàn)面中混有蟑螂，同桌尚未動筷的同伴當(dāng)場放棄用餐。

面對投訴，商家依舊采取道德綁架的方式，聲稱做餐飲難免遇到此類情況，希望顧客予以理解，并強(qiáng)硬表示已做好不能退換。

曾經(jīng)的差評

這家店真是不查不知道，一查嚇一跳。更令人憤慨的是，他們還會自刷好評。2023年有網(wǎng)友吐槽服務(wù)態(tài)度差，結(jié)果商家在評論區(qū)親自回復(fù)：“老板人很好，面也很好吃”，顯然是忘記切換賬號所致。

該店在外賣平臺銷量驚人，月銷超過三千單。堂食尚且如此，外賣品質(zhì)可想而知，真為那些不幸下單的顧客感到惋惜。

事件曝光后，許多消費者給予差評，評分從4.8驟降至4.0，目前門店已暫停營業(yè)。劉女士也在積極向監(jiān)管部門投訴，希望能得到公正處理。

結(jié)語

其實餐飲行業(yè)出現(xiàn)此類問題并不罕見，倘若店主態(tài)度誠懇，或許不會引發(fā)如此軒然大波。然而憑借其囂張姿態(tài)，如今的局面也只能說是咎由自取。

剩飯二次銷售嚴(yán)重違反我國相關(guān)法律法規(guī)，希望此次事件能給他們敲響警鐘。你認(rèn)為他們會真正認(rèn)識到自己的錯誤嗎？

該店外賣停業(yè)