占道經營一直是城市管理中的“老大難”問題，既擾亂市容市貌與交通秩序，又維系著眾多小商販的生存命脈。近期，輝縣市城管局以理念革新為突破口，大力推行文明、柔性執法，在占道經營治理中交出亮眼答卷，實現了城市管理與民生保障的雙贏。往昔，面對占道經營，城管執法多以“鐵腕”示人。取締攤位、開具罰單的強硬手段，雖能暫時恢復街道秩序，卻在執法者與商販間筑起隔閡，矛盾沖突頻發，問題也陷入“整治—反彈—再整治”的惡性循環。如今，城管部門堅持“以人為本、服務為先”的理念，變被動管理為主動服務，積極探索柔性執法新模式。

在街頭巷尾的日常巡查中，執法人員的身影少了威嚴冷峻，多了耐心溫情。發現占道經營，他們不再急于“一罰了之”，而是像鄰家老友般與攤主拉家常、講道理。從市容法規到安全隱患，從城市形象到長遠發展，細致入微的溝通中，讓攤主真正認識到自身行為的不妥之處。對于初次違規且情節輕微者，用“口頭勸誡”替代“冰冷罰單”，執法人員甚至挽起袖子，與攤主一同收拾攤位、清理現場。這種“教育為主、處罰為輔”的方式，消融了對立情緒，也讓文明理念悄然浸潤人心。

單純“堵”絕非治本之策，唯有疏堵結合，才能根治占道經營的“病灶”。為此，城管隊員們化身“城市規劃師”，深入調研、反復論證，在非主干道閑置空地、人流相對集中區域，精心規劃出13處臨時便民疏導點。明確經營時段、劃定攤位邊界，配套完善垃圾桶、照明等設施，為流動攤販打造合法合規的“安身之所”。當商販們在規范區域內安心經營，既守住了生計，也讓城市秩序井然有序，真正實現了“各得其所”。

溝通橋梁的搭建，更是輝縣市城管局柔性執法的點睛之筆。定期組織攤主座談會，傾聽他們的訴求與建議；建立線上溝通渠道，及時回應經營難題；協調相關部門解決水電供應、證照辦理等實際問題……城管與攤主不再是“貓鼠博弈”，而是攜手共建城市的“合作伙伴”。這份雙向奔赴的信任，讓城市管理從“獨角戲”變為“大合唱”。

展望未來，輝縣市城管局將錨定“親情、理性、文明、柔性、嚴格”五大執法理念，持續深耕城市治理“責任田”，以群眾需求為導向，完善管理機制，創新服務模式，讓文明執法既有力度又有溫度。相信在城管與市民的共同努力下，輝縣必將綻放出“煙火氣”與“文明風”交相輝映的獨特魅力，書寫城市治理現代化的嶄新篇章。

來源：輝縣市城市管理局