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我是槽三刀，一個喜歡吐槽的布衣青年！

近日，垃圾焚燒過濾出140斤硬幣，上海男子裝麻袋存銀行遭拒收的新聞，引發了網友的廣泛關注。

據陸先生介紹，這些硬幣來自生活垃圾焚燒廠的爐灰篩選，因高溫熏烤導致表面發黑，但仍可識別面額，總金額超10萬元。

自去年底起，他分批次前往農行、建行等10余家銀行兌換，多數銀行在警方核實來源合法后順利辦理，唯有上海農商銀行始終拒絕兌換。

7月3日，陸先生攜帶一麻袋2萬余枚1角硬幣（重140余斤，金額約2000元）前往上海農商銀行總行營業部交涉，工作人員仍以“系統故障”“需總行審批”等理由推諉，甚至曾報警質疑硬幣來源非法。

盡管警方多次確認硬幣合法，且《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》明確規定銀行不得拒收能識別面額的污損硬幣，但該行仍拒絕履行兌換義務，被指違反金融管理規定。

三刀認為，銀行以清點成本高為由拒收，實質是將運營成本轉嫁給客戶，與普惠金融理念相悖。

這一事件，折射出的不僅是硬幣流通領域的深層矛盾，更引發了對金融機構服務責任與監管力度的反思。

其實，陸先生這事兒最讓人窩火的，是銀行那股子“店大欺客”的勁兒。

我們總說銀行是“錢袋子”，可當老百姓真抱著錢來存錢時，如今卻變成了“燙手山芋”。

除此之外，明明《人民幣管理條例》白紙黑字寫著“任何單位不得拒收人民幣”，可上海農商銀行楞是把法規當空氣。

更絕的是，他們先是質疑硬幣來源非法，等警察都蓋章說沒問題了，又搬出“系統故障”，“總行審批”等理由。

如此一來，就會很容易讓我們誤解為：

銀行不是服務機構，此番行為更是妥妥的“衙門作風”。

那么問題來了，銀行拒收硬幣真的是嫌麻煩嗎？

有人說銀行拒收是因為數硬幣麻煩，可你看廣西那位李師傅，存2萬枚硬幣時，銀行雖然一開始推諉，但最終還是組織員工清點，甚至后來還增設了自助兌換機。

同樣是銀行，差距為什么就這么大？

還是那句話，不是硬幣難數，是某些銀行把“嫌麻煩”當成了懶政的遮羞布。

當柜員對著140斤硬幣皺眉頭時，他們皺的不是工作量，而是服務意識的匱乏。

更諷刺的是，硬幣本身是法定貨幣，卻在流通中被“邊緣化”。

想當初推行硬幣時，本意也是提升貨幣使用壽命和流通效率，可配套服務沒跟上，反而讓硬幣成了“燙手山芋”。

就像陸先生的硬幣，明明能識別面額，卻因為被爐火燒黑就遭嫌棄，這不是“以貌取幣”嗎？

我們常說普惠金融，可普惠的前提是“普”——讓所有人都能平等享受金融服務。

上海農商銀行的做法，恰恰暴露了普惠金融的短板。

那些習慣用現金的老年人、小商戶，他們的需求不該被數字化浪潮淹沒，銀行在追求效率的同時，更應該守住服務的底線。

就像網友說的：“銀行是嫌麻煩，可老百姓的麻煩誰來管？”

文章最后，我們期待的，不是銀行機械地執行規定，而是真正把客戶放在心上。

畢竟，金融的本質是服務，而服務的靈魂，是溫度。

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