7月5日晚，阿里、美團(tuán)分別發(fā)放外賣(mài)平臺(tái)大額優(yōu)惠券，不少網(wǎng)友曬出“戰(zhàn)果”。網(wǎng)絡(luò)截圖顯示，很多人都搶到了類(lèi)似“25減25”這樣的優(yōu)惠券，成功實(shí)現(xiàn)外賣(mài)“零元購(gòu)”。不少商家和店員則吐槽“一個(gè)小時(shí)來(lái)了三百單，做都做不過(guò)來(lái)”。6日，美團(tuán)工作人員告訴上游新聞（報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者，當(dāng)時(shí)因用戶(hù)下單量突破歷史峰值，觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù)，小范圍地區(qū)出現(xiàn)了短時(shí)服務(wù)異常，現(xiàn)已全面恢復(fù)。以后是否還會(huì)有類(lèi)似大額優(yōu)惠券發(fā)放活動(dòng)，該工作人員表示暫不清楚，可以關(guān)注官方渠道信息。

不少用戶(hù)喜提“零元購(gòu)”

記者從多個(gè)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，5日下午5時(shí)左右，多名網(wǎng)友曬出自己在淘寶閃購(gòu)以及美團(tuán)兩大平臺(tái)上領(lǐng)取的大額無(wú)門(mén)檻外賣(mài)紅包券，包括“滿(mǎn)25減21”“滿(mǎn)25減20”“滿(mǎn)16減16”等。網(wǎng)友曬出的賬單顯示，一杯原價(jià)26元的某知名品牌奶茶，只需要2.2元就能買(mǎi)到，而且還免配送費(fèi)。另外，不少網(wǎng)友領(lǐng)到券后用不完，還用預(yù)訂單訂好了第二天的早中晚餐和咖啡奶茶。“很多都是零元購(gòu)或者幾毛錢(qián)，太劃算了。”

由于訂單太多，美團(tuán)服務(wù)器出現(xiàn)崩潰

一傳十十傳百，得知消息的網(wǎng)友們迅速加入這個(gè)“薅羊毛”大軍。不過(guò)也有網(wǎng)友表示，由于商家訂單太多，出現(xiàn)了忙中出錯(cuò)的情況，比如有人點(diǎn)了炒雞和米飯，結(jié)果到手的只有一盒白米飯；另外有網(wǎng)友表示自己5日晚上6時(shí)過(guò)下單，但一直到9時(shí)多都沒(méi)送到。隨著大量用戶(hù)涌入平臺(tái)下單，“美團(tuán)崩了”話(huà)題一度引發(fā)熱議。

5日晚8時(shí)6分，“美團(tuán)外賣(mài)”通過(guò)官方微博發(fā)布通告。“7月5日下午6點(diǎn)前后，因用戶(hù)下單量突破歷史峰值，觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù)，美團(tuán)App小范圍地區(qū)用戶(hù)出現(xiàn)了短時(shí)服務(wù)異常，現(xiàn)已全面恢復(fù)，大家可以正常下單。在此期間部分受影響用戶(hù)的優(yōu)惠券，可延續(xù)至次日繼續(xù)使用。此外，針對(duì)部分受系統(tǒng)影響短暫出現(xiàn)接單異常的商家，我們將進(jìn)行回溯，確保商家評(píng)分及后續(xù)排名等不受影響。”

淘寶閃購(gòu)發(fā)放的大額優(yōu)惠券

有外賣(mài)騎手36單掙上千元

5日當(dāng)天的接單量到底有多恐怖？美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)公布的信息顯示，截至7月5日22時(shí)54分，美團(tuán)即時(shí)零售當(dāng)日訂單已經(jīng)突破了1.2億單，其中餐飲訂單已超過(guò)1億單。當(dāng)晚20時(shí)45分，美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)曾顯示即時(shí)零售日訂單突破了1億單。6日，美團(tuán)工作人員告訴記者，這創(chuàng)造了平臺(tái)有史以來(lái)的最高紀(jì)錄。公開(kāi)報(bào)道顯示，去年夏天美團(tuán)的訂單峰值超過(guò)9000萬(wàn)單。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，5日當(dāng)天訂單超1.2億單

消費(fèi)者們喜笑顏開(kāi)，不少外賣(mài)騎手也表示接單量暴增，有騎手在社交平臺(tái)曬出自己5日當(dāng)天的收入截圖，附言“過(guò)上了一個(gè)晚上掙1000的好日子”。截圖顯示，該騎手收入包括80元、180元和450元的“高溫關(guān)懷金”，還有247.9元的收入，以及71.5元的“專(zhuān)屬階梯單單禮”，當(dāng)天收入為1029.4元。6日，該騎手告訴上游新聞?dòng)浾撸约涸诮K南京，屬于眾包騎手，跑外賣(mài)是副業(yè)，跑下這1000多元一共用時(shí)6個(gè)半小時(shí)，一共就跑了36單。

但也有不少騎手表示，由于5日當(dāng)天訂單暴漲，但很多訂單和自己位置較遠(yuǎn)，路上花費(fèi)時(shí)間較多，加上門(mén)店訂單積壓，其實(shí)也沒(méi)多掙到什么錢(qián)。

有騎手表示，自己在5日跑了36單，掙了一千多元

有商家稱(chēng)一小時(shí)接到300單

有人笑就有人哭，也有不少商家和門(mén)店工作人員在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，從5日晚上開(kāi)始，門(mén)店的訂單數(shù)量暴漲，不少店員的工作強(qiáng)度直接拉滿(mǎn)。“1個(gè)小時(shí)來(lái)了300單，根本做不過(guò)來(lái)”“搖奶茶手都搖酸了”“顧客和騎手不停催我們，催也沒(méi)用，店里就兩個(gè)人”……記者嘗試聯(lián)系稱(chēng)自己“1個(gè)小時(shí)來(lái)了300單”的商家，但未獲回應(yīng)。

還有店員曬出店里打印的外賣(mài)小票單，可以從店內(nèi)拖到對(duì)面馬路上，長(zhǎng)度目測(cè)超過(guò)了10米。眼看強(qiáng)度太大，有的門(mén)店選擇了第一時(shí)間關(guān)店下線(xiàn)。“店里人手不夠，不下線(xiàn)的話(huà)估計(jì)通宵都做不完。”

有蜜雪冰城員工表示，當(dāng)天的訂單可以拉到街對(duì)面去

還有網(wǎng)友發(fā)帖表示，她家樓下有個(gè)奶茶店，店里有不少暑期來(lái)兼職的暑假工。“我的奶茶排到了700多號(hào)，我晚上8點(diǎn)半下單的，10點(diǎn)過(guò)下樓去拿，結(jié)果前面還有幾十個(gè)。店里的暑假工沒(méi)見(jiàn)過(guò)這場(chǎng)面，一邊做一邊哭，后來(lái)店長(zhǎng)給老板發(fā)脾氣了，老板才把外賣(mài)關(guān)掉了。”一名自稱(chēng)打暑假工的網(wǎng)友表示自己差點(diǎn)崩潰了：“本來(lái)8點(diǎn)就能下班走人了，結(jié)果單子一直往外吐，前面十幾個(gè)騎手在催單，堂食的顧客也在罵我，凌晨下班后蹲在馬路邊一邊哭一邊等車(chē)。”

未來(lái)外賣(mài)大戰(zhàn)還會(huì)加劇嗎？

據(jù)極目新聞報(bào)道，業(yè)內(nèi)人士分析，這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)，可能源于7月2日淘寶閃購(gòu)宣布啟動(dòng)規(guī)模高達(dá)500億元的補(bǔ)貼計(jì)劃。此前數(shù)據(jù)顯示，補(bǔ)貼上線(xiàn)首日，淘寶閃購(gòu)餐飲連鎖品牌和中小商家的訂單量分別環(huán)比增長(zhǎng)170%和140%。有消息稱(chēng)，7月5日是淘寶閃購(gòu)的沖單日，目標(biāo)是峰值訂單超過(guò)美團(tuán)，預(yù)計(jì)9000萬(wàn)到1億單。下一步目標(biāo)是2到3個(gè)月后，整體訂單和美團(tuán)對(duì)齊。為此，7月5日，美團(tuán)也上線(xiàn)了大量的外賣(mài)優(yōu)惠券。

騎手在店門(mén)口尋找外賣(mài)

此前在6月23日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。淘寶閃購(gòu)與餓了么將加強(qiáng)協(xié)同，全面打通各項(xiàng)資源。在完成組織架構(gòu)調(diào)整后，淘寶閃購(gòu)很快就加大了對(duì)即時(shí)零售的投入。

針對(duì)淘寶閃購(gòu)的500億元補(bǔ)貼計(jì)劃，百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥表示，大額補(bǔ)貼對(duì)搶占市場(chǎng)一直都是有效的。在他看來(lái)，即時(shí)零售本身與高利潤(rùn)的生活服務(wù)以及成熟的電商模式可以形成很好的協(xié)同效應(yīng)，長(zhǎng)期進(jìn)行補(bǔ)貼可以推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)。高盛分析認(rèn)為，此輪外賣(mài)價(jià)格戰(zhàn)的根本目標(biāo)并非外賣(mài)業(yè)務(wù)本身的盈利，而是通過(guò)高頻次的外賣(mài)服務(wù)獲取用戶(hù)流量，交叉銷(xiāo)售至盈利能力更強(qiáng)的電商和旅行業(yè)務(wù)。

對(duì)于以后是否還會(huì)有類(lèi)似大額優(yōu)惠券發(fā)放活動(dòng)，美團(tuán)工作人員表示不太清楚，可以關(guān)注官方渠道信息。

上游新聞?dòng)浾?金鑫 部分綜合自極目新聞等