卡還在，但店沒了……近年來，不少消費(fèi)者在美容美發(fā)、健身年卡、教培機(jī)構(gòu)充值等預(yù)付式消費(fèi)場景中頻頻踩雷。近日，杭州一名網(wǎng)友發(fā)帖稱，杭州西湖區(qū)某大型商場公示了該商場內(nèi)所有預(yù)付費(fèi)店鋪名單及店鋪?zhàn)赓U合同到期時(shí)間，以提醒消費(fèi)者預(yù)付式的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

此舉引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，部分網(wǎng)友點(diǎn)贊稱，這一定程度上能避免大眾充值踩坑；也有人質(zhì)疑，公開店鋪?zhàn)赓U到期時(shí)間會(huì)不會(huì)影響商家經(jīng)營。7月3日，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q，這屬于商場自發(fā)行為，市監(jiān)局沒有強(qiáng)行要求。

近年來，預(yù)付式消費(fèi)模式在美容美發(fā)、健身、教育培訓(xùn)等行業(yè)盛行，但隨之而來的“商家跑路”“退費(fèi)難”等問題也讓消費(fèi)者頻頻踩雷，所以，杭州西湖區(qū)某大型商場主動(dòng)公示所有預(yù)付費(fèi)商戶的名單及租賃合同到期時(shí)間，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

預(yù)付式消費(fèi)的核心問題在于信息不對稱，消費(fèi)者在充值前往往無法準(zhǔn)確判斷商家的經(jīng)營穩(wěn)定性，而商家則掌握著租賃期限、財(cái)務(wù)狀況等關(guān)鍵信息。杭州某商場的公示行為，正是對這一問題的回應(yīng)。其發(fā)布的“預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)告知書”中，詳細(xì)列出了1至6樓所有預(yù)付費(fèi)商戶的名稱、位置、合同到期時(shí)間及營業(yè)執(zhí)照信息，并按“教培”和“娛樂配套美業(yè)”分類。

這對消費(fèi)者來說當(dāng)然是好事，如果消費(fèi)者提前知曉店鋪商家的租期，就不會(huì)貿(mào)然充值，遭遇商家跑路之困。租賃合同到期時(shí)間直接影響商家是否會(huì)續(xù)租或搬遷，若某店鋪僅剩3個(gè)月租期卻推銷2年會(huì)員卡，消費(fèi)者肯定會(huì)警惕，避免掉坑。

對商場來說也是好事，該商場工作人員表示，公示的初衷是“白紙黑字告知消費(fèi)者，避免糾紛”，并透露此前曾因瑜伽店突然關(guān)店引發(fā)投訴。此舉不僅保護(hù)消費(fèi)者，也降低商場自身的法律風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能增強(qiáng)消費(fèi)者對整個(gè)商場的信任度。

總以說，公示租賃信息并非過度干預(yù)，而是對消費(fèi)者知情權(quán)的合理滿足，有助于減少因信息不對稱導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛。

盡管消費(fèi)者普遍支持公示，但部分業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂此舉可能侵犯商業(yè)隱私。問題是租賃信息是否屬于“商業(yè)機(jī)密”？河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，若商場征得商家同意，則不構(gòu)成侵權(quán)；若未經(jīng)許可擅自公開，則可能因影響經(jīng)營而承擔(dān)法律責(zé)任。

杭州商場的做法雖屬自發(fā)行為，但折射出預(yù)付式消費(fèi)市場的監(jiān)管漏洞，要真正解決“卡還在，店沒了”的問題，恐怕還不能只靠商場的自當(dāng)行為，還需要立法層面，技術(shù)手段，消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)等諸多因素合力。

不過，杭州商場的公示舉措，本質(zhì)上是一次市場自發(fā)的信任重建嘗試，它既非完美的解決方案，也非對商家權(quán)益的無視，而是在現(xiàn)有監(jiān)管框架下的一種務(wù)實(shí)探索。

長遠(yuǎn)來看，預(yù)付式消費(fèi)的信息透明化應(yīng)成為行業(yè)標(biāo)配，而非個(gè)別商場的“良心發(fā)現(xiàn)”，只有讓消費(fèi)者在充分知情的前提下做出選擇，才能真正減少“充卡踩雷”的悲劇，推動(dòng)市場走向更健康的發(fā)展軌道。