陜西
本報訊（通訊員 閔昌）當夜幕即將來臨，國網旬陽市供電公司工作人員來到四海逸家小廣場開展服務熱線及“網上國網”集中宣傳活動。
活動中，工作人員發放連心卡積極向客戶宣傳安康市電力服務監督熱線及旬陽電力服務熱線，大力推廣“網上國網”APP線上辦電和“e節電”等服務，手把手幫助客戶進行下載、實名認證、戶號綁定、“e起節電”活動報名，并向其介紹了軟件的各種實用功能和使用方法、用電過程中的注意事項和安全常識、如何節能降耗的妙招等，切實將便捷的“網上國網”帶到了社區的千家萬戶，使社區居民足不出戶就能享受到“指尖”上的電力服務。
此外，工作人員還主動傾聽客戶對電力供應與優質服務的意見和建議，了解其用電負荷和需求，切實記錄訴求并及時解決，全力保障客戶安全用電，著力提高客戶用電滿意度，真正做到零距離貼心服務。
下一步，旬陽公司將積極踐行“雙滿意”，持續深化走訪宣傳活動，以工單壓降為出發點，以解決訴求為落腳點，做到“走訪一戶，了解一家”“極速響應，用電無憂”“凡有需求，必有回應”，全力以赴為客戶提供更加優質的電力服務。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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