齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 劉云

從“只進(jìn)一扇門”到“全程零跑腿”，從“線上審批不見面”到“政策福利免申請(qǐng)即享受”，從“一窗受理通辦”到“一網(wǎng)集成通辦”……在無棣縣，政務(wù)服務(wù)搭乘“數(shù)字快車”，借助大數(shù)據(jù)賦能加速轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升服務(wù)效率、精準(zhǔn)度與落實(shí)力度，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

從“繁瑣耗時(shí)”到“省時(shí)省力”

某大型連鎖餐飲企業(yè)乘著市場發(fā)展的東風(fēng)，計(jì)劃在無棣縣拓展業(yè)務(wù)版圖，今年一次性籌備開設(shè)3家分店。“這些分店分布在無棣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，如果逐個(gè)辦理企業(yè)注冊(cè)登記，預(yù)估至少得一星期時(shí)間。”然而，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理驚喜的是，僅僅一個(gè)工作日，3家分店就全部完成了注冊(cè)登記手續(xù)，順利拿到營業(yè)執(zhí)照。

為實(shí)現(xiàn)“辦一事進(jìn)一門”的目標(biāo)，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心自去年設(shè)立“一件事”窗口，編制“一件事”服務(wù)指南，依托無棣縣政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、變更、備案、注銷等全流程登記事項(xiàng)“遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)就近辦”“跨區(qū)域業(yè)務(wù)一窗辦”，方便營業(yè)執(zhí)照通辦通取。通過精簡辦事流程，強(qiáng)化審批與監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過線上線下融合，推動(dòng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，甚至“零見面審批”。此外，全面推廣企業(yè)開辦全程線上提交材料，選擇郵寄證照即可全程“零跑腿”。

從“主動(dòng)尋策”到“政策上門”

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變思路，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)群眾需求，組建政策專員團(tuán)隊(duì)主動(dòng)送策入戶，將政策解讀、申報(bào)指導(dǎo)等服務(wù)打包送至企業(yè)車間、社區(qū)網(wǎng)格。從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)出擊”，從“群眾跑腿”到“服務(wù)跑路”，這一轉(zhuǎn)變不僅讓惠企利民政策更快落地見效，更讓政務(wù)服務(wù)的溫度可感可觸，真正打通了政策落地“最后一公里” 。

從群眾、企業(yè)主動(dòng)找政策，到政策主動(dòng)“找上門”；從過去等待補(bǔ)貼，到如今補(bǔ)貼主動(dòng)“找”人，無棣縣政務(wù)服務(wù)持續(xù)完善創(chuàng)新支持機(jī)制，加速政策紅利落地。

從“一窗集成”到“一網(wǎng)智辦”

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心通過打破層級(jí)、地域、部門、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)間的壁壘，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)深度融合，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，切實(shí)為企業(yè)群眾辦事減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)。在做優(yōu)行政審批“減法”的同時(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)“加法”，圍繞企業(yè)全生命周期與產(chǎn)業(yè)全鏈條，在基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)之上，整合公共服務(wù)、市場服務(wù)等功能，提供更全面、更深入的延伸服務(wù)。

以“一網(wǎng)智辦”為核心引擎，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革改革走深走實(shí)。目前，已建成橫向聯(lián)通縣級(jí)部門，縱向貫通縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起“網(wǎng)上辦為主、掌上辦優(yōu)先、自助辦為輔、窗口辦兜底”的多元化服務(wù)格局。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)以一流營商環(huán)境作為穩(wěn)增長、穩(wěn)預(yù)期、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招，以營商環(huán)境的確定性抵御變化與不確定性帶來的挑戰(zhàn)，從優(yōu)化營商環(huán)境多維度發(fā)力，持之以恒、精雕細(xì)琢，讓政務(wù)服務(wù)“向云端”，利企便民“入心端”。