日前，在2025年第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會上，淄博市博山區(qū)憑借其“博惠辦”政務(wù)服務(wù)品牌的創(chuàng)新實(shí)踐，榮耀摘得“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”與“優(yōu)化營商環(huán)境宜商高效示范案例”兩大獎項(xiàng)。

此次盛會由中國通信工業(yè)協(xié)會（工業(yè)和信息化部主管）主辦，匯聚了全國30余個?。▍^(qū)、市）的政務(wù)服務(wù)精英。博山區(qū)在“證后服務(wù)”及政務(wù)服務(wù)賦能特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的卓越成就，成為全場矚目的焦點(diǎn)。

自2025年起，博山區(qū)行政審批服務(wù)局秉持有解、優(yōu)解的創(chuàng)新思維，致力于破解企業(yè)群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)與痛點(diǎn)，精心打造以惠民利企為核心宗旨的“博惠辦”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)為地區(qū)營商環(huán)境的高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

智慧服務(wù)：數(shù)據(jù)領(lǐng)航，從“群眾奔波”到“一鍵通達(dá)”

博山區(qū)行政審批服務(wù)局以“少跑腿、好辦事”為不懈追求，成功構(gòu)建了“博通辦”惠民服務(wù)體系。通過引入“博惠辦”DeepSeek智能政務(wù)系統(tǒng)，打造了一個涵蓋2000余項(xiàng)高頻政務(wù)事項(xiàng)的豐富問答數(shù)據(jù)庫，并創(chuàng)新推出智能語音助手，實(shí)現(xiàn)了24小時不間斷的線上咨詢與線下語音交互服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)自運(yùn)行以來，已為超過500名群眾提供了1200余次遠(yuǎn)程指導(dǎo)，徹底打破了辦事的時空限制，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。

尤為引人注目的是，“博惠辦”一碼通服務(wù)的全面普及。通過簡單的掃碼操作，群眾即可輕松獲取120余項(xiàng)高頻事項(xiàng)的服務(wù)指南、材料模板及申報入口，實(shí)現(xiàn)了“一目了然、一站下載、一鍵申報”的便捷體驗(yàn)。目前，該服務(wù)已廣泛覆蓋全區(qū)10個鎮(zhèn)街、289個村社及50余個社會化網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建起“1530政務(wù)服務(wù)圈”（即15分鐘可達(dá)、30分鐘辦結(jié)），讓群眾在家門口就能輕松完成事項(xiàng)辦理，盡享智慧政務(wù)帶來的便利。

降本增效：改革攻堅(jiān)，從“流程桎梏”到“高效暢通”

針對企業(yè)辦事成本高企、周期冗長的難題，博山區(qū)創(chuàng)新推出了“博速辦”助企服務(wù)包。其中，“土地預(yù)轉(zhuǎn)讓即辦施工許可”改革通過跨部門緊密聯(lián)動，在土地預(yù)轉(zhuǎn)讓階段即同步辦理工程建設(shè)手續(xù)，有效解決了建設(shè)方與許可證主體不統(tǒng)一的棘手問題，已助力淄博佳森置業(yè)等2家企業(yè)提前邁入建設(shè)階段。

在市場主體退出環(huán)節(jié)，免費(fèi)注銷公告服務(wù)全面覆蓋民辦教育、交通、農(nóng)業(yè)等11個關(guān)鍵領(lǐng)域，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“終止經(jīng)營自主公告模塊”，將注銷公告成本從傳統(tǒng)的“付費(fèi)登報”模式降至“零成本”，辦理模式也從“群眾跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，極大提升了辦事效率。

此外，“涉水許可集成服務(wù)”將多類涉水審批事項(xiàng)巧妙整合為“一件事”辦理，而針對陶琉、獼猴桃等本地特色產(chǎn)業(yè)推出的主題服務(wù)，更是將關(guān)鍵環(huán)節(jié)事項(xiàng)集成至一碼通平臺，實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動審批的無縫對接。

全鏈賦能：生態(tài)構(gòu)建，從“單一審批”到“產(chǎn)業(yè)繁榮”

博山區(qū)以“減時限、易辦事”為指引，精心打造了“博鏈辦”賦能服務(wù)體系。在項(xiàng)目籌備階段，創(chuàng)業(yè)電子地圖為企業(yè)提供商圈分布、租賃數(shù)據(jù)等寶貴決策支持；審批過程中，“一業(yè)一標(biāo)”改革以醫(yī)藥領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，制定了?biāo)準(zhǔn)化辦理指南、受理?xiàng)l件、審批流程及日常檢查清單，有力推動了政務(wù)服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)判”向“標(biāo)準(zhǔn)辦”的轉(zhuǎn)型升級。

在證后管理環(huán)節(jié)，“證后服務(wù)”模塊通過一碼通平臺，為企業(yè)提供全周期單證管理、多證協(xié)同、政策提醒及發(fā)展規(guī)劃等一站式服務(wù)。針對產(chǎn)業(yè)集群的獨(dú)特特點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)部門還積極提供上下游信息對接、政策宣講、“跑團(tuán)”幫辦及“項(xiàng)目管家”全程跟辦等貼心服務(wù)，形成了覆蓋鑄鏈、強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈的全鏈條增值服務(wù)體系，為產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

下一步，博山區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“主動服務(wù)+精準(zhǔn)觸達(dá)”機(jī)制，不斷優(yōu)化幫辦代辦流程，拓寬服務(wù)半徑。通過構(gòu)建“需求感知——服務(wù)供給——效果評估”的閉環(huán)體系，推動政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“前瞻治理”轉(zhuǎn)型，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

（大眾新聞·魯中晨報記者 姜濤 通訊員 房曉晨）