來源：工人日報客戶端

工人日報-中工網記者 葉小鐘 通訊員 周彥

從2023年11月9日開始，廣東省廣州市海珠區總工會在東曉南、萬勝圍等新就業形態勞動者相對集中地點新建的11個工會服務職工智能驛站陸續投入使用。這是廣東全省首批24小時不打烊的 “智能化 + 自助式” 驛站。運行1年多情況怎么樣？記者6月25日回訪海珠區總工會智能驛站了解到，最繁忙驛站24小時都有戶外勞動者進來使用，11個驛站服務勞動者超1萬8千多人次。

記者來到位于海珠科技創業園內的驛站看到，這里有一個大屏幕，既有運行的總數據統計，也可以一目了然了解各個驛站的實時情況。當天16時3分，記者看到大屏幕上顯示，驛站總服務次數達到了18416人次，近一周服務人次是184，單日最高服務人次91。進站職工包括：環衛工人、公交車司機、貨車司機、送餐員、網約車司機、交通警察、建筑工人、出租車司機、園林綠化工人，以及其他勞動者。其中，環衛工人和送餐員各占比13%，相對較高。

“驛站 24 小時全時段開放，只要用手機掃描門口的二維碼，填入自己的電話和職業類別就會自動開門，第二次再來只要掃一下二維碼就可以進來了，非常方便?！必撠燇A站運維的相關負責人告訴記者。依托物聯網技術，AI技術工會智能驛站以“1+6+24”智慧服務體系為核心（1個智能中樞平臺、6大協同系統、24小時全天候運行），通過無人智能終端+自助服務+AI云管家，實現職工服務“不打烊”、權益保障“零距離”。“雖然是‘數據說話’顯示自投入運營以來驛站總服務次數達18416人次，但實際遠遠超過這個數，因為常有職工三五成群結伴進來，只要有一位職工掃碼門開了，其他職工就不用再掃碼，大家就進來了。”

記者看到驛站有智能借閱書柜、自助打印機、冰箱、微波爐、飲水機、電吹風、手機充電器、WIFI、應急藥箱、共享雨衣等便利設施。驛站可以給快遞小哥、環衛工人、巡警、網約車司機等提供休息、熱飯、喝水、空調、藥箱、一次性雨衣、雨傘、WIFI等服務。據介紹，白天常常有很多小哥進來，但很快他們又走了，他們是享受一下空調，又得趕快送貨送餐。中午的時候，一般是環衛工人進來用微波爐叮飯，用冰箱為水降溫。然后是巡警進來，坐在椅子上或者趴在桌子上午休瞇一會。傍晚常常有環衛工人進來用餐。晚上是網約車司機和巡警、出租車司機進來休息、喝水。有的工會驛站是一天24小時都沒有間斷過的，例如服務人次最多的磨碟沙，晚上12點到凌晨兩點、三點、四點都不時有巡警或者網約車司機進來喝水、休息，六點七點的時候，環衛工人帶著早點進來用餐了。

最近，海珠區總工會獲得了一面廣州順豐速運有限公司工會委員會敬贈的一面錦旗，上書“熱心服務為企業 心系職工送溫暖”。據悉，海珠區有超過10萬新就業形態勞動者，區總工會以工會驛站為延伸，依托工會“廣聯系大服務增活力”社工項目組，定期開展豐富多彩的活動，加大對周邊社區、企業職工群眾服務的力度。春節期間，以11個驛站作為平臺，工會社工項目組邀請附近的快遞小哥、戶外勞動者一起進站來包餃子，其樂融融，提升大家的獲得感，給不能趕回家鄉過年的小哥們傳遞了巨大的溫暖。

周邊群眾對工會驛站的認可度頗高。不少居民表示，看到戶外勞動者有了這樣一個舒適的休息場所，他們也感到十分欣慰。一位社區工作人員表示：“戶外勞動者為城市的運轉付出了辛勤努力，應該得到更多的關懷和支持?！?/p>