東方網(wǎng)通訊員喻文龍、孫國根、記者劉軼琳7月8日報道：7月的上海烈日當(dāng)頭，酷熱難耐，氣溫直逼40度，就像像一個巨大的蒸籠。上海市靜安區(qū)市北醫(yī)院在全院醫(yī)務(wù)人員、志愿者中開展“戰(zhàn)高溫?我為患者辦實事、做好事”活動，派出多個“高溫為民服務(wù)醫(yī)療小分隊”， 兵分多路主動到居民小區(qū)、快遞驛站、養(yǎng)老院和企業(yè)園區(qū)等場所，給獨居、空巢老人和轄區(qū)快遞小哥們送上防暑降溫禮包，并重點針對老年人、快遞小哥等中暑高風(fēng)險人群提供夏季常見疾病的預(yù)防宣教，指導(dǎo)科學(xué)防暑降溫，增強(qiáng)自我保健意識，受到群眾歡迎。

圖為市北醫(yī)院黨總支張鶄書記把防暑降溫愛心禮包送到順豐速遞“快遞騎手”手上。魏毅攝。

7月5日是休息日，中午氣溫高達(dá)在37.2度，該院黨總支書記張鶄帶領(lǐng)工會主席張倩、團(tuán)委書記昌星妍和醫(yī)療小分隊首先來到位于上海市靜安區(qū)彭浦新村平順路921號京東快遞站和長臨路54號順風(fēng)快遞站慰問快遞小哥。這里快遞小哥和外賣騎手有130余人，為積極推動快遞送藥上門、助老助殘等便民服務(wù)項目深入開展，小分隊給每個快遞小哥和外賣騎手送上洗發(fā)水、沐浴露、毛巾牙膏牙刷，以及龍虎牌花露水、清涼薄荷膏和薄荷精油等防暑降溫物品等同時，醫(yī)務(wù)人員還現(xiàn)場給快遞小哥進(jìn)行健康科普宣傳，講解有關(guān)高溫天氣如何預(yù)防中暑、中暑之后如何正確處理等醫(yī)學(xué)常識。該院急診綜合黨支部書記張翔宇在彭浦新村街道保平居委黨總支趙彬書記陪同下，來到彭浦新村新汾小區(qū)慰問91歲的獨居老人崔阿婆，急診內(nèi)科黨員朱榮斌醫(yī)生給老人送上慰問品的同時，還進(jìn)行了問診、聽診、量血壓等檢查，并進(jìn)行了健康指導(dǎo)。老人十分感動，感謝醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)干部冒著酷暑上門關(guān)心老人健康安危。

屋外熱浪炙人，但一走進(jìn)市北醫(yī)院，就能感受到?jīng)鏊孢m的室溫。大廳里干凈整潔，還準(zhǔn)備了清涼的飲用水；服務(wù)臺的便民箱里，整齊地放著防暑急救藥品，以備不時之需。

為減少患者排隊等候時間，該院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供診間、跨科、復(fù)診、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約方式，多途徑分時段預(yù)約掛號，推廣診間結(jié)算、移動支付等便捷繳費方式，減少患者來回排隊繳費時間；為縮短出具檢查檢驗報告時間，推出“云膠片”數(shù)字影像，并配足自助報告打印機(jī)，為患者提供報告線上查詢和自助打印服務(wù)。

為了方便患者夏季就醫(yī)，滿足群眾多元就醫(yī)需求，該院深挖潛力，主動延長服務(wù)時間，開設(shè)了夜間門診和周末門診，夜間門診時間延長至晚上9點，周末門診的開啟，更是方便了上班族就醫(yī)，患者周末也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，同時，醫(yī)院急診24小時開放，并加強(qiáng)了急診急救力量，確保急危重癥患者得到及時救治。

市民王阿姨看完病后忍不住點贊：“這個天，到醫(yī)院來的路上那真是太熱了！到了市北醫(yī)院里面就感覺涼快了，環(huán)境也干凈整潔，心里也感覺舒服了許多，還有很多貼心的服務(wù)，真是給我們老百姓帶來了很多的方便！”

急診內(nèi)科黨員朱榮斌醫(yī)生來到91歲獨居老人崔阿婆家，給老人量血壓。張翔宇 攝

在門診大廳，該院還特別關(guān)注老年人和特殊群體就醫(yī)，助醫(yī)志愿者會主動幫助老年患者使用智能設(shè)備，解決他們不會用自助機(jī)掛號、繳費的問題；為殘疾人等特殊群體提供的就醫(yī)綠色通道更便捷、更高效；為了加強(qiáng)健康宣教，該院在候診區(qū)反復(fù)播放防暑降溫、夏季常見病預(yù)防等健康知識。門診“一站式”服務(wù)中心，為就診患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗預(yù)約、便民設(shè)備租借、投訴建議受理等服務(wù)。

該院還充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，在高溫時節(jié)開展“冬病夏治”特色服務(wù)。由資深中醫(yī)專家坐診，根據(jù)患者的體質(zhì)和病情，制定個性化的治療方案。采用穴位貼敷、艾灸、中藥內(nèi)服等多種中醫(yī)療法，對慢性支氣管炎、哮喘、過敏性鼻炎等冬季易發(fā)疾病進(jìn)行防治。同時，還推出了中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)減重等服務(wù)，為群眾提供夏季養(yǎng)生指導(dǎo)和食療建議，幫助群眾增強(qiáng)體質(zhì)，預(yù)防疾病。

據(jù)記者了解，為減少患者高溫天外出就醫(yī)的不便，該院進(jìn)一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，讓患者“少跑腿”。拓展了“健康靜安”等互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)內(nèi)涵，從線上復(fù)診、預(yù)約掛號、開具處方、藥品配送、檢查檢驗預(yù)約查詢等傳統(tǒng)診療服務(wù)向診前的健康管理、健康咨詢、健康評估、疾病篩查以及診后的患者隨訪、慢病管理等全流程服務(wù)延伸，解決患者線下診療的痛點難點。

張鶄書記說：“醫(yī)院還將根據(jù)高溫天氣變化和群眾反饋，動態(tài)調(diào)整服務(wù)措施，全力保障夏季醫(yī)療安全，為患者提供良好的服務(wù)，讓群眾健康無憂度夏。”