在會澤縣西北部的青山綠水間，五星鄉綜合治理中心悄然書寫著基層治理的新篇章。面對地域廣、村寨散、治理難度大的實際，五星鄉堅持黨建引領，以鄉村兩級綜治中心規范化建設為“引擎”，探索出一條資源整合、多元共治、服務為民的善治之路。其間，五星鄉打造“一站式”解紛平臺，建立“中心吹哨、部門報到”聯動機制，對群眾反映的矛盾糾紛，由中心統一受理、精準分流、跟蹤督辦、反饋評價，實現“進一扇門，解千家憂”。

　　五星鄉擰緊責任鏈條，綜治中心制定《綜治中心崗位職責清單》《矛盾糾紛調處規范手冊》，明確全流程標準；建立“中心負責人―調解組長―調解員”三級責任體系，實行“首問負責”和“限時辦結”；疑難案件由班子成員包保督辦，通過“周例會、月通報、季評比”動態考核，確保事事有人管、環環有監督。

　　五星鄉推行“三診療法”。“門診”接訪疏導，每日安排專人在接待大廳“坐診”，耐心傾聽群眾訴求，進行初步的法律指引和情緒安撫。“出診”下沉摸排：依托網格員隊伍，定期入戶走訪排查隱患，變“被動接訪”為“主動尋訪”，將矛盾化解在萌芽狀態。“會診”聯動攻堅：對復雜疑難糾紛，由中心牽頭組織涉事部門、法律專家、資深調解員等進行“聯合會診”，綜合運用法律、政策、情理等手段合力化解。

　　五星鄉綜治中心建立“村調解室―鄉調解中心―區縣專家庫”三級聯調機制；組建特色調解團，吸納老黨員、老教師、熱心村民等志愿者，發揮“人情+事理”獨特優勢，將大量糾紛化解在萌芽和基層。治安巡邏員“亮燈見警”護平安。聯合公安、司法、綜治力量，針對重點區域、時段加大巡邏防控；“查隱患、找矛盾、解民需、保治安”一體推進，提高街面見警率、管事率，及時遏制苗頭性問題。全能網格員“神經末梢”感知民情，科學劃分1個鄉級網格、10個村級網格、99個組級網格，配備527名網格員，每名覆蓋16—20戶，形成縱向到底、橫向到邊的防控網，實現村不漏戶、組不漏人。

　　五星鄉創新運用“說、和、理、讓”四字調解法。2025年以來，排查矛盾90起（自主排查67起、上級交辦23起），成功調處81起，調解成功率達90%，有效解決來訪上訪問題23件，基本實現“小事不出格、大事不出鄉、矛盾不上交”，筑牢命案防控根基。

　　下一步，五星鄉將繼續踐行新時代“楓橋經驗”本地化實踐，不斷提升綜治中心規范化、智能化、實戰化水平，讓平安法治陽光照耀五星鄉每個角落，為推進基層治理體系和治理能力現代化貢獻更多“五星智慧”和“五星力量”。

　　記者 甘仕恩 通訊員 寧艷紅