河南
險情就是命令！7月7日傍晚，睢縣鞋都路一處路口，被貨車刮斷的通信線纜垂落路中，猶如懸空的“攔路虎”，嚴重威脅過往車輛和行人安全。危急時刻，睢縣12345政務服務便民熱線與110報警服務臺秒級響應、高效聯動，協調公安、工信、供電等部門火速出擊，用1小時成功消除安全隱患，再次以“睢縣速度”展現了守護群眾安全的決心與能力。
7月7日18時許，睢縣110接群眾報警：鞋都路與X050縣道交叉口北段發生貨車刮斷通信線纜事故，線纜垂落路中，嚴重威脅過往車輛及行人安全。接警后，110通過聯動機制將情況同步至睢縣12345熱線。
睢縣12345熱線立即啟動應急響應。話務員精準記錄事件關鍵要素，第一時間向熱線調度中心匯報；熱線調度中心立即聯系事件關鍵處置單位睢縣工信局（通信管線權屬主管單位）和國網睢縣供電公司，通報險情，要求緊急響應、立即處置。各部門迅速組織力量，公安民警率先抵達現場設置警戒、疏導交通，穩住現場秩序；縣工信局接熱線指令，即刻安排縣聯通公司技術人員趕赴現場；供電公司也同步響應，排查電力線路，確保安全。一場與時間賽跑的搶修戰役，在高效聯動的指揮下迅速展開。
18時30分，在熱線協調下，縣聯通公司搶修隊伍到達現場，技術人員立即對垂落線纜展開搶修。19時22分，受損線路全部修復并通過安全測試，道路恢復暢通。
從接報到恢復通行，全程約1小時，這不僅是應急能力的體現，更是睢縣12345熱線踐行“30分鐘響應鏈”機制的又一次成功實踐。通過持續破除層級壁壘、優化處置流程，熱線將“急難愁盼”的民生訴求，轉化為看得見、摸得著的“安全守護”實效。
此次線纜垂落事件的快速圓滿解決，不僅是一次成功的應急“實戰演練”，更是睢縣12345熱線“以人民為中心”服務理念的生動詮釋。它充分證明了跨部門聯動機制的有效性和“接訴即辦、辦就辦好”的承諾。讓“睢縣速度”成為常態，讓“安全防線”堅不可摧。
來源：睢縣行政審批和政務信息管理局
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