據央視新聞，當地時間7月9日，澳大利亞澳洲航空公司確認在上周遭受的網絡攻擊中，有570萬名用戶受到影響。其中，400萬名用戶的姓名、電子郵件和飛行常客號碼遭到泄露；另外170萬名用戶則有更多數據被泄露，包括家庭地址、出生日期、電話號碼、性別和飲食偏好等。

澳航集團首席執行官瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）表示，澳航正在逐步向受影響的用戶發送電子郵件，告知他們被影響的個人數據類型，并表示會提供建議和支持。澳航用戶對此表示質疑，認為澳航沒有采取足夠的措施來保護乘客的個人數據。

當地時間7月2日，澳航發布聲明稱，其聯絡中心使用的第三方平臺上檢測出異常網絡活動，黑客入侵的數據系統內存有約600萬客戶的各類信息，包括姓名、郵箱地址、電話號碼、出生日期等，但不涉及客戶信用卡號碼、財務交易記錄、護照信息等，未出現客戶賬戶及密碼、登錄信息被盜取等情況。

此前，美國聯邦調查局（FBI）曾警告，名為“分散蜘蛛” （Scattered Spider）的網絡犯罪組織正將全球多家大型航空公司列為攻擊目標。雖然目前尚未確認此次澳航事件是否與該組織有關，但網絡安全專家已提醒航空公司需對網絡攻擊保持 “高度警惕”。

6月底，夏威夷航空和加拿大第二大航空公司西捷航空相繼遭到黑客攻擊，消息人士稱這兩次攻擊均由“分散蜘蛛”發起。

據悉，分散蜘蛛”發動攻擊并竊取敏感數據后通常會向受害公司敲詐贖金，并在公司系統中植入勒索軟件。該組織成員通常使用社交工程技巧，根據公開信息偽裝成大型公司員工或承包商，通過發短信、電子郵件甚至直接給IT技術支持部門打電話的方式，獲取進入公司系統的渠道。

澳大利亞近年來頻發重大網絡攻擊事件，公眾對個人數據安全的擔憂日益加劇。

在2024年，澳航手機應用程序出現故障，導致部分乘客姓名和行程信息泄露，澳航隨后公開致歉。2022年，澳大利亞個人醫保基金公司超過900萬客戶的數據遭黑客盜取；同年，澳大利亞奧普圖斯通信公司多達980萬用戶的個人信息遭泄露。

據環球時報此前報道，2024年澳航曾取消多趟航班卻依然銷售機票，這些“幽靈航班”丑聞使其陷入聲譽危機。在2025年世界航空大獎排名上，澳航從2024年排名第24位上升至第14位，但還未恢復到2022年的前五水平。