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2025年6月23日,網友ak3ox8e在湖南紅網百姓呼聲欄目投訴稱,雙清區友阿齊舞空間虛假宣傳和非法獲利。投訴原文如下:
本人于 2024 年 9 月購買課程,現就相關問題進行舉報:
一、消費事實與課程剩余情況
2024 年 9 月,本人支付 4380 元購買課程(其中 1645 元用上一期課程余下費用抵扣,微信支付 2735 元)。機構宣傳承諾 “買 84 節送 28 節”,共 112 節課程。截至目前,剩余 48 節課程未使用,另有團課 16 節(價值 129 元)未使用。
二、機構違規行為
機構以 “贈課是贈送的”“店鋪仍在經營” 為由,拒絕退還贈課費用,且未與本人簽訂任何退費協議,也未開具發票。
退費核算過程中,機構前后矛盾:第一次核算將贈送課程納入退費范圍,但以請招生團隊拿走提成為由,要求扣取 30% 高額手續費,本人不同意;第二次核算雖去掉手續費,卻不再退還贈送課程費用,存在虛假宣傳、非法獲利行為。
機構未開具正規發票,存在偷稅漏稅嫌疑。
三、法律依據
《民法典》第 497 條規定,“贈課不退” 條款無效,且有北京房山法院 2023 年判例予以支持。本人實際支付 4380 元對應 112 節課,經計算,課程單價為 39.11 元 / 節,應按照此均價比例退還剩余 48 節課費用。
四、訴求
要求機構在 7 日內退還課程費用 1877.28 元及團課費用 129 元,合計 2006.28 元。
請機構按剩余課時補開發票。
望相關部門依法處理,維護消費者合法權益。
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雙清區教育局回復
尊敬的市民:
您好!您反映“齊舞空間退費”的問題已收悉,對此,雙清區教育局高度重視,安排專人進行調查了解,現就有關情況回復如下:
經雙清區工作人員調解,機構負責人與投訴人就退費問題已達成一致,該機構同意退還剩余學費。
最后,感謝您對雙清教育的關注、支持與監督。
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