打破戶籍限制的“全城通”智慧助餐模式、“弱有眾扶”社會救助綜合改革、加強困境兒童等特殊兒童心理關愛“15條舉措”的出臺……7月9日，記者獲悉，未來五年，杭州民政將繼續在服務民生保障上改革破題。

為進一步加快與改革發展相適應的養老服務體系，杭州市民政局制定《杭州市養老服務與老齡工作高質量發展三年行動計劃（2025—2027年）》。文件提出，優化居家為基礎、社區為依托、機構為專業支撐、醫養相結合的“大社區”養老服務供給格局，推動養老事業和養老產業協同發展，到2027年，全體老年人享有基本養老服務，具有杭州辨識度的“家門口幸福養老”模式成熟定型。

具體來說，主要是立足杭州實際，提出“十大行動”，包括：持續豐富“一刻鐘”養老服務圈的內涵與形式；優化失能失智老人照護服務；優化“全城通吃”服務，拓展“全城通學”服務，探索“全城通游”服務；為更多老年家庭提供家門口的康復、喘息服務；推進基層老年人協會建設；鼓勵開發適合老年人的生活用品、輔助器具、智能科技等產品和服務；整合慈善、公益創投等資源豐富農村養老服務供給；探索建立“新八級工”制度，提高養老護理職業吸引力；推動人工智能技術在養老領域的應用，支持安居守護、機器人服務等產品研發應用。

其中，優化“全城通吃”的服務。主要是制定老年助餐服務賦星管理辦法，深化“全城通”智慧助餐體系建設，推動“全城跨區縣的通吃、優惠的通享”。同時，鼓勵有條件的老年食堂向社區食堂轉型升級，提供“全齡友好”的助餐服務。爭取到2027年，有老年助餐需求的村（社區）服務基本覆蓋。

拓展“全城通學”服務。主要是加強老年教育平臺的合作交流，依托老年電大，引進優質課程資源，豐富老年人學習的內容。特別是打破區縣市這個區域的壁壘，探索整合區、縣（市）特別是主城區老年教育教學點資源，實現老年人就近入學。依托省老年電視大學、市老年教育聯盟講師團等資源，開展全市各教學點選課送課服務，打造8到10個社區示范教學點。鼓勵各地通過“繽紛銀齡”等活動，為老年人提供展示學習成果的平臺。

探索“全城通游”服務。圍繞“樂齡行走 學在旅途”等主題，會同相關部門共同打造“全城通游”銀發樂游品牌，推出10條以上覆蓋文化傳承、生態康養、鄉村振興、科技體驗等主題的精品線路，探索“安全普惠、特色鮮明、學游結合”的杭州銀發文旅新模式。

原標題：《通吃、通學、通游，杭州：養老服務全城通享》

欄目主編：范兵 題圖來源：樓航

來源：作者：文匯報 付鑫鑫