番禺的老板們

想讓店鋪更受消費者青睞嗎？

想讓生意越做越順嗎？

加入“放心消費承諾”

和“線下無理由退貨承諾”

（簡稱“雙承諾”）就對啦！

這篇超簡單的辦理指引

手把手教您搞定

趕緊來看看吧～

01

先搞懂：“雙承諾”到底是啥？

自2020年起，在廣東省市場監督管理局的組織指導下，廣東省消委會在全省范圍內開展“放心消費承諾”、“線下無理由退貨承諾”活動，納入廣東省“民生十大工程”，并在2023年、2024年連續兩年入選廣東省“十件民生實事”，由市、區級市場監管局積極發動推廣。

1

放心消費承諾——給消費者吃顆“定心丸”

成為“廣東放心消費承諾單位”，要做到這三點：

品質保證：不賣假冒偽劣、“三無”產品、過期商品這些“歪貨”，來源不明、不合格的商品也堅決拒之門外。

誠信保證：不搞虛假宣傳、不玩低價誘導套路，價格明明白白，服務說到做到，讓消費者放心。

維權保證：遇到消費糾紛不推脫，主動提供售后服務，該賠的賠、該解決的解決，當好消費者的“保護傘”。

2

線下無理由退貨承諾——讓購物更自由

掛上“廣東線下無理由退貨承諾店”的牌子，消費者就能享受：

至少7天無理由退貨，不少商家還升級到30天以上，甚至有品牌敢承諾“符合條件無限期退”，超貼心！

退貨有小規矩：商品得完好（不影響二次銷售），贈品、配件要一起退，運費一般由消費者承擔～具體哪些商品能退、退多久，老板們可以自己定，但一定要在店里的牌匾上寫清楚哦。

02

看條件：我能加入“雙承諾”嗎？

只要你符合這幾點，就能來申請：

有正規的營業執照

有固定的經營場所

正常開門做生意

沒有嚴重侵犯消費者權益的“黑歷史”

（比如被行政處罰過）

03

學步驟：辦理“雙承諾”分幾步？

渠道任選，超方便

線上：廣東省消委會官網、“廣州市消費者委員會”微信公眾號、微信搜“廣東省放心消費創建”小程序，隨便挑一個進去就能報。

線下：要是對手機操作不熟，帶著材料去番禺轄區的市場監管所，工作人員會幫你弄～

流程簡單，不費事

交資料：先傳營業執照、授權委托書（老板簽字就行，格式不限）、各類許可證等初審材料。

等通知：7個工作日內會告訴你初審過沒過，隨時能查進度。

掛牌匾：初審過了，就下載牌匾模板，做好掛上（要掛在顯眼的地方哦），拍張照上傳系統。

拿稱號：終審通過后，就能獲得“放心消費承諾單位”“無理由退貨承諾店”的官方認證啦！

04

有福利：加入后好處多

你的店鋪信息會登上廣東省消委會官網的“放心消費承諾”專欄，全省消費者都能看到，相當于免費打廣告！

消費者覺得你靠譜，回頭客肯定變多，生意自然更旺～

糾紛少了、口碑好了，經營起來更省心，還能積累好信用，何樂而不為？

05

查信息：消費者咋找到你？

省消委會在其官方網站（www.gdcc315.cn）設置“廣東放心消費承諾”專欄，對所有參與單位進行集中公示宣傳，供社會各界和消費者了解查詢。大家可以搜“廣東消委會”公眾號，點“廣東放心消費承諾”欄目查你的店鋪信息哦。

最直接的就是看你店里掛的牌匾，承諾內容一目了然～

老板們，辦理“雙承諾”真的不麻煩，好處卻不少！趕緊行動起來，給自家店鋪加加分，一起為番禺更美好的消費經營環境出份力，咱們一起賺得開心，消費者買得放心～

來源：番禺區市場監管局