清晨七點，天津市成都道與昆明路交口，早高峰如潮水般涌來。一位白發(fā)老人站在斑馬線前，面對來來往往的車輛，滿臉猶豫。就在這時，一位執(zhí)勤交警迅速走上前，輕輕攙扶著老人，說道：“大爺您慢點兒，我?guī)湍粗嚒！崩先四樕下冻隽烁屑さ男θ荩诮痪淖o(hù)送下，緩緩走過斑馬線。這一幕，不過是市公安局交管總隊和平支隊日常工作的一個小小縮影，卻飽含著濃濃的溫情與責(zé)任。當(dāng)這支隊伍榮獲“全國文明單位”稱號時，全體民警輔警深知，這份榮光早已藏在街頭巷尾的每一次指引、每聲叮囑里.....

紅帆領(lǐng)航

讓文明根基扎得更深

“每次走進(jìn)周鄧紀(jì)念館，看到革命先輩為群眾謀幸福的初心，就覺得肩上的責(zé)任更重了。”交警們在支部主題黨日活動后紛紛寫下這樣的感悟。多年來，這支隊伍把黨建化作文明創(chuàng)建的“定盤星”，以“黨建＋文明實踐”為抓手，打造暖心黨建服務(wù)品牌，近百場習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想宣講如春雨潤田，讓“人民公安為人民”的信念深深扎根在每名民警輔警心中。

在五大道歷史文化街區(qū)，紅色教育基地的青磚灰瓦間，時常能看到支隊民輔警的身影。他們在“平津戰(zhàn)役紀(jì)念館”重溫入黨誓詞，在“中共北方局舊址”聆聽初心故事，將紅色基因轉(zhuǎn)化為街頭執(zhí)勤的熱忱。當(dāng)暴雨傾盆，交警們?yōu)閽佸^車輛奮力推車時，那濕透的背影里，是革命先輩奮斗精神的傳承。

文化鑄魂

讓隊伍力量聚得更緊

文化是隊伍的靈魂，是推動工作的內(nèi)生動力。交管和平支隊以“警營文化”、“學(xué)習(xí)文化”、“實踐文化”為關(guān)鍵詞，將軟實力轉(zhuǎn)化為文明實踐的硬支撐。

“向左轉(zhuǎn)，齊步走！”訓(xùn)練場上的口號聲剛落，活動室里的快板聲又起，支隊與市文聯(lián)聯(lián)辦的“輕騎兵慰問演出”正熱鬧上演，68場警營文化活動像一條條紐帶，把隊伍的心緊緊連在一起，大家在歡聲笑語中，增進(jìn)了情誼，也增強了凝聚力。

同時，支隊注重以先進(jìn)典型引路。“身邊榜樣故事會”上，老民警講述著自己三十年如一日護(hù)送學(xué)生過馬路的故事。那平淡卻又充滿力量的話語，讓年輕警員明白了，堅守，本身就是一種文明。當(dāng)他們在籃球場上揮灑汗水，展現(xiàn)青春活力；在讀書分享會上暢談感悟，提升自我素養(yǎng)時，凝聚力早已悄然轉(zhuǎn)化為街頭執(zhí)勤的戰(zhàn)斗力。

春風(fēng)化雨

讓交通文明長得更茂

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園。”交通文明是城市文明的重要窗口。交管和平支隊以“文明交通創(chuàng)建”為抓手，線上線下聯(lián)動，將宣傳陣地延伸到社區(qū)、企業(yè)、商戶最小單元。同時，聯(lián)動各方力量開展“小手拉大手 千警進(jìn)千校”、“零酒駕創(chuàng)建”、“一盔一帶”等主題活動，持續(xù)提升群眾文明出行意識。

“小朋友們看，紅燈亮?xí)r，小斑馬就睡著了哦！”在文明交通主題口袋公園里，女警正用動畫手偶給孩子們上課。這個集互動游戲、實景模擬于一體的“交通安全課堂”，是支隊聯(lián)合轄區(qū)小學(xué)打造的創(chuàng)新教育陣地，開園首月就接待了2000多名“小訪客”。孩子們在這里，開心地學(xué)習(xí)交通知識，文明出行的種子也在他們心中悄悄種下。

商圈路口，“交警小熊”立牌成了網(wǎng)紅打卡點。內(nèi)置喇叭循環(huán)播報的“一盔一帶”口訣，讓逛街的年輕人都能哼上兩句。近千場“小手拉大手”活動，讓孩子們把“不闖紅燈”的約定貼在冰箱上，時刻提醒自己和家人；“零酒駕創(chuàng)建”活動中，餐館服務(wù)員一句“喝酒不開車”，成了最溫暖的默契提醒。當(dāng)快遞小哥主動將亂停放的電動車挪到停車區(qū)時，交通文明已從口號變成了自覺，如春風(fēng)化雨，滋潤著這座城市。

枝葉關(guān)情

讓為民服務(wù)暖得更透

“沒想到周末也能辦換證，太方便了！”市民劉女士在延時服務(wù)窗口前連連點贊。支隊強化窗口規(guī)范化服務(wù)，明確車駕管業(yè)務(wù)辦理流程，延伸服務(wù)權(quán)限，從增設(shè)體檢醫(yī)院到新增臨時停車位，每一項舉措都精準(zhǔn)踩在群眾的需求點上。

針對轄區(qū)就醫(yī)、校園接送等民生場景停車難題，支隊聯(lián)合相關(guān)單位推出“預(yù)約慧停”和“精準(zhǔn)接送”兩個微信小程序。“預(yù)約慧停”在天津市胸科醫(yī)院（和平院區(qū)）推行后，市民通過“津醫(yī)保”掛號，可憑醫(yī)院發(fā)送的短信鏈接預(yù)約免費車位，按預(yù)約時段駕車抵達(dá)后，短時間內(nèi)即可順利停車。該小程序不僅整合了醫(yī)院內(nèi)部免費車位，還聯(lián)動周邊停車場提供優(yōu)惠，顯著改善醫(yī)院周邊通行狀況。患者家屬王大哥算過一筆賬：以前找車位得花40分鐘，現(xiàn)在預(yù)約后5分鐘就能停好車，“這省下的時間，可比金子還貴。”

而二十一中門口的“精準(zhǔn)接送”系統(tǒng)更讓家長安心。家長通過小程序預(yù)約停車位，按時間導(dǎo)航至位等待；學(xué)生則可以接收家長到達(dá)信息及具體位置，實現(xiàn)“點對點”精準(zhǔn)快接。交警通過系統(tǒng)實時監(jiān)控預(yù)約情況、調(diào)配資源，對違規(guī)車輛實施積分獎懲；學(xué)校則借助系統(tǒng)發(fā)布臨時通告、調(diào)整預(yù)約時段，有效避免車輛集中，提升道路通行效率。

在“開門評警”活動中，社區(qū)李大爺提出的“早市周邊擁堵”問題，三天后就得到解決；商戶反映的“卸貨時間短”，很快就有了彈性時段方案。這些細(xì)碎的改變，是支隊“人民至上”理念的生動注腳，他們用實際行動，溫暖著群眾的心。

剛?cè)岵?jì)

讓執(zhí)法溫度傳得更遠(yuǎn)

“師傅您看，這里是禁停區(qū)，要是別的車跟著學(xué)，這條路就堵死了。”交警執(zhí)法時更多的是耐心講解法規(guī)、闡明危害，讓當(dāng)事人真正認(rèn)識錯誤、自覺守規(guī)，讓對方從最初的抵觸變成了理解。工作中，交管和平支隊堅持教育與處罰相結(jié)合，通過“先敬禮、再說理、后教育”的柔性執(zhí)法，切實提升執(zhí)法的制度化與專業(yè)化水平。

與此同時，支隊大力推廣“交管12123”App網(wǎng)上辦、掌上辦，讓群眾少跑路、好辦事、更滿意，盡顯交通管理溫度。市民孫先生忘帶居住證，工作人員先幫他辦好業(yè)務(wù)，“您回頭補過來就行”；“交管12123”App上的“一鍵挪車”功能，讓鄰里間少了爭執(zhí)多了體諒。當(dāng)外賣騎手小楊收到“首次違法警告”的短信時，他特意給交警留言：“下次一定守規(guī)矩”。

暴雨天，民警站在積水里背學(xué)生過馬路，濕透的背影，是最美的風(fēng)景；雪夜中，巡查車把迷路老人送回家，溫暖的車燈，照亮了老人回家的路......這些沒被寫進(jìn)總結(jié)的瞬間，藏著交管和平支隊對“文明”的注解。正如他們常說的：“文明不是獎狀上的字，是司機看見行人減速時的那一秒，是群眾遞來一把傘的那一刻。”當(dāng)夕陽為和平區(qū)的樓宇鍍上金邊，晚高峰的車流漸緩，指揮崗上的民警抬手示意，一輛車穩(wěn)穩(wěn)停下，等著蹣跚的老人走過斑馬線。這無聲的默契，正是這支隊伍奏響的，最動人的文明之歌。

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