清晨七點(diǎn)，天津市成都道與昆明路交口，早高峰如潮水般涌來。一位白發(fā)老人站在斑馬線前，面對(duì)來來往往的車輛，滿臉猶豫。就在這時(shí)，一位執(zhí)勤交警迅速走上前，輕輕攙扶著老人，說道：“大爺您慢點(diǎn)兒，我?guī)湍粗嚒！崩先四樕下冻隽烁屑さ男θ荩诮痪淖o(hù)送下，緩緩走過斑馬線。這一幕，不過是市公安局交管總隊(duì)和平支隊(duì)日常工作的一個(gè)小小縮影，卻飽含著濃濃的溫情與責(zé)任。當(dāng)這支隊(duì)伍榮獲“全國文明單位”稱號(hào)時(shí)，全體民警輔警深知，這份榮光早已藏在街頭巷尾的每一次指引、每聲叮囑里.....

紅帆領(lǐng)航

讓文明根基扎得更深

“每次走進(jìn)周鄧紀(jì)念館，看到革命先輩為群眾謀幸福的初心，就覺得肩上的責(zé)任更重了。”交警們?cè)谥Р恐黝}黨日活動(dòng)后紛紛寫下這樣的感悟。多年來，這支隊(duì)伍把黨建化作文明創(chuàng)建的“定盤星”，以“黨建＋文明實(shí)踐”為抓手，打造暖心黨建服務(wù)品牌，近百場(chǎng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想宣講如春雨潤田，讓“人民公安為人民”的信念深深扎根在每名民警輔警心中。

在五大道歷史文化街區(qū)，紅色教育基地的青磚灰瓦間，時(shí)常能看到支隊(duì)民輔警的身影。他們?cè)凇捌浇驊?zhàn)役紀(jì)念館”重溫入黨誓詞，在“中共北方局舊址”聆聽初心故事，將紅色基因轉(zhuǎn)化為街頭執(zhí)勤的熱忱。當(dāng)暴雨傾盆，交警們?yōu)閽佸^車輛奮力推車時(shí)，那濕透的背影里，是革命先輩奮斗精神的傳承。

文化鑄魂

讓隊(duì)伍力量聚得更緊

文化是隊(duì)伍的靈魂，是推動(dòng)工作的內(nèi)生動(dòng)力。交管和平支隊(duì)以“警營文化”、“學(xué)習(xí)文化”、“實(shí)踐文化”為關(guān)鍵詞，將軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為文明實(shí)踐的硬支撐。

“向左轉(zhuǎn)，齊步走！”訓(xùn)練場(chǎng)上的口號(hào)聲剛落，活動(dòng)室里的快板聲又起，支隊(duì)與市文聯(lián)聯(lián)辦的“輕騎兵慰問演出”正熱鬧上演，68場(chǎng)警營文化活動(dòng)像一條條紐帶，把隊(duì)伍的心緊緊連在一起，大家在歡聲笑語中，增進(jìn)了情誼，也增強(qiáng)了凝聚力。

同時(shí)，支隊(duì)注重以先進(jìn)典型引路。“身邊榜樣故事會(huì)”上，老民警講述著自己三十年如一日護(hù)送學(xué)生過馬路的故事。那平淡卻又充滿力量的話語，讓年輕警員明白了，堅(jiān)守，本身就是一種文明。當(dāng)他們?cè)诨@球場(chǎng)上揮灑汗水，展現(xiàn)青春活力；在讀書分享會(huì)上暢談感悟，提升自我素養(yǎng)時(shí)，凝聚力早已悄然轉(zhuǎn)化為街頭執(zhí)勤的戰(zhàn)斗力。

春風(fēng)化雨

讓交通文明長得更茂

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。”交通文明是城市文明的重要窗口。交管和平支隊(duì)以“文明交通創(chuàng)建”為抓手，線上線下聯(lián)動(dòng)，將宣傳陣地延伸到社區(qū)、企業(yè)、商戶最小單元。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)各方力量開展“小手拉大手 千警進(jìn)千校”、“零酒駕創(chuàng)建”、“一盔一帶”等主題活動(dòng)，持續(xù)提升群眾文明出行意識(shí)。

“小朋友們看，紅燈亮?xí)r，小斑馬就睡著了哦！”在文明交通主題口袋公園里，女警正用動(dòng)畫手偶給孩子們上課。這個(gè)集互動(dòng)游戲、實(shí)景模擬于一體的“交通安全課堂”，是支隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)小學(xué)打造的創(chuàng)新教育陣地，開園首月就接待了2000多名“小訪客”。孩子們?cè)谶@里，開心地學(xué)習(xí)交通知識(shí)，文明出行的種子也在他們心中悄悄種下。

商圈路口，“交警小熊”立牌成了網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。內(nèi)置喇叭循環(huán)播報(bào)的“一盔一帶”口訣，讓逛街的年輕人都能哼上兩句。近千場(chǎng)“小手拉大手”活動(dòng)，讓孩子們把“不闖紅燈”的約定貼在冰箱上，時(shí)刻提醒自己和家人；“零酒駕創(chuàng)建”活動(dòng)中，餐館服務(wù)員一句“喝酒不開車”，成了最溫暖的默契提醒。當(dāng)快遞小哥主動(dòng)將亂停放的電動(dòng)車挪到停車區(qū)時(shí)，交通文明已從口號(hào)變成了自覺，如春風(fēng)化雨，滋潤著這座城市。

枝葉關(guān)情

讓為民服務(wù)暖得更透

“沒想到周末也能辦換證，太方便了！”市民劉女士在延時(shí)服務(wù)窗口前連連點(diǎn)贊。支隊(duì)強(qiáng)化窗口規(guī)范化服務(wù)，明確車駕管業(yè)務(wù)辦理流程，延伸服務(wù)權(quán)限，從增設(shè)體檢醫(yī)院到新增臨時(shí)停車位，每一項(xiàng)舉措都精準(zhǔn)踩在群眾的需求點(diǎn)上。

針對(duì)轄區(qū)就醫(yī)、校園接送等民生場(chǎng)景停車難題，支隊(duì)聯(lián)合相關(guān)單位推出“預(yù)約慧停”和“精準(zhǔn)接送”兩個(gè)微信小程序。“預(yù)約慧停”在天津市胸科醫(yī)院（和平院區(qū)）推行后，市民通過“津醫(yī)保”掛號(hào)，可憑醫(yī)院發(fā)送的短信鏈接預(yù)約免費(fèi)車位，按預(yù)約時(shí)段駕車抵達(dá)后，短時(shí)間內(nèi)即可順利停車。該小程序不僅整合了醫(yī)院內(nèi)部免費(fèi)車位，還聯(lián)動(dòng)周邊停車場(chǎng)提供優(yōu)惠，顯著改善醫(yī)院周邊通行狀況。患者家屬王大哥算過一筆賬：以前找車位得花40分鐘，現(xiàn)在預(yù)約后5分鐘就能停好車，“這省下的時(shí)間，可比金子還貴。”

而二十一中門口的“精準(zhǔn)接送”系統(tǒng)更讓家長安心。家長通過小程序預(yù)約停車位，按時(shí)間導(dǎo)航至位等待；學(xué)生則可以接收家長到達(dá)信息及具體位置，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)快接。交警通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)約情況、調(diào)配資源，對(duì)違規(guī)車輛實(shí)施積分獎(jiǎng)懲；學(xué)校則借助系統(tǒng)發(fā)布臨時(shí)通告、調(diào)整預(yù)約時(shí)段，有效避免車輛集中，提升道路通行效率。

在“開門評(píng)警”活動(dòng)中，社區(qū)李大爺提出的“早市周邊擁堵”問題，三天后就得到解決；商戶反映的“卸貨時(shí)間短”，很快就有了彈性時(shí)段方案。這些細(xì)碎的改變，是支隊(duì)“人民至上”理念的生動(dòng)注腳，他們用實(shí)際行動(dòng)，溫暖著群眾的心。

剛?cè)岵?jì)

讓執(zhí)法溫度傳得更遠(yuǎn)

“師傅您看，這里是禁停區(qū)，要是別的車跟著學(xué)，這條路就堵死了。”交警執(zhí)法時(shí)更多的是耐心講解法規(guī)、闡明危害，讓當(dāng)事人真正認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、自覺守規(guī)，讓對(duì)方從最初的抵觸變成了理解。工作中，交管和平支隊(duì)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，通過“先敬禮、再說理、后教育”的柔性執(zhí)法，切實(shí)提升執(zhí)法的制度化與專業(yè)化水平。

與此同時(shí)，支隊(duì)大力推廣“交管12123”App網(wǎng)上辦、掌上辦，讓群眾少跑路、好辦事、更滿意，盡顯交通管理溫度。市民孫先生忘帶居住證，工作人員先幫他辦好業(yè)務(wù)，“您回頭補(bǔ)過來就行”；“交管12123”App上的“一鍵挪車”功能，讓鄰里間少了爭執(zhí)多了體諒。當(dāng)外賣騎手小楊收到“首次違法警告”的短信時(shí)，他特意給交警留言：“下次一定守規(guī)矩”。

暴雨天，民警站在積水里背學(xué)生過馬路，濕透的背影，是最美的風(fēng)景；雪夜中，巡查車把迷路老人送回家，溫暖的車燈，照亮了老人回家的路......這些沒被寫進(jìn)總結(jié)的瞬間，藏著交管和平支隊(duì)對(duì)“文明”的注解。正如他們常說的：“文明不是獎(jiǎng)狀上的字，是司機(jī)看見行人減速時(shí)的那一秒，是群眾遞來一把傘的那一刻。”當(dāng)夕陽為和平區(qū)的樓宇鍍上金邊，晚高峰的車流漸緩，指揮崗上的民警抬手示意，一輛車穩(wěn)穩(wěn)停下，等著蹣跚的老人走過斑馬線。這無聲的默契，正是這支隊(duì)伍奏響的，最動(dòng)人的文明之歌。

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審 核：李彤華

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