一條謠言，能毀掉一家苦心經(jīng)營數(shù)十年的企業(yè)；一張“黑嘴”，可攪亂市場的一片清朗天空。

不少企業(yè)直言，網(wǎng)絡“黑嘴”害人不淺！

5月以來，中央網(wǎng)信辦雷霆出擊，劍指操縱“網(wǎng)絡水軍”惡意抹黑、以“刪帖”名義敲詐勒索等傷企亂象。

重拳之下，地方在行動以西安為例，先是短視頻賬號“XX說金融”“XX子風”“XX古月”等一批涉企違法違規(guī)賬號被處置。后有，西安市委網(wǎng)信辦聯(lián)合多部門舉辦涉企網(wǎng)絡侵權舉報專題培訓班，向企業(yè)教授“防身術”，提升“免疫力”。

這不僅是中央專項行動在地方的生動實踐，更傳遞出清晰信號：為企業(yè)撐腰，既要利劍出鞘嚴打“黑嘴”，也要賦能企業(yè)筑牢“防火墻”。

相關賬號被處置，一點都不冤。

網(wǎng)絡“黑嘴”傷企，早已異化成一門“生意”。“黑嘴”們通過偽造材料、操控水軍、刷量控評等手段，肆意對企業(yè)實施名譽侵害甚至敲詐勒索，手段卑劣卻“高效”。

有的蓄意抹黑，做“流量生意”。無事實依據(jù)地攻擊企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或企業(yè)家聲譽，借機吸粉引流帶貨。此前，網(wǎng)紅“柴懟懟”就多次在短視頻平臺稱，胖東來以低成本從玉石獲取暴利、“幾百塊的東西賣幾千幾萬”，并公開貶低胖東來的產(chǎn)品質(zhì)量，致使該企業(yè)聲譽嚴重受損。

▲整治網(wǎng)絡“黑嘴” 圖源：網(wǎng)信中國

有的集納負面，行“敲詐之實”。專門搜羅、編造、傳播涉企負面不實信息，以此要挾企業(yè)進行“商務合作”或支付“刪帖費”。2022年12月，一家知名茶飲企業(yè)向公安機關報案，稱鄭某以兩段負面視頻為要挾，對企業(yè)進行敲詐勒索，金額高達600萬元。

有的假冒企業(yè)，成“狐假虎威”。譬如，被處置的微信公眾賬號“興德旺業(yè)”“杭州娃小哈”，微信視頻號“興德旺業(yè)書院”，抖音賬號“王少甫-瀚慈”等，在賬號名稱、簡介中假冒仿冒企業(yè)名稱或假借企業(yè)家名義發(fā)布信息，開展商業(yè)活動，嚴重損害企業(yè)信譽和消費者利益。

在這場以利益驅(qū)動的數(shù)字暴力里，企業(yè)維權常陷兩難困境。

置之不理吧？謠言如野草瘋長，愈演愈烈，企業(yè)聲譽持續(xù)受損。

對簿公堂么？需耗費大量時間精力搜集證據(jù)，深陷“自證陷阱”，過程漫長且艱辛。

勝訴之后呢？潛在的負面影響如同烙印，難以徹底消除，商譽裂痕難彌。

正因如此，這種“違法成本低、維權成本高”的嚴重失衡局面，迫使部分企業(yè)無奈妥協(xié)。其結(jié)果是，“黑嘴”愈發(fā)猖獗形成惡性循環(huán)，嚴重擾亂公平競爭的市場秩序，侵蝕健康的營商環(huán)境，最終損害的是整體經(jīng)濟活力與創(chuàng)新土壤。

可見“清朗網(wǎng)絡也是優(yōu)化營商環(huán)境”，絕非虛言。

中央網(wǎng)信辦此次整治涉企網(wǎng)絡“黑嘴”專項行動，時機精準、策略清晰，深意值得剖析。

其一，整治節(jié)點關鍵，呼應法治保障。專項行動緊隨今年5月20日《中華人民共和國民營經(jīng)濟促進法》施行。該法第五十九條明確規(guī)定：“任何單位和個人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經(jīng)濟組織及其經(jīng)營者的人格權益。”專項行動正是對法律條文的迅速響應與有力執(zhí)行，既維護了法律尊嚴，更為民營企業(yè)撐起了堅實的法治“保護傘”。

其二，并非單兵突進，而是協(xié)同發(fā)力。同樣是在5月舉行的國新辦發(fā)布會上，司法部副部長胡衛(wèi)列表示，規(guī)范涉企執(zhí)法專項行動在全國全面推開，糾治四類突出問題。市場監(jiān)管總局市場稽查專員嵇小靈亦表示，將“重拳整治亂收費”，“堅持長短結(jié)合，標本兼治”。多部門協(xié)同聯(lián)動，清晰傳遞一個信號：維護企業(yè)合法權益、優(yōu)化營商環(huán)境是共同責任，必須聚焦痛點、精準發(fā)力、動真碰硬。

▲近期，西安市委網(wǎng)信辦開設2025西安市涉企網(wǎng)絡侵權舉報專題培訓班（高新專場、經(jīng)開專場）。

其三，精準打擊，超越簡單封禁。專項行動絕非止步于關停幾個賬號，相關部門也在主動作為、靠前服務。

近期，西安市委網(wǎng)信辦就開設了2025西安市涉企網(wǎng)絡侵權舉報專題培訓班，目前已舉辦高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)兩個專場。邀請相關領域?qū)＜遥瑖@涉企侵權的形勢政策、處置方法和注意事項等進行專題輔導和互動交流，切實提升企業(yè)、企業(yè)家懂網(wǎng)、用網(wǎng)、維護自身合法權益的意識和能力。

這些，都彰顯了西安市委、市政府優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境、護航企業(yè)發(fā)展的決心！

根治網(wǎng)絡“黑嘴”痼疾，需多管齊下、標本兼治，形成社會共治的強大合力。

嚴懲網(wǎng)絡“黑嘴”，法治利劍必須高懸。堅決斬斷背后的黑色利益鏈。譬如，對組織化、產(chǎn)業(yè)化的“黑產(chǎn)”團伙，不僅要追究個人責任，更要深挖幕后金主；對反復違規(guī)的賬號主體，納入跨平臺“黑名單”，限制其再次入場。只有讓違法者都付出難以承受的代價，才能遏制“黑嘴”的投機心態(tài)。

治理網(wǎng)絡“黑嘴”，平臺不能置身事外。作為信息傳播的“守門人”，平臺需從被動應對轉(zhuǎn)向主動治理。一方面，要借助完善關鍵詞識別、建立企業(yè)聲譽保護數(shù)據(jù)庫等技術手段，對惡意內(nèi)容進行前置攔截；另一方面，應與監(jiān)管部門形成聯(lián)動，及時共享線索，切斷“黑嘴”的傳播鏈條。

營造清朗網(wǎng)絡環(huán)境，社會共治不可或缺。破除“吃瓜心態(tài)”，需要公眾提升媒介素養(yǎng)，面對聳動標題時多一分質(zhì)疑，看到極端言論時少一點盲從。此外，行業(yè)協(xié)會、新聞機構(gòu)等應發(fā)揮監(jiān)督作用，及時澄清謠言，為企業(yè)提供發(fā)聲渠道。

需特別厘清的是，嚴厲打擊網(wǎng)絡“黑嘴”，絕非壓制正常的輿論監(jiān)督和企業(yè)批評。客觀批評如同苦口良藥，是企業(yè)進步的鏡鑒；而無端詆毀則是穿腸毒刃，必須堅決抵制。唯有清晰界定批評與抹黑的本質(zhì)區(qū)別，才能避免誤傷，讓基于事實的、建設性的輿論監(jiān)督在法治軌道上健康運行，真正助力企業(yè)成長和營商環(huán)境優(yōu)化。

說到底，依法嚴懲“按鍵傷企”，就是為廣大企業(yè)撐腰，為經(jīng)濟發(fā)展賦能。