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滿足未被滿足的需求。

撰文丨陳朝陽(yáng)

位于上海新虹橋國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)的 上海星晨?jī)和t(yī)院 （ 復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院新虹橋分院）是一家大型綜合兒童醫(yī)療機(jī)構(gòu) ，2023年剛開(kāi)業(yè)，規(guī)劃床位約200張。

左手復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院，右手復(fù)星集團(tuán)，再加上地方國(guó)資 投資 ， 上海星晨?jī)和t(yī)院 的發(fā)展備受行業(yè)關(guān)注。

上海星晨?jī)和t(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)貢海蓉 期待 這家新生的兒童醫(yī)院 能夠 洞察 社會(huì) 新需求，彌補(bǔ)兒童醫(yī)療健康服務(wù)短板，滿足社會(huì)所需 。

基于“看好病、服務(wù)好、高品質(zhì)”的三大標(biāo)準(zhǔn)，上海星晨形成了以“三甲標(biāo)準(zhǔn)看病、家庭式服務(wù)”為核心的“雙螺旋”融合模式，這不僅支撐了醫(yī)院早期體系的穩(wěn)健搭建，更成為其持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新醫(yī)院如何起步走向遠(yuǎn)方？

作為一家私立兒童醫(yī)院， 上海星晨?jī)和t(yī)院 誕生在行業(yè)發(fā)生巨變的過(guò)程中。

“原本預(yù)計(jì)的兒童生育潮沒(méi)有到來(lái)，而兒童醫(yī)療資源已經(jīng)完成擴(kuò)容，醫(yī)院的分院區(qū)多了、床位多了，患兒總量卻在減少。” 貢海蓉 院長(zhǎng)是知名兒科呼吸病專家，從事兒童醫(yī)療健康服務(wù)30多年。她 自1992年開(kāi)始從事兒科臨床教研工作 ， 2016年至2018年籌建華山北院兒科 。

公立老牌兒童醫(yī)院都感受到巨大的生存發(fā)展壓力，新生的 上海星晨?jī)和t(yī)院如何起步 ？如何 走向遠(yuǎn)方？

擺在上海星晨?jī)和t(yī)院面前有兩條道路：一條是參照老牌兒童醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展模式，復(fù)制其發(fā)展路徑；另一條則是根據(jù)當(dāng)下社會(huì)新需求創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) ，提供差異化就醫(yī)體驗(yàn)。

“ 兒童醫(yī)療健康服務(wù)需求已經(jīng)發(fā)生巨變，從 單純 疾病診療到健康促進(jìn)、身心呵護(hù)。”上海星晨?jī)和t(yī)院 總經(jīng)理 劉強(qiáng)認(rèn)為， 隨著家庭對(duì)兒童健康需求的持續(xù)升級(jí)，我國(guó)兒科醫(yī)療體系正經(jīng)歷深刻變革，逐步從“基本保障”邁向“高質(zhì)量供給”。傳統(tǒng)“能看病”已難以滿足現(xiàn)代家庭期望，公眾更關(guān)注“看得好 ”“ 服務(wù)細(xì) ”“ 孩子愿意配合” 。 在此背景下，兒科醫(yī)療服務(wù)已超越單一診療行為，成為涵蓋服務(wù)效率、用戶信任等多維度的系統(tǒng)性體驗(yàn)。

發(fā)力“冷門(mén)學(xué)科”，關(guān)注“心理感冒”

開(kāi)展多維度診療服務(wù)

“兒童保健、身心健康需求上升，隨著產(chǎn)檢技術(shù)發(fā)展，兒童先天性疾病發(fā)生率在降低。”作為高年資兒科專家的貢海蓉注意到，隨著優(yōu)生優(yōu)育的普及，兒童醫(yī)療健康領(lǐng)域主要需求已從 看病 到對(duì) 非器質(zhì)性問(wèn)題 的關(guān)注。

在籌建 上 海星晨?jī)和t(yī)院 的過(guò)程中，管理層就對(duì)當(dāng)下兒童醫(yī)療健康服務(wù)進(jìn)行過(guò)深度分析和調(diào)研。醫(yī)院管理層發(fā)現(xiàn)， 在當(dāng)前兒童心理、學(xué)習(xí)和行為等非器質(zhì)性問(wèn)題日益突出的大背景下，單純關(guān)注“哪里不舒服”已難以滿足需求，必須從兒童成長(zhǎng)的全景視角出發(fā)，開(kāi)展多維度的診療服務(wù)。

基于這一理念，醫(yī)院建立了以兒童為中心的多學(xué)科診療（MDT）機(jī)制。各專業(yè)科室醫(yī)生協(xié)同合作，形成診斷、評(píng)估與干預(yù)的閉環(huán)體系，為患有復(fù)雜疾病的兒童提供跨科室、跨場(chǎng)景的連續(xù)性支持，確保治療方案的精準(zhǔn)與個(gè)性化。

兒童成長(zhǎng)健康管理中心 和 兒童青少年心理健康促進(jìn)中心 則是 上 海星晨?jī)和t(yī)院 發(fā)力的特色“雙中心”，猶如醫(yī)院的“翅膀”。

兒童成長(zhǎng)健康管理中心面向0-18歲的兒童，提供全流程的伴隨式成長(zhǎng)管理，強(qiáng)調(diào)“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療”，在體格、營(yíng)養(yǎng)及行為等多個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)估與指導(dǎo)。

兒童青少年心理健康促進(jìn)中心 則 專注于18歲以下情緒及行為問(wèn)題的兒童和青少年，構(gòu)建“醫(yī)療—心理—教育”一體化的干預(yù)模式，提供穩(wěn)定且個(gè)性化的心理支持與功能康復(fù)方案。

上海星晨?jī)和t(yī)院的學(xué)科專科布局與國(guó)家鼓勵(lì)方向 和社會(huì)需求 高度契合。

最新研究揭示，我國(guó)6-16歲在校兒童青少年精神障礙總體患病率高達(dá)17.5%。

近期，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”行動(dòng)（2025 - 2027年）的通知》，上海市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)藥管理局、市疾控局共同制定《上海市“精神衛(wèi)生服務(wù)年”行動(dòng)實(shí)施方案（2025-2027年）》。

在精神衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)方面，《方案》要求加強(qiáng)兒少精神科門(mén)診、兒童行為發(fā)育門(mén)診和兒少精神科病房設(shè)置 ， 支持規(guī)范和發(fā)展社會(huì)力量參與精神衛(wèi)生服務(wù)。

短板中的短板，如何做好？

近年來(lái)， 貢海蓉 院長(zhǎng)愈加發(fā)現(xiàn)兒童心理健康問(wèn)題的嚴(yán)重性，很多走進(jìn)診室兒童的“心理感冒”比想象中的還要嚴(yán)重。

“ 小學(xué)生嚴(yán)重失眠到每天只能睡3個(gè)小時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有兒童精神心理服務(wù)不信任、不滿意。 ”在門(mén)診診療中，她曾多次遇到心理問(wèn)題已經(jīng)很嚴(yán)重的 青少年 ，家長(zhǎng)多婉拒帶孩子到精神心理門(mén)診接受專業(yè)治療。

東亞的內(nèi)卷文化、家長(zhǎng)的病恥感和優(yōu)質(zhì)專業(yè)兒童精神心理醫(yī)療照護(hù)資源不足，讓兒童精神心理問(wèn)題一直在找出口。

“政府、學(xué)校、社會(huì)、家長(zhǎng)現(xiàn)在都關(guān)注到兒童精神心理健康問(wèn)題，這是巨大進(jìn)步。”貢海蓉院長(zhǎng)一直強(qiáng)調(diào)兒童精神心理健康服務(wù)要從有到優(yōu)，不能只看到問(wèn)題沒(méi)有解決問(wèn)題的方法。

貢海蓉認(rèn)為， 上海星晨?jī)和t(yī)院 以全人視角構(gòu)建多學(xué)科診療體系，彌補(bǔ)現(xiàn)有兒童醫(yī)療健康服務(wù)的 “ 空白 ”，能夠陪伴青少年一起健康成長(zhǎng)。

“這是一家新生的醫(yī)院，我們的硬件是一流的，也是優(yōu)秀的，醫(yī)院的理念也是國(guó)際化的，能夠?qū)崿F(xiàn)以兒童需求為中心。 兒童青少年的健康管理、心理問(wèn)題干預(yù)需多學(xué)科支撐，身心問(wèn)題往往伴隨而生，作為綜合兒童醫(yī)院，上海星晨?jī)和t(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)以 青少年 需求為中心提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。 ”

作為一家新生的兒童醫(yī)院， 上海星晨?jī)和t(yī)院的硬實(shí)力支撐 源自 其與復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院的緊密合作，獲得了全流程的醫(yī)療管理支持，成為復(fù)旦兒科品牌的重要國(guó)際延伸 。

除了診療之外， 上海星晨?jī)和t(yī)院 也在重塑醫(yī)院與學(xué)校、社會(huì)、家庭、患者之間的關(guān)系。

上海星晨?jī)和t(yī)院 致力于營(yíng)造兒童友好、舒適的就醫(yī)環(huán)境。與此同時(shí)，醫(yī)院推行舒適化醫(yī)療理念，無(wú)痛穿刺、鎮(zhèn)靜口腔、親子陪護(hù)麻醉等措施成為常規(guī)流程，有效提升患者體驗(yàn)。

在人文關(guān)懷方面，醫(yī)院積極推動(dòng)醫(yī)、教、家、社聯(lián)動(dòng)，打破服務(wù)邊界，將關(guān)懷延伸至院外，緊密連接學(xué)校、家庭和社區(qū)資源，賦能家庭，持續(xù)支持患兒順利回歸校園和社會(huì)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)與社會(huì)融合。

“ 在兒童身心健康日益受到重視的今天，醫(yī)院已超越單純的治病場(chǎng)所，成為家庭支持、行為引導(dǎo)、信任建立的重要平臺(tái) ， 上海星晨 兒童醫(yī)院期待打造成不一樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”劉強(qiáng)表示， 上海星晨?jī)和t(yī)院正推進(jìn)“區(qū)域化+標(biāo)準(zhǔn)化”網(wǎng)絡(luò)布局，計(jì)劃在長(zhǎng)三角逐步復(fù)制“高品質(zhì)、可持續(xù)”的兒科服務(wù)體系。同時(shí)持續(xù)探索醫(yī)保、商業(yè)險(xiǎn)與健康管理產(chǎn)品的融合，助力構(gòu)建更完善的兒童健康服務(wù)閉環(huán)。

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