記者幫忙：

如今，有不少消費者在購車時會選擇購買二手車。

近日，市民王先生花費了415000元，購買了一輛二手路虎牌汽車。

而這輛二手車的顏色，讓他陷入了一場維權糾紛。

6月22日晚，王先生在寧夏鵬鑫汽車自動變速箱貿易有限公司的直播間了解二手車。留下聯系方式后，雙方取得了聯系。

“我告訴對方自己的要求后，銷售人員給我推薦了一款車，介紹該車為黑色，貼了白色車膜，行駛11萬公里，報價43萬元。”王先生告訴記者，6月23日，他便到門店親眼驗車。

“當天就簽了合同。交了錢，二手車商承諾做完檢測后，再給我辦理過戶手續。大概是7月4日，我媳婦發現《車輛登記證書》顯示車輛是灰顏色的。我聯系了銷售人員詢問車輛顏色的問題。對方卻說對相關情況不太了解。”王先生認為，購車過程中，是銷售人員提供了錯誤的車輛顏色信息，導致他購買了不是自己心儀顏色的車輛。

并且，在二手車市場，車況、配置接近的前提下，黑色路虎車通常比灰色路虎車價格更高。

“當時驗車的時候，我確實拉開車門，看了車輛底漆顏色。但是你看這個位置的顏色，肉眼看和黑色一樣。當時如果告知我這輛車的底漆是灰色，我就不會買。”對于車輛目前的顏色情況，王先生難以接受，希望二手車商能給他盡快退車退款。

二手車

現場，北京德恒（銀川）律師事務所律師朱嘉燁在查看了求助人王先生所提供的相關資料后，對他的訴求給出了法律解讀。

“根據你和商家簽的《二手車銷售協議》，雙方已經形成了買賣關系。通過《車輛登記證書》的第一頁，可以看到車身顏色是灰色。商家在合同里顏色一欄卻寫了‘白/黑’。在購買過程中，如果王先生提出要求買的是黑色車，但這個車輛實際上是灰色的。如果是這種情況，商家屬于銷售了并非消費者要求的貨物，也就是俗話所說的貨不對版，那么，可以要求商家換車或者解除合同退還車款。”

7月7日中午，記者、維權律師與王先生一同來到了位于興慶區綠地21城的鵬興名車路虎專營店核實情況。

現場，記者表明來意后，寧夏鵬鑫汽車自動變速箱貿易有限公司銷售負責人程先生與當時聯系王先生的銷售人員對本次車輛顏色相關爭議進行了回應。

“我不清楚顏色，當時是門店另外一位負責人帶他看的車。當時交車的時候，我就寫了合同。”

而銷售負責人程先生則強調：

“合同已寫明整體車況，含車輛顏色、發動機、質保等情況，已告知客戶。”

隨后，當時給王先生銷售車輛的售后負責人周先生也來到了現場，對購車相關情況作了進一步解釋，稱外觀車身就是白色和黑色，他們是依據車輛當時的外觀車身顏色填寫合同的，也給王先生出示過《車輛登記證書》。

“‘白/黑’指的是車輛當前外觀顏色。這是公司的規定，只寫所見顏色。”

周先生堅稱，曾口頭告知王先生車底漆顏色為灰色。但王先生當場反駁：“你們從未提過灰色！”

對于在銷售過程中，到底告知該車底漆顏色是黑色還是灰色，雙方各執一詞。

對此，維權律師指出，依據雙方簽署的《二手車銷售協議》中，顏色一欄，僅寫“白/黑”，并未注明指車衣顏色，很有可能讓消費者產生誤解，消費者完全可以理解為該車的底漆顏色。

王先生沒有仔細查看《車輛登記證書》的確存在一定疏忽，但二手車商在《二手車銷售協議》中，表述不清晰是主因。

“好比購買手機，銷售合同只寫手機膜的顏色，卻不注明機身原色，這顯然不合常理。你們收車過程中，也會確定車底漆顏色，而不是僅看車衣是什么顏色。這份合同有關顏色的部分，是有漏項。建議合同相關條款應進一步完善，最好寫明外觀是什么顏色，底漆是什么顏色。”

經記者與維權律師的調解，二手車商提出，他們可以回購王先生的車輛，但王先生需要承擔使用該車輛期間的損耗。

對此，周先生承諾，在咨詢市場行情后，3天內也就是7月9日前，及時給出具體折損金額，雙方再進一步協商。對于周先生提出的解決方案，王先生表示認同。

王先生告訴記者，經雙方多次溝通，最終達成一致解決方案，簽訂了車輛回收的協議。

7月9日中午，王先生收到了對方退還的387000元。

“消費者購買二手車需比新車更審慎。”朱嘉燁律師提醒，必須仔細查驗車輛登記信息、實際狀況，尤其要關注合同中關于顏色、事故史、泡水情況的明確約定。他特別強調，若遇商家隱瞞重大事故或泡水車，消費者可主張“退一賠三”。

記者:劉懿薰 郭振

編輯:王瑜婧

審核:申亮

監制:孫磊

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