小宋反映，前兩天去理發(fā)店想剪一位韓國女歌手的同款發(fā)型，不僅效果差很多，體驗(yàn)感也非常不好。

小宋：“IU”的那個頭，我想剪“鯔魚頭”。

記者：照片給他看了嗎？

小宋：給他看了。

記者：他當(dāng)時說能不能剪？

小宋：他說可以，一開始給我剪成了短發(fā)，然后也是到口子這里。前面就是像剪得，因?yàn)槲翌^發(fā)比較厚，然后給我剪得鼓起來了，就像兩個球一樣，兩片耷拉著，然后我就很不喜歡。

小宋說的“IU”是一位韓國女歌手，本名叫李知恩。

7號晚上，小宋到杭州拱墅區(qū)萬達(dá)廣場金街二樓的這家藤野造型剪頭發(fā)。

她介紹，自己原本是齊胸長發(fā)，當(dāng)時給理發(fā)師看了李知恩的一張照片，說是想換個這樣的發(fā)型，可第一次剪完后的效果讓她很不滿意。

小宋：剪了兩三遍還是那個樣子，我心情很不好，我跟他說了，我說你覺得好看嗎？這個已經(jīng)是早上淋了雨，比較耷拉下來了，已經(jīng)算是比較貼合頭皮那種了。

藤野造型杭州拱墅萬達(dá)店 蘇店長：她說剪壞了，我是承認(rèn)的，然后我去安撫美女了，說我們這邊愿意承擔(dān)你任何費(fèi)用，包括你去外面修或者干嘛。

小宋說，當(dāng)時頭發(fā)已經(jīng)救不回來了，她只想付完錢趕緊走。

小宋：該扣還是扣，然后我也不需要你賠償，我是絕對會要差評。然后他就一直跟我說，你寫差評無所謂啊，該賠你還是賠，我說不需要。然后他又說打工人不容易，體諒啊，我說不需要。

記者：直接付款走就好了？

小宋：因?yàn)楦犊钍且?，我是有卡的，就是需要他那邊操作，我輸密碼。

藤野造型杭州拱墅萬達(dá)店 蘇店長：沒有說滿意的情況下，我們是不會扣款的，這也是我們公司的規(guī)定。我從來沒有說任何的話，我說你要寫那就寫。

小宋：他說他安撫不了我的情緒，我說我需要你什么安撫，我只要你扣款我走就行了。

藤野造型杭州拱墅萬達(dá)店 蘇店長：是可以走啊，我從來沒有說關(guān)她，不可能的。

小宋：報警干嘛呢，你搞得像我的問題一樣。

藤野造型杭州拱墅萬達(dá)店 蘇店長：一直在那里說，那說句實(shí)話我也是很懵了。

記者：直接走就好了呀。

小宋：首先我怕他，因?yàn)槲抑坝龅竭^，說什么你接受了不扣款，但是又在后面講壞話。我怕這個問題，所以我一直強(qiáng)調(diào)他扣款就行了，把卡扣了我就走了。

蘇店長說當(dāng)晚是總監(jiān)給小宋剪的頭發(fā)，價格五十多塊錢，客人不滿意效果，按照公司規(guī)定他真的沒法扣款。

記者在店內(nèi)也看到了一則“服務(wù)承諾”，上面寫著“當(dāng)天消費(fèi)不滿意可以免單，一個月內(nèi)不滿意免費(fèi)重做，由店長或區(qū)域經(jīng)理親自操作，公司安排專車接送，提供工作餐、水果、奶茶”。

小宋：警察來了以后就說，你們之間也沒有什么矛盾，她也沒找你要錢，也沒發(fā)脾氣。我全程沒有發(fā)脾氣，就可能雖然語氣比較重一點(diǎn)。他就說那我們律師處理吧，然后我就更“炸”了，我說啥意思，你這在威脅我嗎？當(dāng)時因?yàn)橐呀?jīng)11點(diǎn)多了，我已經(jīng)氣到那個程度了，我就直接問警察說可以走了嗎？他說可以，那我就走了，我沒有付錢。

記者：那差評寫了嗎？

小宋：沒有，我現(xiàn)在什么都沒采取，就要當(dāng)個完美的“受害者”。

記者：找律師什么的？

藤野造型杭州拱墅萬達(dá)店 蘇店長：沒有。她一直在跟我說評價，后來我在里面我也說，你要寫你就寫嘛，我愿意配合任何人的東西。但是我強(qiáng)調(diào)一個點(diǎn)，我說我頭發(fā)剪壞了，我愿意接受賠償。

小宋表示她始終都在強(qiáng)調(diào)自己不需要任何賠償，只想出一口氣，以后也不會再來這家店了。

（來源：1818黃金眼）