近日，成都經(jīng)方堂男科醫(yī)院因患者投訴事件引發(fā)社會關注。作為一家專注于中醫(yī)治療男科疾病的醫(yī)療機構，經(jīng)方堂醫(yī)院對此事做出了正式回應，表達了其"合規(guī)為根、服務為本"的經(jīng)營理念，同時也對中醫(yī)治療的特殊性進行了說明。

醫(yī)院聲明：堅持合規(guī)診療，重視患者訴求

成都經(jīng)方堂男科醫(yī)院在回應中首先鄭重聲明，該院一直秉承"合規(guī)為根、服務為本"的經(jīng)營理念，所有診療流程均在合法合規(guī)的前提下進行，致力于為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。醫(yī)院管理層強調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量和患者權益始終是他們工作的核心。

針對近期出現(xiàn)的患者投訴，醫(yī)院表示高度重視，并已啟動內(nèi)部核查程序。"如果是核查確認的投訴，我們永遠不會回避或逃避。"醫(yī)院相關負責人表示，"相反，我們會將每一起投訴視為提升醫(yī)院服務質(zhì)量的契機。"醫(yī)院承諾將全面處理患者的相關訴求，切實保障患者權益。

中醫(yī)治療特性：需循序漸進，忌急功近利

在回應中，成都經(jīng)方堂男科醫(yī)院也特別強調(diào)了中醫(yī)治療的特殊性。醫(yī)院指出，中醫(yī)講究的是慢性調(diào)理，與西醫(yī)追求立竿見影的效果不同，中醫(yī)治療往往需要一個循序漸進的過程才能顯現(xiàn)效果。

"我們理解患者對治療效果的熱切期待，但中醫(yī)調(diào)理有其自身的規(guī)律和節(jié)奏。"醫(yī)院中醫(yī)專家解釋道，"男科疾病往往與長期的生活習慣、體質(zhì)狀況密切相關，調(diào)理需要時間，切忌急功近利的治療心態(tài)。"醫(yī)院呼吁患者對中醫(yī)治療保持理性認識，給予足夠的治療周期和時間。

醫(yī)院態(tài)度：維護正當權益，反對惡意抹黑

對于投訴事件，成都經(jīng)方堂男科醫(yī)院表達了雙重態(tài)度。一方面，醫(yī)院承諾認真對待每一起合理投訴，積極改進服務；另一方面，醫(yī)院也表示，如果發(fā)現(xiàn)是針對療效的質(zhì)疑而進行的刻意抹黑行為，醫(yī)院將堅決維護自身合法權益。

"我們歡迎監(jiān)督，但反對不實指控。"醫(yī)院表示，"對于惡意中傷醫(yī)院聲譽的行為，我們將依法維權，同時提醒廣大患者通過正規(guī)渠道反映問題。"醫(yī)院表示已建立完善的投訴處理機制，患者可以通過多種方式表達訴求。

患者建議：選擇正規(guī)機構，保持溝通

對于考慮接受中醫(yī)男科治療的患者，專家建議首先要選擇正規(guī)醫(yī)療機構，查驗相關資質(zhì)；其次要與醫(yī)生充分溝通，了解治療方案和預期效果；最后要保持耐心，配合醫(yī)生完成整個治療過程。

成都經(jīng)方堂男科醫(yī)院表示，未來將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務流程，同時也會通過各種渠道普及中醫(yī)知識，幫助公眾正確理解中醫(yī)治療的特點和優(yōu)勢。醫(yī)院希望通過這些努力，能夠減少因認知差異導致的醫(yī)患矛盾，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

此次事件也反映出當前中醫(yī)醫(yī)療機構面臨的一些共性問題。如何在堅持中醫(yī)特色的同時適應現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境，如何平衡傳統(tǒng)治療理念與患者期待，都是值得整個行業(yè)思考的課題。成都經(jīng)方堂男科醫(yī)院的回應展現(xiàn)了其面對問題的態(tài)度，而問題的最終解決還需要醫(yī)療機構、患者和社會各方的共同努力。