日前，有網(wǎng)友通過“四川省網(wǎng)上群眾工作平臺—問政四川”反映，成都面包新語（BreadTalk）突然閉店，盡管公司聲稱是升級改造，但實際上成都所有門店都已關(guān)門，且沒有提前通知儲值卡用戶，導(dǎo)致消費者持有的儲值卡沒辦法再進行消費。消費者找到公司要求退款時，公司找各種理由搪塞：要求消費者提供轉(zhuǎn)賬支付憑證；以現(xiàn)金等方式購買，無法提供購買憑證的，則不予退卡。

電話打不通

成都11家門店集體歇業(yè)

據(jù)“面包新語四川”官方微信服務(wù)號信息顯示，涉事公司主體為四川新語餐飲管理有限公司，該公司于6月26日00：41發(fā)布《退卡公告》。

成都面包新語《退卡公告》。面包新語四川官方微信服務(wù)號截圖

12日，有成都本地媒體報道稱，成都面包新語所發(fā)布《退卡公告》電話一直打不通，成都11家面包新語門店集體歇業(yè)，部分鋪位已換店開業(yè)。其中，面包新語原位于成都市天府廣場門店早已打圍，并重新引進其他烘焙品牌，目前正在裝修中。據(jù)旁邊商鋪銷售人員透露，這家面包新語門店在6月中旬就已撤店。

曾陷入借款合同糾紛

被列為限高企業(yè)

公開資料顯示，“面包新語”由新加坡人郭明忠創(chuàng)辦，于2000年在新加坡正式成立。據(jù)媒體報道，面包新語采取一線城市直營、二三四線城市加盟的經(jīng)營模式。根據(jù)BreadTalk標準化門店模型測算，完成整店啟動資金約為200萬元，截至目前，BreadTalk共進入13個國家和地區(qū)，分店數(shù)量達到477家。

天眼查顯示，四川新語成立于2005年5月26日，注冊資本為300萬元，企業(yè)當前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。目前，四川新語股東為郭曉進、肖毅，分別持有四川新語80%和20%股權(quán)。

值得關(guān)注的是，此前因借款合同糾紛等案件，四川新語曾于2022年3月、2024年12月被限制高消費，限制法定代表人為肖毅。

據(jù)悉，2021年，西安面包新語曾通過公眾號宣布，因經(jīng)營狀況不佳，同時因與上海新語面包食品有限公司特許經(jīng)營合同糾紛等問題，面包新語已于2021年2月7日正式退出西安市場。

消費者應(yīng)當如何維權(quán)？

北京東衛(wèi)（成都）律師事務(wù)所高級合伙人顏莉律師建議：首先，當事人可以通過協(xié)商調(diào)解的方式與侵權(quán)方進行溝通，爭取達成和解；其次，若協(xié)商無果，可以向相關(guān)行政主管部門投訴舉報，說明商家閉店拒退、設(shè)置非法障礙的事實，監(jiān)管部門可對商家處以警告、罰款直至吊銷執(zhí)照。

此外，還可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《民法典》等法律法規(guī)，向人民法院提起訴訟，要求商家退還卡內(nèi)余額并承擔訴訟費用，通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。同時，在維權(quán)過程中要注意收集和保存相關(guān)證據(jù)，如交易記錄、聊天截圖、商品照片等，以確保證據(jù)的完整性和有效性。

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)微信綜合四川日報微信、江南都市報微信、21世紀經(jīng)濟報道微信