王先生反映妻子最近參加了一家瑜伽館的會員活動,說是有免費妝容、免費拍照,但最后花8100元買了27張底片,對于這樣的價格,他直呼“驚呆了”。
王先生稱對于妻子在瑜伽館拍照花了8100元他“驚呆了”
王先生:她說花了8100元,我都驚呆了。你為什么會花8100元?她當時說反正弄了半天了,我就想趕緊早點走,那我就把錢付了,我就下來了。我問她,我說不付錢,你不能出來嗎?她說那倒也沒有。但是就是整個環境里面就給她“洗腦”了。
圖為王先生妻子的支付記錄
王先生說妻子是單位附近一家瑜伽館的會員,6月26號,店家打來微信電話,說是最近有個會員福利活動。
王先生:免費妝容,免費拍照,然后免費送兩張照片。我老婆看了一下時間,說昨天下午可以過來,他們就說幫你鎖定這個名額,你交100塊錢來把這個名額鎖定掉。
聊天記錄顯示,店家給王先生的妻子聶女士,發了顧客檔案信息,附有這次形象打造的時間和地點。
4號那天聶女士如約來到了杭州錢塘區蓬和路上的覓伽人瑜伽普拉提館。
圖為涉事的覓伽人瑜伽普拉提館
王先生:寫了一個告知書,超出部分一張是300塊錢。
記者:簽字了嗎?
王先生:她簽了。
記者:意思說你老婆也是認可這300塊錢。
王先生:她當時的想法是什么樣的呢,當時反正來都來了,反正前面是免費的,就當玩一下對吧?那么這也是營銷的一種手段,對吧?
王先生說,拍攝結束后妻子選了27張照片,付了8100元,當天晚上的聊天記錄顯示,店家退回了“鎖定名額”的100元還發消息說“今天你真的太驚艷了”。
圖為店家和王先生妻子的對話記錄
王先生的妻子 聶女士:他們反正都是說都很好看,再刪就沒有了什么的,反正就是又講了一大堆,然后跟我說其他人也付了這么多的什么的,然后就被“洗腦”了呀。
王先生:她以前拍照都是我付錢的,我會去處理的,這次是她自己一個人出來的。就我昨天晚上跟他們在這里面,我跟他們講的時候,我就是請劉德華的攝影師過來,可能也花不了300塊錢一張照片。
聶女士說活動是僅底片不精修,她以前也拍過寫真,價格大概是80或100元一張,這次她本想只留十張底片,不過最后還是從一百二十多張中選出了27張。
王先生的妻子聶女士表示她留的底片也沒有精修
王先生:金額貴,然后涉嫌誘導消費欺詐,對吧?第二個問題是這是一家瑜伽館,它的這個場所,從它的營業執照看只能經營健身休閑活動,它沒有開展攝影拍攝或者攝像拍攝的資質,那么這屬于無證經營。第三個是什么呢?就是說他們涉嫌霸王性條款,我老婆講的是概不退款。我的訴求是退款,退一賠三,它涉嫌消費性欺詐,那我打官司鐵贏這個事情。
覓伽人瑜伽普拉提館的老板娘,提供了一張收據憑證,上面有聶女士的簽名,產品內容寫著加選底片27張,原底片2張,總張數29張。
“不修片”,黑色加粗字體寫著“加選照片(作品)為自愿消費,因電子底片特殊性,一經交付一律不接受退款或更換”。
覓伽人瑜伽普拉提館的老板娘提供的收據憑證
杭州錢塘區覓伽人瑜伽普拉提館 老板娘:早上這邊已經準備好了,因為我們想著空著,然后聯系他的老婆。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:告知書在這里。
店里出來兩個人,自稱是攝影團隊的,他們公司和這家店合作借用了場地進行拍攝活動,其中一位負責人給記者看了聶女士簽過字的告知書,她說這是內部材料,不方便拍攝,不過他們會配合職能部門的調查。
自稱拍攝團隊的兩人跟王先生溝通
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:拍攝之前,我們有打幾個圈圈、幾個重點,然后我們會告知每一個客人,因為我們的產品是電子產品的,當天就要交付給你們的,另外就是所有產品的價格,還有不退不換,全部都圈出來的,都是當面交代清楚的。
王先生:這個場所只能進行在營業執照范圍內的活動,范圍是體育休閑娛樂的這種鍛煉型的,不存在影像拍攝。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們本身經營的就是媒體和商業的這些東西,但凡跟美商、穿搭或者拍攝、妝造這些東西有關系的,都是可以涉及的。如果你對這方面有任何的疑問,可以找第三方,我們隨時配合就好了。
攝影團隊負責人表示,采訪前一天民警已經介入調解,他們還是堅持收據里的說法,不接受退款。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們也要考慮到其他消費者的一個權益,就每個人都有這個邏輯的情況下,其實這個事情對別人也是不公平的,對不對?而且你看這個事情,其實女人到這個,比如這個階段,其實女人她都喜歡,就是愛好吧,像我們男人的愛好一樣,我們也會為我們的愛好去買單,女人也是一樣的。
王先生:通過您的理解就是圍繞女性的一個思維,她的一個心理活動,展開一系列的營銷,然后抓住女人的一個弱點,進行消費對不對?
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:而且帥哥我跟你說,我們還真沒有營銷,我們的原則就是所有的東西都經過專業部門來處理這個事情。然后你處理完以后,我的法務也會反向再去走,因為我這邊也有損失,因為我們是真的在工作。他也要忙,我也要忙了。
拍攝團隊的男子稱王先生的妻子是在為自己的愛好買單
攝影團隊再回應
強調“審美最值錢”
店里的工作人員表示他們都要忙了,希望換個時間再回應,第二天“覓伽人”的老板娘告訴記者,她和攝影團隊都還有想要解釋的地方。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:那天確實不好意思,因為那天我們在工作嘛,你們來了,匆匆就讓你們走了。
老板娘說這個攝影團隊是她邀請來店里做福利活動的。
杭州錢塘區覓伽人瑜伽普拉提館 老板娘:我想讓她找到不一樣的美麗,所以說我愿意掏這個錢,然后我們其他的會員,包括我們這次的福利,大家都是非常滿意的,而且很多有給我寫感謝信。我做到了我商家承諾的服務,比如說你用到的妝造,攝影的設備,還有給他們三到四個小時,甚至是五個小時的服務,這些都是我給到他們的,當時是認可的對不對?不然的話她也不會做這么一個消費行為。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:都是成年人。
杭州錢塘區覓伽人瑜伽普拉提館 老板娘:對,都是成年人。
老板娘稱很多會員感謝她這次的活動
對于老板娘和攝影團隊的說法,記者問了問王先生,他說兩口子都有事無法到場,而且已經在等職能部門處理,不想再和對方談了,對于剛才老板娘提到的攝影設備,記者提出想看看,攝影團隊的負責人說他們已經撤場,也沒有照片記錄。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們這個行業,它最值錢的不是設備或干嘛的,就同樣一個人,他用100塊錢的東西和用一萬塊錢的東西,出來的感覺都不一樣的。我們最值錢的是技術上的,技術是在于審美上面的,審美是最值錢的。那每年就比如說我個人,我每年可能我不會低于十萬塊錢的學習費用。
拍攝團隊的男子稱審美是最值錢的
這位負責人說底片不能免費提供,未能入選的底片都會當場銷毀,關于此前王先生質疑的300元一張照片,就算請劉德華的攝影師可能也不用這個價,負責人這么回應。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們所有的設備,比如說相機啊,各種牌子都有,幾萬,十萬多都是有的,然后包括一些燈光這些都是,只能說市面上大家能所見到都是比較好的了,然后包括這次我們過來的整個設備成本呀,包括這些成本都很高。定價首先是老師的一個技術成本,她只有認可了她才會消費,但是你說在消費完了之后,你又說這個定價不合理,其實是屬于一個后悔沖動消費的這樣的一個情況。站在我專業角度上,如果你沒有這么多預算,我幫你去一去,那最終她是自己簽字敲定了這些張數、這個價格的。
負責人表示如果王先生兩口子有其他需求,或者向職能部門反映情況,他們都會配合,記者向錢塘區義蓬市場監督管理所了解了情況。
杭州錢塘區義蓬市場監督管理所 工作人員:現在我們去檢查,他們已經撤了,現在我們目前初步認定有點涉嫌超范圍經營,已經責令改正。
圖為市場監督管理人員回應
義蓬市場監管所的工作人員表示,經過協商,雙方達成了和解協議,店家向顧客退款5500元。
來源:1818黃金眼
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