北京
日前，“‘1+3+N’多層次醫療保障體系下醫險協作研討會”在廈門大學附屬第一醫院召開。會上，福建省首家“商保服務中心”在廈門大學附屬第一醫院正式啟用。在該院使用商業健康保險看病的市民，保險理賠最快即時到賬。
新啟用的商保服務中心位于廈門大學附屬第一醫院門診B區負一樓大廳，是集診前咨詢、診中引導、診后結算于一體的一站式服務窗口。該中心通過系統直連商業保險公司，實現商保患者身份快速識別、權益清晰展示、品質醫療優享、費用一鍵結算等功能，可大幅縮短就醫流程和等待時間。
商業健康保險是基本醫保的有益補充，可覆蓋更多醫保暫未納入的創新藥、罕見病、特需醫療等。但是，不少商保患者面臨“買得容易理賠繁瑣”的現實困境。廈門大學附屬第一醫院通過整合資源、優化流程和創新合作模式，成功構建了高效、便捷的商保服務體系。
廈門大學附屬第一醫院院長張福星表示，商保服務中心的最大亮點是提供看病后“直快賠”服務，患者無需費時費力整理郵寄病歷、發票及各種單據，系統自動獲取患者在醫院的相關醫療數據，出院時就能同時完成商保理賠，連墊付環節都省了。工作人員現場指導患者在手機上操作，費用一鍵結算， “直賠”即時到賬，“快賠”1—3天到賬。“我們的目標就是通過一站式服務，讓患者更方便，進一步改善患者就醫體驗，提高患者滿意度。”
據悉，此次啟用的商保服務中心已開通中國平安保險、中國人民保險、中國太平洋保險等十多家保險公司的“直快賠”服務。患者如果不清楚保險權益、不懂理賠流程，工作人員會詳細解釋保險能報什么、怎么報，現場就能問明白，同時幫助患者優化就醫流程，協助理賠申請。(記者 楚燕 通訊員 陳雯 羅超)
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