今年以來，安徽省青陽縣聚焦參保群眾關切，通過構建宣傳服務、業務培訓、平臺建設三大全覆蓋體系，實現城鄉居民養老保險政策宣傳和經辦服務效能雙提升。

多維宣傳全覆蓋，政策普及顯成效。

“我在上海交了職工養老保險，在青陽交的城鄉居民養老保險怎么辦？”“我有一個親戚今年52歲了，按照什么檔次繳費最劃算？”6月25日上午，利用蓉城鎮芙蓉社區居委會開展“傳承良好家風 共建幸福家庭”宣講活動契機，縣人社局開展“城鄉居民養老保險送政策進村居”活動。活動過程中不時有居民提問，現場氣氛十分活躍。青陽縣建立縣、鄉、村三級聯動宣傳機制，組建專業化政策宣講隊伍，充分利用各村居人員集中機會，開展政策宣講活動。創新采用“線上+線下”融合的宣傳模式，制作政策宣傳視頻6部，發放電子宣傳單頁5.6萬份，通過居民微信群實現全域覆蓋。今年3月份開展“政策宣傳服務提升月”主題活動，組織現場宣講會40余場次，覆蓋群眾2.8萬人次。全縣參保繳費率持續提升，人均繳費水平2024年達1153.33元，2025年上半年人均繳費水平達到1516元，超全省平均水平53.53%。參保居民保障水平不斷增強，人均待遇水平2023年達186.2元；2024年達215.02元；2025年上半年達到234.21元，超全省平均水平7.68%，持續位居全市第一。

系統培訓全覆蓋，隊伍素質大提升。

“縣里的同志把政策的最新動態和業務操作的關鍵點都講透了，我們在工作中遇到的難題也得到了解決，今天的培訓受益匪淺。”酉華鎮田屋村經辦人員吳歡歡在6月16日鎮里舉辦的業務培訓會后表示。當天上午，青陽縣人社局派出業務骨干到酉華鎮，對該鎮鎮、村兩級經辦人員開展城鄉居民養老保險業務政策培訓。培訓會上，縣人社局工作人員就日常業務和政策細節進行講解，就如何有效引導群眾選擇高檔次繳費提升保障水平作出安排。與會人員還就經辦過程中遇到的具體問題進行了深入探討。2025年，青陽縣實施“三級經辦人員能力提升工程”，組建由多名業務骨干組成的業務培訓隊伍，分批次對全縣11個鄉鎮、117個村（社區）的200多名經辦人員開展全員業務培訓。培訓內容涵蓋政策解讀、系統操作、服務規范等，建立“問題反饋+現場答疑+跟蹤指導”閉環機制，收集解決基層疑難問題超100項。通過標準化培訓，基層業務辦理準確率大幅提升，群眾咨詢即時解答率達到100%。

業務平臺全覆蓋，服務效能新突破。

近年來，青陽縣大力推進城鄉居民養老保險信息化建設。2024年全面對接省級業務信息系統，實現業務系統縣、鄉、村三級貫通，完成全縣117個村（社區）業務系統全覆蓋。2025年，著力打造“10分鐘城鄉居保服務圈”，下放8大類11項高頻業務經辦權限至村級辦理，實現城鄉居民養老保險參保、查詢、變更等全流程業務“不出村”“就近辦”，參保居民辦事平均耗時縮短65%，有效提升群眾滿意度和幸福感。今年上半年，全縣城鄉居民養老保險政務服務“好評率”達到100%。“全省城鄉居保業務信息系統延伸到村（社區）一級，極大方便了群眾辦事，經辦權限下發到后，服務效率大大提升。”青陽縣蓉城鎮就業和社會保障事務所負責人表示。（青陽縣人社局 王敏）