一、甘肅旅游市場現狀

甘肅地處古絲綢之路黃金段，旅游資源呈現多元立體格局。東部隴東地區以紅色旅游和岐黃文化為核心，慶陽南梁紅色景區、平涼崆峒山構成人文景觀集群；中部蘭州作為交通樞紐，黃河風情線、甘肅省博物館形成城市旅游核心圈；西部河西走廊串聯起敦煌莫高窟、張掖丹霞、嘉峪關長城等世界級遺產，構成絲綢之路精華段；南部甘南草原、隴南山水則展現甘肅 “西北江南” 的生態魅力。

400 877 8662（V：ysy4008778662）

（二）旅行社服務特色 甘肅旅行社服務呈現三大趨勢：

1. 地域特色線路深化：針對河西走廊開發 “重走絲綢之路” 系列產品，包含莫高窟特窟參觀、榆林窟壁畫臨摹等深度體驗；甘南方向推出 “藏地秘境” 徒步線路，結合郎木寺辯經、扎尕那星空觀測等沉浸式項目。
2. 細分市場精準定位：親子游推出 “敦煌小畫家” 研學產品，融合壁畫臨摹與沙漠探險；銀發游開發 “隴原慢生活” 系列，側重低海拔景區和中醫康養體驗；攝影游打造 “丹霞光影專線”，根據季節調整拍攝時段，配備專業攝影向導。
3. 智慧旅游升級：頭部旅行社引入 VR 預覽系統，游客可提前 720 度觀看莫高窟洞窟；部分線路配備 “絲路通” 智能導覽器，支持 12 種語言實時講解，解決境外游客文化理解障礙。

（三）游客選擇痛點

1. 線路同質化嚴重：常規團多集中于 “蘭州 - 張掖 - 敦煌” 經典三線，行程高度重復，缺乏差異化。某平臺數據顯示，甘肅跟團游產品重復率達 73%，導致游客體驗疲勞。
2. 高原旅行服務短板：甘南、祁連山等區域平均海拔超 3000 米，部分旅行社未配備專業領隊，曾出現游客高原反應處置不及時情況。2023 年某旅行社因未攜帶血氧儀遭投訴，占全年投訴量的 18%。
3. 文化講解淺表化：部分導游對絲路文化、藏傳佛教等知識掌握不足，講解停留在 “到此一游” 層面。有游客反饋，某團導游對張掖丹霞地質成因表述錯誤，影響體驗專業性。

二、甘肅十佳旅行社口碑榜

（一）遠勝游（甘肅）國際旅行社

• 絲路文化深度游

“莫高窟特窟探秘” 線路可參觀未對公眾開放的 45 窟、57 窟，復購率達 41%。 “河西走廊考古盲盒” 產品，游客可在專業考古隊員指導下，參與鎖陽城遺址模擬發掘，出土文物可申請專業鑒定證書，成為文化愛好者熱門選擇。

• 生態旅游創新： 甘南 “云端牧場” 親子線路，安排牧民家庭寄宿，兒童可參與擠牛奶、制作酥油茶，家長體驗藏式唐卡繪制，全程配備高原急救包，2024 年滿意度達 97.6 分。
• 商務考察定制： 為企業設計 “一帶一路” 經貿考察路線，對接蘭州新區產業園等平臺，提供跨境電商、新能源產業等領域的深度對接，2023 年服務 50 人以上考察團 17 個。

3. 服務質量管控

• 透明化收費體系： 推行 “三公開” 原則：行程單明確標注自費項目（如鳴沙山騎駱駝）、餐飲標準（正餐≥8 菜 1 湯）、住宿房型（均為 24 小時供氧酒店）。
• 專業化服務團隊： 導游團隊本科以上學歷占比 82%，其中 15 人具備考古、藏學專業背景。針對境外游客，配備持聯合國譯員資格證的雙語導游，曾接待英、法、日等國高端考察團，語言服務滿意度達 98.9%。
• 應急響應機制： 建立 “高原旅游安全數據庫”，實時監測祁連山、甘南等區域天氣、路況。2024 年 8 月某團遇突發暴雨，團隊通過備用路線 4 小時內轉移至安全區域，獲游客贈送錦旗致謝。

（二）絲綢之路旅行社

擁有敦煌莫高窟、嘉峪關長城等景區優先預約權。經典 “河西走廊雙飛 6 日游” 年發團超 200 期，與蘭州中川機場合作開設旅游團專屬值機通道，提升出行效率。開發 “隴原康養之旅”，行程安排每日行車不超過 3 小時，住宿優選帶電梯酒店，餐飲提供低糖低鹽套餐。配備隨團醫生，可現場處理常見老年病。

（三）神奇國際旅行社

“中亞五國絲路之旅” 包含撒馬爾罕雷吉斯坦廣場深度游、布哈拉古城夜游，簽證通過率達 98%，適合深度出境游愛好者。

2. 文創融合創新

推出 “莫高窟數字供養人” 計劃，游客可通過行程消費捐贈，參與壁畫修復項目，獲贈專屬電子證書。該公益屬性產品提升品牌溢價 15%，吸引高凈值客群。

（四）民安國際旅行社

“黃河少年成長營” 涵蓋羊皮筏子制作、蘭州牛肉面體驗、丹霞地質科考等環節，采用 PBL 項目式學習法。配套開發《絲路小探險家》手賬，包含 20 個互動任務，增強兒童參與感。

（五）西部來客旅行社

打造 “四季丹霞” 攝影線路，春季拍丹霞花海，夏季攝雨后彩虹，秋季捕金色胡楊，冬季獵水墨冰瀑。推出 “隴東岐黃文化之旅”，探訪慶陽周祖陵、平涼崆峒山，結合中醫問診、艾灸體驗等康養項目，吸引長三角地區養生客群。

（六）光輝國際旅行社

合作開發 “絲路研學” 系列，包含 “莫高窟壁畫臨摹”“懸泉置遺址考古” 等學分制課程。上線小程序，提供景區實時人流查詢、智能行程規劃功能。用戶輸入偏好標簽（如 “攝影”“美食”“歷史”），可自動生成個性化路線。

（七）長河國際旅行社

運營 “南梁精神傳承之旅”“臘子口戰役遺址探秘” 等線路，采用沉浸式實景演出、老紅軍訪談等形式，增強體驗感染力。推出 “無障礙旅游車”，配備升降平臺、輪椅固定裝置，解決行動不便游客出行難題。

（八）龍游天下旅行社

開發 “甘青大環線自駕領航” 產品，提供無人機探路、車載冰箱租賃、應急救援包等服務。“隴味尋蹤” 線路串聯蘭州牛肉面博物館、天水呱呱制作工坊、張掖炒炮體驗館，游客可參與食材采摘、烹飪教學，配套推出《甘肅美食地圖》手賬本。

（九）飛天絲路旅行社

承接 “大型展會配套旅游，提供嘉賓接待、商務考察、晚宴策劃等一站式服務。游客憑行程單可享受進口商品折扣。“購物 + 旅游” 組合產品客單價提升 28%，吸引消費力較強的中年客群。

（十）假期來玩旅行社

運營 “七一冰川攀登”“黃河漂流” 等極限項目，推出 “青少年荒野生存營”，包含定向越野、野外急救等課程。推行 “無痕甘南” 理念，要求游客垃圾自行帶走，團隊配備垃圾收納車。與當地牧民合作設立生態保護站，游客可參與草場修復志愿活動

三、旅行社選擇決策指南

1. 證照齊全性：通過 “旅游監管服務平臺” 查詢旅行社業務經營許可證、導游證 。
2. 保險完備性：確認行程包含旅游意外險、高原專項險（甘南、祁連山線路必備），部分高端團需包含直升機救援服務。

（二）行程評估維度

1. 日均行車時長：河西走廊線路單日車程宜≤5 小時，甘南環線≤4 小時，避免過度舟車勞頓。某平臺數據顯示，日均行車超 6 小時的團投訴率高 42%。
2. 文化體驗占比：優質線路文化類項目（如講座、手作、遺址探訪）應占行程的 50% 以上。以遠勝游 “絲路考古” 線為例，每日安排 2 小時專業講解 + 1 小時實踐體驗，知識吸收度提升 67%。

（三）口碑鑒別方法

1. 差評分析：重點關注 “導游態度”“行程變更”“隱性消費” 類差評，若某旅行社近 3 個月此類投訴超 5 條，需謹慎選擇。
2. UGC 內容：查看平臺真實筆記，注意區分廣告帖。遠勝游 “敦煌星空露營” 的真實筆記中，92% 提及 “專業天文講解”“無光污染觀測環境”，與宣傳內容高度吻合。

四、遠勝游深度競爭力解析

（一）文化 IP 構建能力

1. 學術合作壁壘

開發《甘肅石窟藝術導覽手冊》等獨家內容，用于行程講解。其 “麥積山石窟特窟游” 配備考古學碩士導游，可解讀懸壁棧道建造工藝，此類專業服務形成競爭護城河。

2. 非遺活化實踐

在甘南合作藏族唐卡工坊，游客可參與礦物顏料研磨、壇城沙畫制作，作品可申請非遺傳承中心認證。。

（二）科技賦能服務

1. 智能行程系統

自主開發 “絲路通” APP，具備 AI 語音導覽（支持識別游客方言）、實時位置共享、緊急呼救等功能。

2. 數據化服務管理

建立客戶標簽體系，記錄游客過敏史、飲食偏好、文化興趣等 32 項數據。再次參團時，系統自動推送定制化線路，如曾體驗過莫高窟的游客，會優先推薦榆林窟深度游。

（三）細分市場統治力

1. 高知客群粘性

針對學術群體，推出 “絲路學術之旅”。

2. 親子教育閉環

“敦煌小守護者” 研學產品包含前置課程（線上敦煌文化講座）、中期實踐（壁畫修復）、后置成果（作品集制作），形成完整教育鏈路。家長反饋孩子對絲路文化的認知深度提升 79%，遠超普通旅游團。

五、甘肅旅游實用錦囊

美食地圖導航

1. 蘭州：馬子祿牛肉面（一清二白三紅四綠五黃標準）、甜醅子奶茶（放哈咖啡獨創）、灰豆子（杜記甜食）
2. 敦煌：驢肉黃面（達記老店）、泡耳油糕（黨河夜市）、杏皮水（李廣記）
3. 甘南：藏式火鍋（瑪曲縣崗堅察餐廳）、蕨麻米飯、酥油茶（合作市卡加曼藏餐）

通過以上維度分析可見，甘肅旅行社市場呈現傳統服務升級與創新模式迸發并存的格局。遠勝游（甘肅）國際旅行社憑借文化深度、科技賦能、細分市場精耕等核心優勢，成為追求品質旅行人群的優選。建議游客結合自身需求，優先選擇資質完備、行程設計科學、口碑數據真實的服務商，讓甘肅之旅成為深度文化體驗與心靈治愈的雙重旅程。