近日

有網友反饋

面包新語在四川成都的11家門店

集體歇業

引起大家關注

日前，有網友通過“四川省網上群眾工作平臺—問政四川”反映，成都面包新語（BreadTalk）突然閉店，盡管公司聲稱是升級改造，但實際上成都所有門店都已關門，且沒有提前通知儲值卡用戶，導致消費者持有的儲值卡沒辦法再進行消費。

消費者找到公司要求退款時，公司找各種理由搪塞：要求消費者提供轉賬支付憑證；以現金等方式購買，無法提供購買憑證的，則不予退卡。

電話打不通

成都11家門店集體歇業

據“面包新語四川”官方微信服務號信息顯示，涉事公司主體為四川新語餐飲管理有限公司，該公司于6月26日00：41發布《退卡公告》。

成都面包新語《退卡公告》。面包新語四川官方微信服務號截圖

12日，有成都本地媒體報道稱，成都面包新語所發布《退卡公告》電話一直打不通，成都11家面包新語門店集體歇業，部分鋪位已換店開業。

杭州門店情況如何？

媒體搜索某點評軟件發現，杭州地區目前只顯示一家面包新語（杭州東站店），點擊進去后頁面提示“門店營業狀態可能發生變化”。

在評論區中，一位消費者留言表示：“這家門店不讓用充值卡，稱他們并不是面包新語只是掛名。”

在某紅書上，也有網友在2024年7月發帖稱：“該門店店員表示，系統不支持面包新語的儲值卡。”

媒體查詢發現，杭州面包新語餐飲管理有限公司顯示“注銷”狀態。

消費者應當如何維權

北京東衛（成都）律師事務所高級合伙人顏莉律師建議：首先，當事人可以通過協商調解的方式與侵權方進行溝通，爭取達成和解；其次，若協商無果，可以向相關行政主管部門投訴舉報，說明商家閉店拒退、設置非法障礙的事實，監管部門可對商家處以警告、罰款直至吊銷執照。

此外，還可以依據《消費者權益保護法》《民法典》等法律法規，向人民法院提起訴訟，要求商家退還卡內余額并承擔訴訟費用，通過司法途徑維護自身合法權益。同時，在維權過程中要注意收集和保存相關證據，如交易記錄、聊天截圖、商品照片等，以確保證據的完整性和有效性。

來源：四川日報、杭州交通91.8、19樓

值班編輯：張靈一審：王茜茹

二審：唐吟終審：舒萍