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暖心服務零距離

為民辦事守初心

一張小小的身份證，連接著濃濃的警民情；一次貼心的遠程辦理，傳遞著跨越距離的服務溫度。近日，三河市公安局人口管理大隊的兩則暖心故事，讓 “人民公安為人民” 的理念在細微處綻放光芒，成為這個夏日里最動人的風景。

上門辦證解燃眉

6月30日，三河市公安局人口管理大隊辦證窗口的電話鈴聲急促響起，來電的是一位急需辦理證件的群眾，語氣里滿是焦急：“民警同志，我母親的身份證丟了，現在住院急需用，可她臥病在床動不了，這可怎么辦啊？”

“您別著急，我們可以上門辦理！” 窗口民警的回答果決有力，瞬間撫平了家屬的焦慮。

次日，民警帶著相關設備準時趕到醫院。病房里，民警沒有絲毫懈怠，為了讓老人的身份證照片符合要求，他們耐心地幫老人整理頭發、調整姿勢，經過多次嘗試，終于拍出了合格的證件照。看著民警忙碌的身影和細致的服務，家屬感動不已：“真是太感謝你們了，幫我們解了燃眉之急！”

云端辦事減奔波

7月9日，群眾王女士特地來到三河市公安局人口管理大隊辦證窗口，將一面寫有 “真心為民辦事，傾心為民解憂” 的錦旗及手寫感謝信送到民警手中。

故事要從7月3日說起。當天，王女士來到窗口咨詢父母投靠子女落戶業務，卻被告知因戶主是遠在外地的姐姐，按規定需姐姐本人到場辦理。可姐姐既要兼顧工作又要照顧家庭，實在抽不出時間往返，這讓王女士犯了難。

民警了解情況后，考慮到王女士姐姐的實際困難，決定切換到 “云端” 辦理模式。他們通過視頻連線核實了王女士姐姐的身份及其辦理父母遷戶的意愿，原本需要從外地千里奔波才能辦好的事，在民警的貼心服務下順利完成。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，三河公安將繼續堅守 “為民辦實事” 的理念，讓群眾 “少跑腿”、窗口 “向前移”、服務 “零距離”，用一件件暖心事筑牢警民連心橋，不斷提升轄區群眾的安全感、獲得感、幸福感，以實際行動擦亮那抹初心不改的服務本色。

來源：三河市公安局人口管理大隊