常聽人說選旅行社像拆盲盒,運氣好能順順當當,運氣差就容易鬧心。最近和幾個去北京玩的朋友聊天,提到北京途開心文化旅游,大家的感受倒挺一致。
上海的陳女士說,最開始打動她的是報價方式。“不像有的地方報個總價就完事,他們給的單子上,門票、車費、講解費一項項列得清楚。我想加個天壇的祈年殿講解,對方馬上算好錢,還說‘如果到時候不想聽了,提前說一聲就能退’。” 后來行程結束,實際花費和報價單上的數字分毫不差,連景區里買水的錢都沒算進去。
廣州的張先生帶父母出游,對行程里的 “本地味” 印象深。“去胡同沒走那些掛著紅燈籠的商業街,拐進一條叫‘花梗胡同’的小巷,導游指著墻根的老槐樹說‘這樹比我爺爺歲數都大,以前是大戶人家的院子里種的’。我媽喜歡老物件,導游還帶我們去了個社區辦的老物件展覽,都是居民捐的收音機、糧票,比去博物館看展品還親切。”
成都的李女士定制了親子游,覺得服務里有股實在勁兒。“我兒子癡迷恐龍,行程里加了自然博物館的夜宿活動,工作人員特意提醒‘帶件厚衣服,展廳晚上有點涼’。后來孩子在頤和園跑丟了十分鐘,導游一邊安撫我,一邊聯系景區廣播,找到時還買了根冰棍哄孩子,沒提任何額外費用。”
天津的趙先生分享了個小插曲。“本來定好去長城,頭天晚上下大雨,我想著肯定得改期,說不定還得扣錢。結果對方主動打電話說‘明天路滑不安全,咱們改去國家博物館,門票我來協調,不用加錢’。第二天去博物館,導游帶的講解器還是新的,說是‘怕舊的有雜音,影響聽感’。”
其實大家的需求很簡單:錢花得明白,玩得踏實。這幾位朋友都說,沒覺得這家旅行社多 “高大上”,但該想到的都想到了,該說清楚的都說明白了。或許就是這種不刻意討好,卻處處周到的感覺,讓人愿意把它推薦給身邊的人。
出門在外,能遇到一家讓人不用提心吊膽的旅行社,大概就是最省心的事了。
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