浙江
7月15日，湖南的謝女士向浪潮新聞反映，她于7月14日在廣東省東莞市區(qū)打網(wǎng)約車，6公里多路程的訂單，支付車費(fèi)時(shí)竟發(fā)現(xiàn)需付款1444.6元。
謝女士是當(dāng)天中午1時(shí)55分在東莞市鐵路虎門站用高德地圖叫了“T3出行”網(wǎng)約車，上車時(shí)司機(jī)覺得訂單有些異常，因?yàn)橛唵物@示600多公里。經(jīng)過多次確認(rèn)后，司機(jī)還是按導(dǎo)航行駛至目的地“東莞市芊伊色服飾有限公司”附近。
“司機(jī)說他那邊顯示實(shí)際開了7公里，車費(fèi)是13元左右。”謝女士表示，到達(dá)后自己手機(jī)上顯示的車費(fèi)和司機(jī)所說的對(duì)不上，平臺(tái)顯示車費(fèi)為1444.6元。
謝女士說，幸好不是免密支付，如果1000元以內(nèi)就會(huì)被自動(dòng)扣費(fèi)。事后，她多次聯(lián)系平臺(tái)客服，但投訴訂單一直沒有解決，客服也沒說具體原因。直到7月15日上午，謝女士因?yàn)闆]付訂單打不了車，于是在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吐槽此事。
7月15日晚，浪潮新聞?dòng)浾呗?lián)系上“T3出行”的電話客服。客服先是稱“應(yīng)該是導(dǎo)航系統(tǒng)出錯(cuò)了”。在記者反復(fù)追問下，客服表示自己也不清楚原因，但是可以給謝女士消除訂單，且給予補(bǔ)償。
截至記者發(fā)稿前，謝女士的1444.6元訂單被作免單處理。
浪潮新聞?dòng)浾?金暉 實(shí)習(xí)生 夏雨星
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