前言

在酷暑中翻找8噸垃圾只為找回一塊小小的兒童電話手表，這樣的行為是否值得？

由于盧女士的疏忽導致孩子電話手表遺失，她不甘心就此放棄，于是尋求多方幫助。最終，在兩位環(huán)衛(wèi)工人的努力下，經(jīng)過4小時的艱苦搜尋，成功從大量垃圾中找到了這塊手表。

事后，盧女士在網(wǎng)上分享了這段在大同旅游期間發(fā)生的“特別經(jīng)歷”，當?shù)匚幕糜尾块T也借此機會宣傳大同的熱情與正能量。

然而讓人意想不到的是，這場所謂的“正能量”傳播并沒有收獲預期中的贊譽，反而引發(fā)了廣泛的批評和質(zhì)疑……

高溫下的垃圾山

7月13日晚，#為尋兒童手表翻遍垃圾遭質(zhì)疑#這一話題登上熱搜榜首，許多網(wǎng)友得知具體情況后感到非常憤怒，認為這是對環(huán)衛(wèi)工人的剝削！

事件起因是一位姓盧的女士在網(wǎng)絡上發(fā)布的感謝視頻。她在視頻中表示，如果不是來到大同旅行，就不會知道自己有多么幸運，并且強調(diào)這份幸運來自于眾多好心人的幫助。

盡管盧女士滿臉喜悅地講述著自己的故事，但了解真相的網(wǎng)友們卻指出，她的所謂好運實際上是建立在環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞動之上。

據(jù)媒體報道，7月1日下午，來自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原前往大同游玩。旅途中，盧女士及其家人各自忙碌，而孩子則拿著電話手表無聊地等待旅程結(jié)束。

隨后，孩子注意到高鐵上的紙質(zhì)垃圾袋，便將手表放入其中玩耍，下車時忘記了取出，盧女士夫婦也沒有察覺到這一點。

到達目的地后，盧女士發(fā)現(xiàn)孩子的手腕上不見了手表，經(jīng)詢問得知情況后立即向大同南站派出所求助。通過定位功能確認手表仍留在車站內(nèi)，推測已被當作廢棄物處理。

雖然知道手表還在大同南站，但由于第二天計劃參觀云岡石窟景區(qū)，無法繼續(xù)追蹤垃圾去向，因此盧女士一度考慮放棄尋找。

不過轉(zhuǎn)念一想，既然明確知道位置卻不采取行動實在難以接受，于是次日上午撥打了當?shù)氐氖忻穹諢峋€請求協(xié)助。

不久之后，新城環(huán)境公司的工作人員聯(lián)系到了盧女士，并追蹤到手表已經(jīng)進入壓縮箱體內(nèi)部，但里面堆積約有8噸重的廢棄物，使得搜索工作變得異常困難。

為了盡快找到物品，相關單位緊急將這批垃圾轉(zhuǎn)運至富喬垃圾焚燒發(fā)電廠空地上進行清理。

兩名環(huán)衛(wèi)工人接到任務后頂著烈日徒手挖掘，在持續(xù)四個多小時的努力后終于在一堆廢棄物中發(fā)現(xiàn)了丟失的手表。當天晚上，這塊珍貴的小物件就被送回到了主人手中。

事后，盧女士高調(diào)發(fā)布了這段經(jīng)歷，聲稱自己就是那個被命運眷顧的人。她還提到除了大同美麗的風景外，更加讓她感動的是這里溫暖的人心。據(jù)悉，當時找回手表時曾試圖給予經(jīng)濟補償以示感激，卻被對方婉拒了。

知情人士分析稱，或許是因為擔心收取報酬會引起不必要的爭議或者負面輿論壓力，所以才選擇拒絕紅包。

盧女士對自己的好運感到自豪不已，同時大同媒體也將此事視為正面典型廣泛報道。但他們?nèi)f萬沒想到的是，這種做法竟然招致了大量的負面評價。

輿論風暴來襲

當看到這段視頻后，大量網(wǎng)友紛紛表達不滿情緒，質(zhì)疑大同文旅以及盧女士究竟想要傳達什么樣的價值觀？難道是在鼓勵對于基層勞動者的過度使用嗎？人們普遍指責盧女士浪費公共資源，完全忽視了高溫環(huán)境下兩位環(huán)衛(wèi)工人的身體健康狀況。

一些網(wǎng)友直接指出為何輿論幾乎一邊倒地反對這次行動——炎炎夏日里，僅僅為了價值約1200元的兒童手表，卻讓清潔工人連續(xù)工作四小時翻找八噸散發(fā)著難聞氣味的垃圾堆，誰才是真正冷漠無情的角色呢？

此外，還有觀點認為這些額外的工作內(nèi)容超出了正常職責范圍；如果只是短暫幫忙尚可理解，但長時間專注于單一任務顯然不太合適。更重要的是當事人似乎理所當然地享受著他人的付出成果。

也有較為理性看待問題的聲音建議說，若確實非常重要的話，相關部門完全可以把該批垃圾暫時保留給失主本人自行查找；畢竟真正重要之物自然會促使失主親自參與搜尋過程。

官方回應引發(fā)爭議

事情發(fā)酵之后，《記者》采訪了大同市城市管理綜合行政執(zhí)法局，對方解釋稱此次求助是通過正規(guī)渠道提交的需求反饋，盧女士明確提出了希望政府機構(gòu)介入?yún)f(xié)助的要求。

隨著事態(tài)發(fā)展，大同城管局成為了公眾關注焦點之一，面對外界質(zhì)疑聲浪，很快副局長出面作出回應。他表示類似幫助市民找回遺失物品的情況并非首次發(fā)生，而是屬于常規(guī)操作范疇之內(nèi)。

副局長進一步說明道：“這只是我們應盡職責所在，無需過分抬高或貶低其意義。只要民眾提出合理訴求，我們就必須積極響應。”

然而他的這番言論不僅未能平息民憤，反而加劇了大眾心中的怒火。不少網(wǎng)民批評這是一種典型的官僚主義作風表現(xiàn)——既然口口聲聲說是責任所在，那么為何不親自參與到實際工作中去呢？

更有甚者調(diào)侃道，假如這位領導真的能親自動手參與挖掘八噸垃圾尋找手表的過程，那自己絕對愿意為其點贊并轉(zhuǎn)發(fā)相關信息。但現(xiàn)實情況卻是執(zhí)行這項艱巨任務的是兩位普通環(huán)衛(wèi)工人，這就使得整個事件性質(zhì)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。

以人為本的城市治理理念

圍繞此事展開的各種討論雖立場各異，但卻都值得深思熟慮。誠然，對于游客提出的求助請求不存在是否應該回應的問題，副局長所表達的服務態(tài)度本身并無不當之處，但在具體實施過程中還需充分考量實際情況。

當前科技水平高度發(fā)達，有關方面是否可以構(gòu)建更為高效的機制體系來提升公共服務效率？另外，是否能夠探索出更加精準有效的解決方案，使我們的服務體系既充滿人文關懷又具備強大執(zhí)行力？

之所以會出現(xiàn)如此一邊倒的支持環(huán)衛(wèi)工人群體的現(xiàn)象，是因為大家都真切感受到了他們的艱辛不易、體會到了他們背后的辛酸苦楚。城市治理的核心原則應當始終堅持以人為本的理念，這里的“人”不僅涵蓋了享受服務體驗的游客群體，更包含了那些默默奉獻于前線崗位上的勞動者們！

信息來源：

1.《環(huán)衛(wèi)工高溫下花4小時翻8噸垃圾，幫游客找回兒童手表，被質(zhì)疑“浪費人力”，當?shù)鼗貞翰⒎翘厥鈧€例，百姓有需求就要去做》極目新聞2025-07-13 17:50

2.《人民熱評：垃圾堆中找手表引爭議，公共服務困境怎么破？》2025-07-14 16:04·人民網(wǎng)