2025年7月16日，臨沂市人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，介紹“沂蒙同心橋”便民服務應用相關情況，并回答記者提問。

發布人

孟令君 市公安局黨委委員、副局長

劉思波 市公安局治安支隊支隊長

徐 飛 市公安局刑偵支隊副支隊長

孟令君 （市公安局黨委委員、副局長）：

近年來，臨沂市公安局深入貫徹“專業+機制+大數據”新型警務運行機制，將深化警民聯防，構建群防群治社會治理新局面作為智慧公安建設的重要突破口，依托創新研究院大模型算力和基礎管控中心平臺優勢，搭建了沂蒙“同心橋”微信應用程序。下面，我介紹一下沂蒙“同心橋”應用情況：

一、簡化線索上報流程

沂蒙“同心橋”移動端搭建在“臨沂公安”微信公眾號的便民服務模塊中，通過“手機號碼+驗證碼”的方式注冊登錄。完成登錄后，用戶可以將在日常生活中發現的屬于公安機關管轄的刑事、行政案件違法犯罪線索，像發朋友圈一樣通過分享位置，發布文字內容，上傳圖片、語音、視頻等操作進行上報。上報信息實時跨越安全邊界進入公安信息網，通過大模型智能分析和基礎管控中心平臺指令通道第一時間推送到責任警種和轄區進行辦理。

在這里重點向大家說明一下，由于涉及群眾工作生活的緊急報警求助、舉報、投訴和咨詢等事項，已經由110、122、12389、12345等平臺受理，沂蒙“同心橋”不再重復受理。

二、重構警民協作生態

沂蒙“同心橋”作為公安機關利用信息化手段打造警民聯防升級版的重要探索，著重打通了公安機關和廣大群眾溝通中的2大堵點：一方面沂蒙“同心橋”搭建在微信公眾號上，廣大群眾可以隨時隨地上報掌握的線索，不用考慮警種和管轄的問題，解決了不知道上報給誰的問題；另一方面，沂蒙“同心橋”采用了先進的數據加密技術和身份認證體系，群眾提交時自動隱匿身份，從源頭保障群眾個人信息和數據安全，解決了廣大群眾害怕被打擊報復不敢提供線索的問題。

三、提升用戶使用體驗

沂蒙“同心橋”研發完成后，市公安局面向部分派出所進行了試點，逐步建立起線索“上報-分流-推送-辦理-反饋”的完整閉環，任務流轉的過程中，市局責任警種對任務辦理情況進行全過程監督問效，確保了業務辦理的及時性、準確性和權威性。同時，我們結合試點運行過程中用戶反饋的意見和建議，堅持極簡風格，去除操作頁面的復雜元素，確保操作簡單、便捷，提升用戶體驗感。

答記者問

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齊魯晚報記者提問：請問廣大市民要如何注冊登錄沂蒙“同心橋”，上報問題線索后，任務是如何流轉的呢？

劉思波 （市公安局治安支隊支隊長）：

沂蒙“同心橋”部署在“臨沂公安”的微信公眾號上，大家可以在“臨沂公安”微信公眾號的便民服務欄目中找到沂蒙“同心橋”的登錄入口，并通過“手機號+驗證碼”的方式進行登錄。首先，大家在微信中搜索“臨沂公安”，找到臨沂市公安局的官方微信公眾號，在屏幕下方找到便民服務欄，在這里可以點擊進入沂蒙“同心橋”應用。進入登錄界面后，用戶需要通過“手機號碼+驗證碼”的方式登錄。進入沂蒙“同心橋”后，用戶可以在問題上報欄中上報相關問題線索。點擊問題上報后會提出提示框，在對沂蒙“同心橋”受理的線索類型作出解釋。為了便于公安機關準確、高效開展線索核查，我們將事發地址和問題描述設置為了必填項。事發地址既可以定位到用戶的實時位置，也可以手動輸入上報線索所在的具體位置。此外，為方便群眾便捷、完整的上報線索，系統同步支持上傳圖片、語音、視頻等內容，最后選擇是否需要反饋，對于需要反饋的線索，公安機關會按照辦理流程進行電話反饋。在最下方點擊保存后，用戶上報內容就會自動上傳至市局本地化部署的大模型進行分流，再通過基礎管控中心平臺的指令通道，以任務標準件的形式下發到相關警種進行辦理。

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魯網記者提問：當接到群眾反映“銀行卡被保護性止付”問題，公安機關是如何處理的？

徐 飛 （徐飛市公安局刑偵支隊副支隊長）：

銀行卡保護性止付是應對電信網絡詐騙緊急高危預警對象所采取的臨時性保護措施，可以最大限度的避免群眾損失。

群眾通過沂蒙“同心橋”反映“銀行卡被保護性止付”問題后，問題會自動分流至刑偵支隊，反詐部門將會第一時間核查銀行卡被保護性止付的原因，并推送所屬轄區進行辦理。對經核實，反映問題的群眾已被公安機關成功勸阻喚醒，排除被騙風險的，公安機關將會同金融機構及時解除臨時性保護措施，并將辦理情況向群眾反饋。對于經核實，群眾被詐騙分子洗腦較深，有繼續被騙風險的，公安機關會本著對群眾負責的態度，進一步做好勸阻和喚醒工作。市局刑偵支隊將對問題辦理情況全程跟蹤，督促責任單位高效、規范辦理，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。

在此，警方也提醒您，防范電信網絡詐騙要牢記“三不一多”原則（即：陌生來電不輕信、未知鏈接不點擊、個人信息不透露、轉賬匯款多核實）。當您遇到疑似電信網絡詐騙時，可及時撥打96110反詐預警勸阻專線進行咨詢。

信息來源：@臨沂公安