“三年了,一千多個日日夜夜啊,云南到貴州我都不知道跑了多少個來回,這次終于可以安心回家了!”7月9日,云南省曲靖市的華某眼含熱淚,將一面印有“耐心調解化矛盾,真心服務促和諧”的錦旗送到甕安縣珠藏鎮黨群之家,感謝工作人員幫他解決了困擾三年的工傷賠償難題。
據了解,2022年9月,華某在貴州某建設公司務工期間不慎受傷,經醫院診斷為右手食指缺失、全身多處骨折,后經鑒定為八級傷殘。因后續治療費用及傷殘賠償問題,華某與公司多次協商未果。2025年7月7日,身心俱疲的華某抱著最后的希望向珠藏鎮黨群之家求助。
雙方達成賠償協議。楊露攝
調解過程中,工作人員通過從法、理、情三方面入手,以傾聽訴求到位、政策解讀到位、情感疏導到位的“三到位”工作法,全面了解雙方爭議焦點,從情理角度化解對立情緒。特別是考慮到華某傷情未愈且滯留多日,工作人員主動放棄休息時間,從下午3點持續調解至晚上8點,用真心換得雙方認可。最終雙方達成一致意見,該建設公司同意給付華某賠償金人民幣34萬元整,同時為確保華某的合法權益得到保障,黨群之家及時對接珠藏法庭,組織雙方進行了司法確認,以此督促建設公司積極履行賠償責任。至此,該起糾紛得以圓滿化解。
甕安縣珠藏鎮黨群之家獲贈錦旗。楊露攝
群眾利益無小事,高效公平是關鍵。此次糾紛的快速處理,既體現出珠藏鎮調解人員在處理矛盾糾紛方面的專業性和高效性,也彰顯了新時代“楓橋經驗”在珠藏鎮的生動實踐。
今年以來,珠藏鎮已通過黨群之家“一站式”調解機制成功化解矛盾糾紛73件。珠藏鎮黨群之家負責人劉昌雨表示,下一步將繼續完善矛盾糾紛多元化解機制,實現糾紛一站式源頭化解,為群眾排憂解難,提升群眾的幸福感和滿意度。(陳輝碧、沈元發、楊露)
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