河南
7月12日上午，在鶴壁市公安局鶴山區分局姬家山鄉派出所值班民警接到轄區熱心群眾報警，稱在張陸溝村發現一名老人疑似迷路在烈日下徘徊，尋求民警幫助。
接警后，值班民警迅速趕至現場。只見老人滿頭大汗，正焦急地四處張望。民警上前溝通，發現老人存在語言障礙，無法說清自己的具體信息。考慮到天氣炎熱，為安全起見民警立即將老人扶上警車休息。面對語言表述不清、情緒焦躁的老人，民警采取“安撫+行動”雙線策略：一邊給老人送水解暑，耐心與老人對話緩解其緊張情緒，并嘗試從對話中獲取有效信息；另一邊則積極與“民警110”平臺聯系，請求協助查找老人相關信息。
經過多方一個多小時的共同努力，最終確認老人身份信息且成功聯系上其家屬，隨后，民警將老人帶至派出所等待家屬。在派出所內老人家屬激動不已，對民警認真負責、一心救助老人的工作態度表達了誠摯感謝。
此次“人文+科技”雙軌并行的溫情救助，既展現了智慧警務的精準，又傳遞了公安為民的溫情，進一步密切了警民連心的紐帶。（河南法治報記者 李杰 通訊員 祁鵬飛）
編輯：王海鋒
審校：翟保明
審核：陳亞洲
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