為深入開展解決“就醫群眾最不滿意的十件事”，優化措施、提升便民服務，我院持續優化門診服務流程，推出多項便民舉措，讓就醫更便捷、更惠民、更暖心！

一站式服務臺：疑難問題“一站解”

門診大廳設立“一站式服務臺”，提供導診咨詢、投訴受理、診斷證明蓋章、藥品郵寄等綜合服務，減少患者奔波，解決就醫過程中的疑問和需求。

便民門診：快捷診療省時間

如果您只是需要針對性的開藥、開常規檢查等單一需求，便民門診是首選，簡化流程，縮短等候時間，快速便捷地滿足日常醫療需求。

一次掛號管三天

全面落實“一次掛號管三天”服務，患者在就診當日，如因檢驗或檢查，當天不能完成或不能獲取報告，在三天內可攜帶報告結果到同一科室復診，無須再次掛號，減少患者掛號費用和等待時間。

微信公眾號自助開單

您只需動動手指，就能輕松完成檢驗檢查申請、繳費流程，減少排隊等待時間，就醫更高效！

微信公眾號開通老年版

考慮到老年患者的使用習慣，微信官方公眾號特別推出“老年版模式”，操作頁面簡潔、字體更大、還有語音提示功能，流程更加簡單易懂，方便老年患者輕松進行預約掛號等操作。

夜間門診：下班也能看病

為了滿足上班族和學生族的就醫需求，自2023年4月起，部分科室陸續開放夜間門診（18:00-20:30），上班族、學生族可利用下班時間就醫，不耽誤工作和學習，錯峰診療更從容，讓就醫時間更加靈活。

高效結算：多渠道繳費更靈活

1.多點位收費窗口：為了減少您排隊繳費的時間，醫院門診多點位開設收費窗口，分流人群，減少排隊，縮短就醫等待時間。

門診一樓收費窗口

第二住院樓一樓收費窗口

第二住院樓二樓收費窗口

2.手機端醫保繳費：通過手機端即可輕松完成職工、居民（本人本地）醫保掛號、繳費，無需再在窗口排隊，操作簡單便捷，讓醫保支付變得更加輕松。

貼心設施：細節之處顯關懷

1.母嬰室：對于哺乳期的媽媽們，門診樓設立了溫馨舒適的母嬰室，配備嬰兒護理臺、桌椅、熱水，設施齊全，為寶媽提供私密、舒適的哺乳環境。

2.自助服務：院內設自助售水機、共享充電寶設備，解決飲水問題、手機電量焦慮。

3.中藥制劑可郵寄：如果您需要服用醫院煎服的中藥制劑，又不方便親自來院取藥，我們提供中藥制劑郵寄服務。輕松辦理，藥品就能直接送到您家中，省時又省力。

4.中藥茶飲·四季養生：為弘揚中醫藥文化，在門診大廳特設：四季養生茶飲站，根據時令變化精心調配免費中藥茶飲，如：益氣生津飲 、益氣健脾飲、益氣養肝飲等。通過藥食同源的理念，讓患者在候診時感受中醫藥的獨特魅力，傳遞溫暖與健康。

5.貼心相伴：門診提供免費體溫、血壓測量；口渴有飲水紙杯，針線紙筆隨手可取；老花鏡助您閱病歷，輪椅平車便利出行；雨天可借傘，儲物柜暫存行李。

這些便民服務措施，不僅是達州市中西醫結合醫院醫療服務能力的體現，也是營造良好就醫氛圍舉措，想患者之所想、解患者之所急持續做好人文關懷和暖心服務，護佑患者健康，打造一所有溫度的醫院。

來源：達州市中西醫結合醫院