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前言：移動互聯網時代，微信、支付寶、抖音等平臺成為了人們之間重要的生活、經濟交往平臺，記錄了大量的個人數據，甚至存儲了個人財富。人民法院及律師在辦理各類案件的過程中，越來越多的涉及到需要該類平臺配合調查取證或協助執行。本文匯總了關于微信、支付寶、抖音、美團等機構最新的調查取證、協助執行實操指引，供廣大法律工作者備存。

【一】騰訊微信調證指引

一、可調取內容

1、查詢支付類產品(如支付賬戶實名、交易信息等)、協助執行類業務

如：微信支付、 QQ 錢包的認證信息(含實名信息)、交易流水、綁定信息、解綁信息、注銷記錄等。

抬頭（辦理主體）：財付通支付科技有限公司

2、查詢社交類、游戲類產品相關業務

如：微信的注冊信息、 注銷記錄，微信公眾號的注冊信息， QQ 郵箱的注冊信息等。

抬頭（辦理主體）：深圳市騰訊計算機系統有限公司

3、查詢理財類產品相關業務

抬頭（辦理主體）：騰安基金銷售(深圳)有限公司

4、查詢云產品類相關業務

抬頭（辦理主體）：騰訊云計算(北京)有限責任公司

二、辦理律師調查令業務

1、 辦理渠道：

執業律師(不含實習律師)本人持律師執業證原件、《律師調查令》原件上門現場辦理。

2、 提交材料：

有效期內的《律師調查令》原件(加蓋法院公章),包括回執頁/聯，隨調查令注明法院經辦人聯系方式(含：姓名、聯系電話、聯系地址);和

執業律師本人律師執業證復印件(含：主體信息頁、律師年度考核備案頁)。

三、其他注意事項

1、需載明法院經辦人員的聯系方式

務必在文書中載明：經辦人員姓名、聯系電話、收件地址。如果工作固定電話不易聯系，需注明工作手機號。

2、無法協助調取 QQ、 微信聊天記錄

因有關QQ、 微信聊天記錄并不保存于服務器，僅可通過用戶接收有關聊天記錄的終端設備(手機、電腦等)查看，因此無法向騰訊調取 QQ、 微信聊天記錄。

3、支付類產品交易記錄時間段

可以查詢近5年的交易記錄，并且需明確具體查詢交易記錄的時間段。

格式樣例：自2 0 2 0 年 1 月 1 日 起 至 2 0 2 1 年 1 月 1 日 止

4、字體問題

涉及微信號的協查事項優先使用微軟雅黑字體，載明微信號，以便區分微信號中的數字1與英文小寫字母i、數字0和英文大寫字母 O。若微信號中有英文大寫字母 I, 則單獨用仿宋字體(仿宋：I) 或宋體(宋體：I) 載明，以免和雅黑字體中的小寫字母 I(l)混淆。如有下劃線，請準確輸入，勿使用短橫線-替代。

樣例和對照見下：

5、文書請勿“ 一對多”

同一案件中，協助主體涉及騰訊旗下不同公司的，需根據協助事項，分別出具文書。例如，某一案件中，需要查詢張三名下某微信號的注冊手機號碼和實名認證信息，則需要：

(1)出具一份對象為深圳市騰訊計算機系統有限公司的協助查詢通知書，查詢該微信號的基本信息。

(2)出具一份對象為財付通支付科技有限公司的協助查詢通知書，查詢該微信號對應的微信支付的個人注冊信息。

6、律師調查令的適用地域

目前可以檢索到以下地域的地方性法規關于律師調查令的規定， 律師無需攜帶地方性法規打印件：北京、上海、天津、重慶、青島市、泰安市、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、湖北、貴州、四川、安徽、江西、寧夏、山西、新疆、青海、吉林、黑龍江。非上述地域法院出具的律師調查令，律師需攜帶授權法院開具律師調查令的地方性法規。

附律師調查令調證指引：

四、郵寄地址及現場辦理地址

1、郵寄地址：(注：必須為EMS法院專遞，否則，收件人將拒收)

（2023年9月1日后）深圳市南山區海天二路33號騰訊濱海大廈。

◆ 收件人：司法調證中心

◆ 收件電話：0755-86013388

2、窗口地址：

（2023年8月31日后）深圳市南山區海天二路軟件產業基地4D一樓20-1鋪

接待時間：工作日上午9:30-12:00,下午14:00-17:30。

五 、回復方式

協助查詢類及協助執行類業務，無論是向上述地址郵寄或現場辦理，辦結后騰訊均以書面形式回函并加蓋公司業務章，然后以 EMS 郵寄至相應的人民法院。

六、示例

【二】支付寶調證與協助執行指引

（2023年8月31日更新）

第一、調查取證

一、調查內容

1、支付寶賬戶注冊信息：賬戶開戶信息，余額信息；

2、賬戶明細：支付寶賬戶資金流水；商戶賬戶及流水。

注意：（1）不能提供理財賬戶的品類和余額，但可通過流水發現向基金公司的轉賬記錄，再向該基金公司查詢；

（2）一個自然人名下最多有 3 個支付寶賬戶。

二、律師現場辦理

1、律師攜調查令前往辦理：需法院指定的律師（至少一名）攜帶調查函或調查令原件、律師事務所介紹信、律師證原件及調查令上兩名律師的律師證復印件前往調取，調查結果一般會直接郵寄給案件承辦法官。

2、接待地址：浙江省杭州市西湖區西溪路與古墩路交叉口南側螞蟻集團 A 空間東門1號樓安全接待中心（地鐵古墩路站D口），電話：0517-86564763。

（一）基本資料

1. 基本資料：律師證原件、律師證復印件、法院調查令（調查令由律師向法院申請）

2. 法院調查令抬頭：支付寶（中國）網絡技術有限公司

（二）注意事項

1、淘寶網公司和支付寶公司已分開，如需調取淘寶網公司相關證據材料，需分別開具調查令。

2、 調查內容分項寫清，如不清楚被調查人支付寶賬號或多個賬號，請使用姓名+身份證號+調查開始時間+調查結束時間＋支付寶交易明細、賬戶余額、綁定銀行卡信息、綁定手機號等想獲取的信息的格式表述。每個自然人最多可以注冊三個實名支付寶賬號，調取時會一并提供。

3、交易流水如不注明調取時間段，提供自收到調查材料之日起近五年，如需調取自開戶之日起至調查截止之日或指定時間段，請務必注明。

4、調取資料可直接郵寄給出證法院（一位律師到場時）或直接郵寄給持調查令律師（兩位律師到場時）。律師證復印件上務必注明準確收件地址、收件人、聯系電話。通常自收件之日起 1 個月內出證。

5. 預約流程：出示律師證、調查令→掃碼填寫手機號登記→輸入驗證碼打印訪客憑證→進入收件處取號→提交材料驗證通過。

【三】抖音調證與協助執行指引

（2024年3月25日發布）

抖音嚴格遵守《網絡安全法》《個人信息保護法》《信息安全技術個人信息安全規范》(GB/T 35273-2020)等法律和行業標準要求，依法提供相關信息。

煩請依據本指引提供書面材料，便于各收函主體及時處理相關工作。除此之外如有其他需配合工作，請另行接洽。

一、調證與協助執行范圍

調證：人民法院、人民檢察院因辦理案件的需要，辦案法官、檢察官或者持調查令律師通過郵寄材料或者現場送達材料方式，調取涉案證據。

二、收函公司主體

(一)調證類

1、抖音相關調證

請致函：北京微播視界科技有限公司

2、西瓜視頻、今日頭條相關調證

請致函：北京抖音信息服務有限公司

3、抖音電商相關調證

請致函：上海格物致品網絡科技有限公司

4、廣告相關調證

請致函：巨量引擎平臺

5、達人星圖相關調證

請致函：武漢巨量星圖科技有限公司

6、抖音生活服務相關調證

請致函：成都所見所得科技有限公司

(二)協助執行類

1、抖音賬號信息、視頻相關、直播/創作收入(查看路徑：抖音-我的錢包-我的收入)

請致函：北京微播視界科技有限公司

2、抖音電商

請致函：上海格物致品網絡科技有限公司

說明：僅支持對平臺商家店鋪保證金賬戶的凍結及劃扣、貨款賬戶的止出凍結。如需對平臺商家貨款賬戶資金采取劃扣執行措施，請向提供支付結算服務的第三方支付機構(支付寶、微信、武漢合眾易寶科技有限公司)出函要求協助。

3、抖音零錢(查看路徑：抖音-我的錢包-抖音零錢)

請致函：武漢合眾易寶科技有限公司

三、接收的函件類型及接收方式

律師調查令

律師因民事案件調證需求，可根據各地高級法院相關規定，持法院調查令調取證據。目前可配合調查令的地區包括：北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、貴州、四川、安徽、江西、遼寧、河北、寧夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龍江、湖北、山西；詳情請查詢各地法院具體規定。

持法院調查令調取證據，需提供《調查令》+起訴狀復印件+持令律師的律師證復印件、法院聯系方式、持令律師的聯系方式。

調查令可以郵寄送達或者前來現場送達。可以僅由一名律師前往現場辦理。

查令均需提供原件加蓋法院公章，調查令內容請勿涂改或手寫。

收件信息：法務部調證中心，18600859737，北京市朝陽區七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址：北京市朝陽區七圣中街12號院融中心A座1層

四、現場接待安排

1、現場接待地址：北京市朝陽區七圣中街12號院融中心A座1層

2、現場接待時間：

工作日上午：10:00-12:00

工作日下午：14:00-18:00

五、回復方式

無論郵寄或現場辦理，各收函主體均在辦理完畢后書面回函，寄返來函法院、檢察院。

六、其他

1、來函請務必完整正確的寫明公司名稱、調證內容、法院的案件承辦人姓名、聯系方式及回函郵寄地址等信息，如來函信息不完整可能導致無法正常回函。

2、因相關需求數量繁多，所需辦理時間基于個案情況確定，如調證內容為開庭必須，建議法院在安排開庭時間前預留充足回函時間。

3、調證或協助執行內容請務必寫清需調取或采取執行措施的準確抖音號。并附相關抖音號截圖，否則無法準確定位相關賬號，導致無法辦理。

4、如來函內容與本指引不符，無法按照常規流程處理，可能需向來函機關反饋核實，所需流程耗時較長，還請來函機關知悉。

5、 指引僅為配合人民法院、人民檢察院辦理案件需求，供來函機關參考，指引內容將不定期更新調整。具體調證相關事項，以實際回函為準。

【四】美團、攜程調查取證

一、美團

法院通過 EMS“司法專遞”發函查詢：

郵寄地址：北京市朝陽區望京東路 4 號恒電大廈 C 座，收件人：美團法務部；電話：010-57376600-2000

注意電話不可接通，僅供郵寄材料時使用，美團郵局會聯系相關法務收取郵件

所需材料：調查函或調查令原件及兩位法官工作證復印件

法院調查令抬頭：北京三快科技有限公司

二、攜程

因攜程官方并未說明調查取證所需材料和具體流程，下文為整理貴州某位優秀同行分享自身經歷：

通過工商信息進行檢索，確認攜程網系“上海攜程商務有限公司”（以下簡稱“攜程商務公司”）進行運營。同時，通過工商信息進行進一步檢索，發現存在“貴州攜程國際旅行社有限公司” （以下簡稱“貴州攜程公司”）。

在通過工商預留的聯系電話與貴州攜程公司進行聯系后，貴州攜程公司告知：攜程的業務板塊分為線上與線下，線上與線下業務分屬于攜程商務公司與貴州攜程公司進行獨立運營，我們擬查詢的酒店網上預訂情況系線上業務，只能由攜程商務公司直接進行查詢。我們另行通過攜程商務公司在工商預留的聯系電話與公司進行聯系，但無法聯系上。

后來我們通過攜程 APP 上預留的客服熱線與攜程商務公司進行聯系，在通過人工客服多次轉接后，最終由攜程商務公司的法務部與我們進行了對接。

在添加法務部工作人員的微信后，我將調查令及相關材料拍照并發送給法務部工作人員，在其確認可以進行調取并確定通過郵寄方式郵寄相關查詢材料后，我們通過 EMS 將相關查詢材料郵寄給攜程商務公司進行查詢。

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郭軍律師

職位：主任律師

電話：400-697-0701

業務專長：建筑工程、合同糾紛、房地產糾紛、債權債務等。

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電話：400-697-0701

傳真：021-33856629

地址：

備注：圖文來源抖音調證與協同中心、深圳微法務

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