市民唐女士因為口腔問題

在今年6月份

種植了上半口假牙

假牙種植以后

唐女士反映口腔就出現了

很不舒服的情況

如長泡，舌頭麻木等

唐女士懷疑

這些癥狀與種植假牙有關

“2024年11月，我在金鳳區寧安宜居小區附近的牙博士口腔門診部檢查口腔后，醫生告訴我，我的牙根狀況不佳，建議對上半口牙齒全部拔除后，進行植牙手術。”唐女士告訴記者，經雙方溝通后，唐女士認可了對方設計的治療方案，并選擇了韓國某品牌的樹脂材質種植牙，花費17000元。

據唐女士回憶，2024年11月19日，診所為其拔除了上半口的牙齒，并植入4個植體。“經過半年恢復，今年6月通知我種植假牙。種植假牙3天左右，我嘴里就感覺不舒服。醫生說剛戴不適應，讓我吃糖或酸東西緩解，可試了幾天根本沒用。現在我的嘴里全是泡，舌頭又麻又木。”

在口腔出現不良反應后，唐女士懷疑是與假牙的材質有關，隨后與該診所醫生進行了溝通，對方提出可以讓唐女士補交4000元，換成材料更好的瓷牙的解決方案。而唐女士則認為，對于目前出現的不適癥狀，并非自己的原因導致，希望診所能免費給她換更好的材質，或者全額退款。

寧夏懷遠律師事務所律師韓黎在查看了唐女士提供的資料后，給出了法律解讀：“唐女士和診所形成了一個醫療服務合同關系。診所有一個如實告知的義務，如果在術前沒有告知術后的風險，有可能侵犯了知情權。是什么導致唐女士口腔內過敏的，或者這種疼痛感是什么原因造成的，還要去現場進行核實。看到底是材質的問題，還是唐女士本身是過敏體質，或因為這個牙安裝得不合適導致身體不舒服。”

7月10日中午，記者、維權律師與唐女士一同來到牙博士口腔門診部。現場，記者表明來意后，該診所負責人陳先生出面對相關問題進行回應。他表示，假牙材質和治療方案，都是與唐女士協商溝通過的。唐女士出現的這種情況，可能與個人體質有關。“我們做了這么多年，從沒遇到過材質過敏的情況。”

“診所與加工廠簽有‘合作協議’，產品本身不會有質量問題。而且對于每位患者的假牙產品都是定制性。加工廠會按照每位患者取的牙齒模型進行制作，并不會批量生產。在假牙制作完成后，我們還會給患者試戴。”負責人陳先生表示。

當維權律師要求查看假牙的材質說明書、合格檢驗證時，診所負責人陳先生坦言：“現場無法提供，還需聯系廠家。”

對于唐女士目前不舒服的情況，負責人陳先生表示可能與過敏有關，但由于沒有到三甲醫院確診，所以不一定與假牙材質有直接關系，也可能與個人體質有關。而維權律師查看了負責人提供的唐女士在術前簽署的文件資料后，發現僅羅列了心臟病、糖尿病等基礎病詢問項，并沒有“過敏”相關提示。

“據《醫療糾紛預防和處理條例》以及《中華人民共和國民法典》相關條款，均明確規定，醫療機構有法定義務向患者全面說明醫療風險、替代方案及材料詳情。據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條，作為消費者有知情權。”

維權律師指出，“種植牙屬于植入異物，材質過敏風險必須提前告知，而消費者也有權知曉產品材質及合格證明。根據現場核實的情況，診所既未提供產品合格證明相關材料，又未履行過敏風險告知義務。”

隨后，在記者與維權律師的調解下，負責人陳先生提出，可以拆下唐女士的假牙，重新取模制作，如果仍出現口干舌燥類似反應，則唐女士需要自費換材質的方案。對此，唐女士并不認可。

“如果對解決方案不滿意，唐女士可以去做過敏和牙體的因果關系鑒定，以及牙材質的鑒定。比如鑒定是產品安全性的問題，醫院要承擔全部責任。唐女士可以根據醫療服務合同關系，要求醫院承擔相應責任。

如果是唐女士身體的原因，可以相互協商按什么比例來承擔這個問題。而作為醫療機構，在開展診療服務前，必須嚴格履行告知義務，詳細說明治療方案、材料特性、潛在風險、過敏可能性等，并簽署書面告知書。”律師韓黎說道。

對于維權律師的分析與建議

求助人唐女士稱

會盡快進行第三方鑒定

負責人陳先生也表示

后續會優化相應流程

更好地保障患者的權益

記者:劉懿薰 郭振

編輯:詹家樂

審核:申亮

監制:孫磊

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