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買房安居，對咱老百姓來說本該是樁幸福事，可家住儀征東方華庭的蘇先生（化名）卻打來求助電話說，他們一家已經被房子折磨了9年。蘇先生究竟遇到了什么問題？為何持續9年都解決不了呢？來看幫忙情況。

蘇先生（化名）：我們找物業，物業推開發商，我們找開發商，開發商推物業，反正始終這兩家在互相推諉扯皮。

蘇先生介紹，2017年1月，他在儀征東方華庭購得一套住房，可拿房剛三個月就出了問題，次臥因墻面滲水留下了大片水印。

蘇先生（化名）：雨水管、污水管均漏水，然后順著這個墻體往下面，這邊是外墻，外墻滲水滲到了里面。

發現漏水后，蘇先生第一時間就向物業進行了反映。

蘇先生（化名）：2018年我們準備裝修的時候，又向她反映情況，但是她多次向物業反映，物業也不肯幫我們解決問題。

蘇先生說，因為著急入住，他只能先行裝修。2017年至2018年間，物業先后三次派人上門查看，最終回復稱是樓上的設備平臺漏水，讓蘇先生找樓上住戶解決。但蘇先生認為，初次發現滲水時，樓上鄰居尚未裝修，滲水應該屬房屋質量問題，理應找開發商處理。

蘇先生（化名）妻子：物業他不但沒有幫忙找開發商，他還阻止我們找開發商，他說開發商不在本地，他找不到。

蘇先生表示，據他了解，東方華庭的物業公司和開發公司同屬于一家母公司，雖然開發公司在建完幾棟樓后撤場了，但物業說聯系不上不能讓人信服。而由于遲遲得不到維修，滲水的問題越來越嚴重。

蘇先生（化名）：墻布這邊全腐蝕了，我的書桌書柜里面都是黑灰，這邊都是黑灰，里面已經腐蝕掉了，抽屜都已經打不開了。

反復溝通中，蘇先生發現小區內存在類似問題的不止他一家，而且都遲遲得不到解決。為此，包括蘇先生在內，部分業主用不繳物業費的方式來催促物業公司。2024年8月，物業第四次安排維修人員上門，并現場商討了方案，對外墻做防水處理，可結果仍然不盡人意。

蘇先生（化名）：管道沒有換，始終是治標不治本。

滲水問題沒有徹底解決，業主們的物業費也就沒有及時繳納，今年5月，物業公司起訴了欠費的業主。

蘇先生（化名）妻子：在庭前調解的時候，物業費我們一次性繳納了，但是繳納以后我們找物業找過兩次，讓他來解決這個問題，他都是在互相扯皮，然后他告訴我們實在不行讓我們反訴，讓我們去信訪之類的。

墻面滲水為何將近9年得不到解決呢？為了弄清情況，記者陪同蘇先生來到了小區物業中心。

儀征市榮潤物業服務有限公司 高經理：保質期之內，我們也找過開發商，也找了施工單位，這個里面就有個真空期，所以說聯系開發商，聯系施工單位呢，基本上這個事情沒有什么推進。

物業公司高經理表示，開發公司在建設完東方華庭一期幾棟樓之后就撤走了，溝通協調上出現了“真空期”，而物業公司的技術力量不足以徹底解決滲水問題。今年，東方華庭二期開工建設，開發建設單位還是原來的開發公司，物業已經跟開發公司進行了新一輪的聯絡。

儀征市榮潤物業服務有限公司 高經理：他們的態度呢，這個事情找物業，我們的意見還是找開發商。

幫忙記者：你們現在代表業主，已經和開發商聯系過了。

儀征市榮潤物業服務有限公司 高經理：對對對。

幫忙記者：他們現在最新的答復是什么？

儀征市榮潤物業服務有限公司 高經理：最新的答復，你們今天來啊，我正好要上去找他們。

溝通的現場，高經理用集團短號聯系了開發單位揚州市榮潤房地產開發有限公司一位張經理。對方在電話里表示，蘇先生私自改動了房屋結構，而且已經過了質保期，所以滲水不在保修的范圍內。

幫忙記者：他這個房子是2017年1月份拿的，4月份的時候發現漏水的，當時房子還處于毛坯的狀態。

揚州市榮潤房地產開發有限公司 張經理：當時我們物業應該聯系，可能施工單位已經修過了吧。

幫忙記者：沒有修過。

揚州市榮潤房地產開發有限公司 張經理：那把記錄拿出來就好了。

蘇先生認為，他家在裝修中沒有動落水管和污水管，而且樓下鄰居沒做任何改造也出現了同樣的滲水問題，開發公司的解釋屬于推卸責任。

蘇先生（化名）：你們不應該從那個落水管問題上面開始著手解決嗎？老是推卸責任，不是一個盡頭。

揚州市榮潤房地產開發有限公司 張經理：我們從來沒有推卸責任。

蘇先生（化名）：怎么沒有推卸責任呢？喊了個裝修師傅過去，去了四次，三次喝醉了過去，去了都沒有解決問題。

揚州市榮潤房地產開發有限公司 張經理：你該走怎樣的程序走怎樣程序吧，行吧行吧。

對于開發公司和物業現在的態度及處理方式，蘇先生覺得無法接受。

蘇先生（化名）：如果開發商以及物業不能夠給予有效的解決方式的話，我們將采取法律途徑維護我們的權益。

@新聞女生叨一叨

物業稱在質保期內找過開發公司，但因開發公司撤場導致維修延誤，開發公司以“過了質保期” 和“業主私自改動結構”為由不愿承擔責任。新房滲水近九年，業主為此煩神了近九年。眼下，開發公司再次進場，繼續建設二期樓棟。我們建議開發公司拿出更加積極負責的態度，妥善處理好幾位業主家的滲水問題。