極目新聞?dòng)浾?呂銳

通訊員 羅漢卿 吳亮

今后，湖北各小區(qū)業(yè)主再遇到物業(yè)“只收錢(qián)不辦事”、公共收益成“糊涂賬”等問(wèn)題，將有行業(yè)新規(guī)來(lái)?yè)窝?/p>

7月17日，在湖北省住建廳指導(dǎo)下，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)舉行全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)“規(guī)范履約·提升服務(wù)”承諾啟動(dòng)儀式，并發(fā)布13項(xiàng)硬核倡議，劍指物業(yè)服務(wù)質(zhì)量縮水、公共收益不透明等民生痛點(diǎn)，更首次提出建設(shè)“騎手友好社區(qū)”，為外賣(mài)、快遞小哥進(jìn)出小區(qū)提供便利。

“規(guī)范履約·提升服務(wù)”承諾啟動(dòng)儀式

倡議書(shū)明確要求物業(yè)企業(yè)“杜絕縮水服務(wù)”，必須按合同提供保潔、綠化、維修等基礎(chǔ)服務(wù)，嚴(yán)禁“偷工減料”。物業(yè)費(fèi)花到哪、服務(wù)做到哪，必須明明白白，“今后小區(qū)將加強(qiáng)服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的線上線下雙公示，維修資金使用情況也要定期‘曬賬本’”。武漢市物協(xié)當(dāng)值會(huì)長(zhǎng)萬(wàn)紅和湖北襄投物業(yè)管理有限公司代表各市州物業(yè)協(xié)會(huì)和物業(yè)企業(yè)發(fā)言，表示堅(jiān)決擁護(hù)、積極響應(yīng)、全力推動(dòng)倡議落實(shí)。

針對(duì)業(yè)主普遍反映的小區(qū)廣告、停車(chē)費(fèi)等公共收益去向不明問(wèn)題，協(xié)會(huì)要求物業(yè)全面自查，配合業(yè)委會(huì)規(guī)范管理收益，違規(guī)侵占行為將受?chē)?yán)懲。

值得關(guān)注的是，倡議書(shū)首次提出建設(shè)“騎手友好社區(qū)”，持續(xù)優(yōu)化配送騎手出入管理措施，分類(lèi)開(kāi)展物業(yè)管理區(qū)域友好場(chǎng)景建設(shè)，加強(qiáng)從業(yè)人員文明服務(wù)培訓(xùn)，不得無(wú)故阻攔外賣(mài)騎手、快遞人員出入小區(qū)。

此外，物業(yè)企業(yè)還承諾抵制“低價(jià)搶標(biāo)后服務(wù)打折”的惡性競(jìng)爭(zhēng)，試點(diǎn)“酬金制”“信托制”等透明管理模式。

湖北省住建廳黨組成員、副廳長(zhǎng)劉震在講話中表示，物業(yè)服務(wù)是基層治理的“最后一公里”，整治履約亂象事關(guān)群眾切身利益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面自查合同履約及公共收益管理，限期整改服務(wù)縮水、虛假公示等問(wèn)題。推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單化，建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公開(kāi)服務(wù)流程及責(zé)任人。要強(qiáng)化物業(yè)費(fèi)、維修資金、公共收益收支“陽(yáng)光公示”。行業(yè)主管部門(mén)要建立“紅黑榜”信用懲戒機(jī)制，曝光典型案例，不斷完善社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，守護(hù)業(yè)主權(quán)益。

（通訊員供圖）

（來(lái)源：極目新聞）