本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

人民網(wǎng)長沙7月18日電 7月16日上午9時(shí)47分，一趟開往長沙南站的G2176次列車剛在邵陽站5站臺停穩(wěn)，列車長通過對講機(jī)急促地說著：“一名旅客突發(fā)身體不適，急需下車就醫(yī)！”一場爭分奪秒的生命救援瞬間在站臺上展開。

醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場進(jìn)行救援。受訪單位供圖

這名旅客小肖（男，21歲），上車不久便突感全身無力、腹部劇痛、嘔吐不止。列車長發(fā)現(xiàn)其面色蒼白后立即做出安排。接到通知的邵陽車站客運(yùn)值班員王磊火速趕到站臺進(jìn)行交接，在簡單詢問情況后，果斷撥通了120急救電話，并第一時(shí)間將情況報(bào)告給值班站長。

“當(dāng)時(shí)看旅客臉色非常不好，坐著都困難。”王磊回憶道。為了讓小肖盡快得到救治，他迅速協(xié)調(diào)候車室安全員彭勇送來輪椅，眾人小心翼翼將他扶上輪椅，快速轉(zhuǎn)移至通風(fēng)較好、便于救護(hù)車接駁的進(jìn)站口。

站臺工作人員正在將轉(zhuǎn)運(yùn)床展開。受訪單位供圖

時(shí)間就是生命！王磊沒有絲毫停歇。9時(shí)52分，他拿起電話聯(lián)系小肖家屬，告知現(xiàn)狀并請他們盡快趕往醫(yī)院；9時(shí)55分，救護(hù)車尚未抵達(dá)，他已提前將旅客的詳細(xì)癥狀和基本情況告知了急救醫(yī)生。

10時(shí)整，伴隨著急促的警報(bào)聲，救護(hù)車抵達(dá)車站入口，早已等候的王磊立即引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)指定位置。幾乎同時(shí)，值班站長李中意也趕到了現(xiàn)場協(xié)同指揮。

急救醫(yī)生在進(jìn)站口展開了緊張有序的初步救治：測量血壓、緊急抽血化驗(yàn)、快速建立靜脈通道。在確認(rèn)小肖暫時(shí)沒有生命危險(xiǎn)后，所有人稍稍松了口氣。車站工作人員全程陪護(hù)，細(xì)心遞上礦泉水，低聲安撫詢問。

10時(shí)09分，眾人合力將小肖平穩(wěn)送上了救護(hù)車，一場驚心動(dòng)魄的生命接力圓滿劃上句號。與此同時(shí)，另一個(gè)細(xì)致暖心的服務(wù)正在展開——了解到小肖后續(xù)行程無法繼續(xù)，王磊在經(jīng)過旅客授權(quán)后，為他辦理了邵陽至長沙南站未乘區(qū)間的退票手續(xù)，解除了旅客的后顧之憂。

當(dāng)天下午，王磊在電話里將退票成功的信息告訴小肖家屬。電話那端傳來激動(dòng)的聲音：“太感謝了！特別感謝邵陽站！從救急到退票，你們的服務(wù)真的專業(yè)又熱心！他已恢復(fù)正常，醫(yī)生說這次是高溫天氣下中暑，再加上服用某些藥物后的反應(yīng)，現(xiàn)在都好了！”

“這24分鐘，是職責(zé)所在的分秒必爭，是面對突發(fā)事件的緊密協(xié)作，更是鐵路服務(wù)‘人民至上、生命至上’理念的自然流露。旅客平安，就是我們最大的欣慰。”王磊說道。（林洛頫、莫江波）