湖北
潮新聞客戶端 通訊員 練婉婷 李征 記者 楊云寒
異地行車發生側翻事故被困，無助之際遇到熱心交警的遠程指導，還體驗了一次“零跑腿”的事故處理服務。
這是河南鄭州貨車司機白先生近來在浙江慶元的經歷。回到鄭州后，他給慶元交警發送了近500字的感謝信，“我會永遠記得！”
慶元公安供圖
7月14日早晨5點多，白先生駕駛貨車途經慶元縣五大堡塘頭路段時，因操作不慎導致車輛側翻至路邊水溝。事故發生后，慶元交警立即啟動“警保聯動”機制，交由保險公司線上受理。
此時天還沒有亮，保險公司沒上班，公司負責人也還在休息，聯系不上。一時間，獨自在異地的白先生有些無助。
當天值班的交警范良輝一直和白先生保持著聯系。
慶元公安
“您別急，通過手機就能處理！”通過溝通，范良輝耐心指導白先生使用“浙里快處”麗水小程序線上處理，很快完成了遠程事故認定。
在后續處理中，范良輝還遠程指導拍攝事故現場照片、聯系保險報案，并反復叮囑“首先要確保自身安全”。
這讓白先生十分感動。
這也是他回去后寫來感謝信的原因。
收到感謝短信，范良輝這么說：“我們平時工作中都是這樣做的，換了誰都是一樣的。感謝他對我的認可?！?/p>
據悉，自“浙里快處”便民服務措施開展以來，慶元縣非傷人交通事故群眾在事故現場平均等候時間縮短至15分鐘，實現交警出警量、保險公司定責時間“雙下降”，交通事故勘查和理賠人力投入大幅減少，事故處置滿意率達到98%。
（來源：潮新聞）
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