近日，多位網(wǎng)友在向江南都市報(bào)全媒體記者反映，預(yù)訂了鉑爵旅拍的婚紗攝影，但是現(xiàn)在對接的工作人員微信不回，電話也不接，官方售后電話也沒人接，鉑爵旅相關(guān)工作人員集體“失聯(lián)”。

“我是昨天預(yù)約的拍攝，但預(yù)約過后遲遲沒有人聯(lián)系我。然后就聽朋友說鉑爵旅拍可能跑路了，銷售聯(lián)系不上，售后電話、總部電話聯(lián)系不上，不是停機(jī)就是關(guān)機(jī)。我這婚期也快到了，太耽誤事了。”杭州的盧先生告訴記者，他是2024年3月，和朋友一起在杭州婚博會上一起預(yù)訂的鉑爵旅拍，當(dāng)時(shí)支付了3350元的訂金，等到今年準(zhǔn)備預(yù)約拍攝，卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上任何鉑爵旅拍的工作人員，也不知道訂金能不能退。

“我是昨天預(yù)約拍攝的，預(yù)約成功后遲遲沒有人聯(lián)系我，再次反映就提示‘由于對方的權(quán)限設(shè)置，你無法向TA發(fā)送消息’。”貴州的王女士告訴記者，昨天她通過鉑爵旅拍某社交平臺賬號聯(lián)系上了客服人員，相比于其他人電話都打不通，更讓她生氣的是，她聯(lián)系上了，也提示預(yù)約成功了，但是再次詢問什么時(shí)候有人聯(lián)系她時(shí)，就提示被“拉黑”了。

貴州的王女士被鉑爵旅拍拉黑

“鉑爵官方淘寶線上售后處理，客服說她們處理不了，公司已經(jīng)拖欠她們工資好幾個(gè)月。跟李佳琦直播間的客服聯(lián)系，也是回復(fù)說他們?nèi)ズ推放坡?lián)系，現(xiàn)在還沒有回復(fù)。”一位江蘇的消費(fèi)者稱，在李佳琦直播間購買的鉑爵旅拍婚紗照套餐，現(xiàn)在套餐里的東西沒有兌現(xiàn)，定制的婚紗西裝禮服也沒有收到。

江蘇的消費(fèi)者反映稱，現(xiàn)在套餐里的東西兌現(xiàn)不了

為核實(shí)該情況，記者多次聯(lián)系伯爵旅拍咨詢熱線，均提示“熱線正忙，請稍后再撥”。其官網(wǎng)上的總經(jīng)理投訴熱線也提示“對不起，你所撥打的電話已停機(jī)”。

一位自稱是鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司的員工告訴記者，截至今日，公司已經(jīng)拖欠其4個(gè)月的工資了，多次聯(lián)系部門領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)工作人員都說薪資正在安排發(fā)放中，安排了4個(gè)月還在安排中。

記者通過企查查發(fā)現(xiàn)，2025年3月18日鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司法定代表人許春盛已被廈門市中級人民法院凍結(jié)1600萬元股權(quán)。并且該公司從2025年6月27日起陸續(xù)收到多份法院裁判文書。

鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司法定代表人已被廈門市中級人民法院凍結(jié)1600萬元股權(quán)

據(jù)其官網(wǎng)介紹，鉑爵旅拍是鉑爵旅拍文化有限公司旗下的品牌，總部設(shè)立于廈門。鉑爵旅拍倡導(dǎo)“度蜜月、拍婚紗”的全套服務(wù)理念，提供接機(jī)服務(wù)，星級酒店免費(fèi)入住，“一客一車”專車自由行拍攝，所有產(chǎn)品包郵到家。鉑爵旅拍開創(chuàng)“雙影像拍攝”，拍的不僅僅是婚紗照，還有微電影。用一場旅行記錄愛情。2019年榮獲阿里巴巴授予的：“連續(xù)7年天貓成交量冠軍”獎(jiǎng)牌。2020年被百度評為中國婚紗攝影行業(yè)“最具影響力品牌”。

來源：江南都市報(bào) B48