“婚紗照，想去哪拍，就去哪拍！”

鉑爵旅拍的魔性廣告語

相信朋友們都不陌生

近日，多位消費者在社交媒體上表示，在鉑爵旅拍購買服務后商品未交付，對接的工作人員微信不回，電話也不接，官方售后電話也沒人接，鉑爵旅拍相關工作人員集體“失聯”。

鉑爵旅拍。官網截圖

7月18日，消費者張女士（化姓）反映，其于2024年5月19日在電商平臺直播間購買鉑爵旅拍婚紗攝影套餐后，又于同年9月1日在鉑爵旅拍婚紗攝影（麗江店）追加訂購服裝套餐，服裝套餐實付款7980元。據張女士陳述，截至目前，所購套餐內的服裝尚未收到。

張女士表示，近期在網絡平臺刷到關于鉑爵旅拍的負面新聞后，其立即聯系鉑爵旅拍婚紗攝影（麗江店）禮服銷售總監，卻被告知對方已離職，僅通過微信推薦了新負責人。但張女士添加該負責人微信后，至今未被通過。

此后，張女士多次撥打鉑爵旅拍總部及麗江店電話，均無人接聽。她隨即通過線上訂單聯系淘寶天貓鉑爵官方旗艦店客服申請售后退款，客服回應稱無法直接處理退款，僅能登記問題反饋。

收款單截圖。受訪者提供

“我是昨天預約拍攝的，預約成功后遲遲沒有人聯系我，再次反映就提示‘由于對方的權限設置，你無法向TA發送消息’。”貴州的王女士告訴記者，她通過鉑爵旅拍某社交平臺賬號聯系上了客服人員，相比于其他人電話都打不通，更讓她生氣的是，她聯系上了，也提示預約成功了，但是再次詢問什么時候有人聯系她時，就提示被“拉黑”了。

王女士稱被鉑爵旅拍拉黑。

張女士表示，目前她與其他維權消費者已組建鉑爵旅拍維權群，群成員已達200余人，且人數仍在持續增加。群內正統計消費者損失金額，計劃后續通過報警途徑維權。

針對上述問題，記者多次聯系鉑爵旅拍咨詢熱線，均提示“熱線正忙，請稍后再撥”。其官網上的總經理投訴熱線也提示“對不起，你所撥打的電話已停機”。

一位自稱是鉑爵旅拍文化集團有限公司的員工告訴記者，截至今日，公司已經拖欠其4個月的工資了，多次聯系部門領導以及相關工作人員都說薪資正在安排發放中，安排了4個月還在安排中。

有網友在“鉑爵旅拍”微博評論區反饋產品未交付。

記者通過企查查發現，2025年3月18日，鉑爵旅拍文化集團有限公司法定代表人許春盛已被廈門市中級人民法院凍結1600萬元股權。并且該公司從2025年6月27日起陸續收到多份法院裁判文書。

網站截圖。

天眼查App顯示，鉑爵旅拍關聯公司鉑爵旅拍文化集團有限公司成立于2014年12月，風險信息顯示，該公司現存多條股權凍結信息，被執行人包括許春盛、廈門鉑金鼎豐股權投資管理合伙企業（有限合伙）等。控制企業信息顯示，該公司控制40家企業，其中24家企業處于存續狀態，16家企業已注銷。

公開資料顯示，鉑爵旅拍于2010年率先開啟互聯網O2O電商模式，與多家互聯網平臺達成合作，曾獲中國人像攝影協會授予的“中國旅拍創始人”稱號。2019年起，該品牌受邀擔任多檔綜藝節目明星指定旅拍官，先后參與《青春有你》《快樂大本營》《吐槽大會》《歌手》等節目的合作拍攝。

來源 | 九派新聞、江南都市報、瀟湘晨報

值班編輯丨盧方詩

值班主任丨陳 楓

總值班丨陶海華

精彩視頻

接舉報后，柳州一酒店被突擊檢查！現場正在表演……

能救命，不要亂拿！柳州出現這一幕，令人痛心！

柳州唯一！居民區里的百歲芒果古樹結果了！靈魂發問：好吃嗎？