信用卡按時還款，本以為能薅銀行的羊毛，但沒想到，卻被銀行薅了羊毛。

據中新經緯報道，廣發銀行信用卡一位用戶，每期都是按時還款，從未逾期，今年3月她偶然查看自己廣發銀行的信用卡賬單，發現出現一筆“消費利息”，出于疑問她往前翻查賬單，發現從2018年12月起的6年多時間里，總共被收取了1.2萬元利息。

按時還款，為何還被收了“消費利息”？

原來，廣發銀行信用卡還款頁面，還有一行小字：還款日23：00之前還款，第二天到賬；23:00之后還款，還要順延一天。而通過云閃付還款，還要再推遲到賬。

本以為是按時還款，但卻掉進了“坑”里。廣發銀行設置的這種“技術性逾期”，6年多的時間里，“偷偷”收取了該用戶萬余元利息。

很難說廣發銀行信用卡靠收取“不義之財”而擴大營收，但不可否認的是，信用卡業務在廣發銀行的重要地位卻是其他銀行所難以超越的。廣發銀行現任信用卡中心負責人金茜擔任總行首席信貸官，更之前則由副行長林德明掌舵信用卡中心。這樣的“豪華”配置讓其他銀行的信用卡中心望塵莫及。

“偷”收了萬元利息

據該用戶介紹，她在2018年辦理了廣發銀行的信用卡，2025年3月偶然查看賬單發現出現一筆279.75元的“消費利息”。

在發現被扣利息后，該用戶聯系了廣發銀行電話客服，客服稱是由于她“沒有按時還款”造成的。而該用戶此前一直使用中國銀聯旗下的云閃付App還款，且一直是在還款日全額還款。

在還款日當天還款，為何“沒有按時還款”？原來，在廣發銀行信用卡“發現精彩”App還款頁面下方，還有有一行不為人注意的紅色小字：“23:00前還款次日到賬；23:00后還款順延1天到賬。”

云閃付App則顯示，廣發銀行信用卡當日還款，次日到賬。這意味著，該用戶如果在還款日23:00前還款，賬款到達廣發銀行還要再推遲一天。

廣發銀行信用卡對客戶還款有一天的寬限期，也就是推遲一天到賬，并不算違約。財經眾議院注意到，其他銀行信用卡通常是三天的寬限期。據廣發銀行客服介紹，廣發銀行客戶如果需要三天的寬限期，則需要打電話申請。

為何客戶被收取利息而沒有收到通知？對此，廣發銀行稱，廣發銀行充分保障客戶知情權，同時從避免高頻騷擾客戶的服務體驗考慮，每月通過郵件向客戶發送賬單，支持客戶查詢利息、違約金等收取明細，客戶還可通過“發現精彩”App、微信公眾號等方式查詢賬單明細。

而該客戶表示，雖然每月廣發銀行“發現精彩”App上可以查看賬單，但是需要點開查看，并且列在日常消費明細里，不仔細看根本發現不了。

于是，這位用戶在不知情的情況下，“悄悄”為廣發銀行信用卡貢獻著利息收入。

像這種情況并不少見。在社交平臺上，不少網友都有類似經歷。有網友表示，“之前不知道有‘消費利息’，回去查賬才發現幾年被扣上萬元。”

“豪華”信用卡中心

財經眾議院注意到，信用卡是廣發銀行的特色業務，這也導致廣發銀行對信用卡的依賴程度相對較高。

公開數據顯示，截至2024年末，廣發銀行以1.23億張累計發卡量，規模位列在12家股份制銀行信用卡前列。

2024年底，廣發銀行信用卡透支余額3928.46億，在全部個人貸款中占比45.90%，在全部貸款中占比18.44%，遠超個人按揭貸款。

相比之下，有著“零售之王”之稱的招商銀行，這兩組數據僅為25.99%和13.76%。

正是由于信用卡業務是廣發銀行的特色業務，廣發銀行信用卡掌門人往往都“高配”，這種配置在其他銀行則比較罕見。

財經眾議院注意到，廣發銀行官網信息顯示，目前廣發銀行信用卡中心黨委書記、總經理為廣發銀行首席信貸官金茜。

這位信用卡業務中心女掌門，出生于 1973年7月。她曾任廣發銀行總行公司銀行部經理、副總經理，總行戰略客戶部副總經理，總行戰略客戶部總經理兼總行機構客戶部總經理，總行授信管理部總經理，總行授信審批部總經理。由公司業務轉戰最重要的個人業務，并擔任首席信貸官，可見金茜在廣發銀行的重要地位。

在金茜之前，上一任信用卡中心掌門人為張華，他出生于1975年9月，長期供職于廣發銀行。去年8月，張華出任廣西柳州副市長。

而在張華之前，廣發銀行信用卡掌門人由該行黨委員、副行長林德明兼任。副行長兼任信用卡業務負責人，這樣的“豪華”配置無疑凸顯了信用卡業務在廣發銀行的重要地位。目前，不再兼任信用卡中心負責人的林德明，是廣發銀行排名第二的副行長。

財經眾議院注意到，廣發銀行信用卡中心領導雖然“高配”，但近年來卻罰單不斷。2022年6月，廣發銀行“廣發卡上海”因發布低俗營銷廣告被上海市監局認定貶損女性，被罰60萬元；2023年，廣發信用卡中心沈陽分中心因銷售保險產品虛假宣傳，被沒收違法所得44.85萬元，罰款30萬元；2024年7月3日，廣發銀行信用卡中心因新增信用卡業務產品種類未按規定期限報告，被罰款25萬元。

目前，尚不清楚廣發銀行信用卡中心是否會因此次“挖坑收費”事件而被處罰。媒體報道顯示，廣發銀行已根據行內最新“容時”政策，為客戶提供了減免方案。

而對廣發銀行來說，把之前有意或無意設置的“坑”平掉，讓消費者明明白白消費，這遠比退還利息款更能贏得客戶好評。