記者張筱涵/綜合報導
南韓一名旅游YouTuber Younanhee日前造訪麗水某間知名醬蟹餐廳,吃到一半被店員嫌棄只有一位客人還吃這么久,盡管她解釋自己有點兩人分且只進店20分鐘,對方仍態度不佳,最后氣到手抖付錢離開。對此,麗水市政府迅速做出處置,該店家也張貼道歉文。
YTR單獨去用餐不到20分鐘就被趕。(圖/翻攝自??? ??YouTube)
麗水市議會議員李錫柱于17日在社群平臺發文表示:「麗水市針對餐廳接待問題展開行政措施。針對近期本地餐廳接待顧客所引發的爭議,麗水市已向餐飲業主及從業人員發出正式通知,要求改善服務應對方式。」
李錫柱指出:「在吸引觀光客和恢復地區經濟的過程中,餐廳的接待服務品質是極為重要的因素。」并補充,市府已要求各店避免大聲應對、限制一人用餐等可能引發不悅的行為,應充分說明食材與價格,保障用餐時間的自由,并推廣更溫和且有禮的待客文化。
整體事件起源于,Younanhee前往麗水這間知名餐廳用餐,即使她點了兩人份的餐點,仍在用餐不到20分鐘就被店主催促「快點吃完走人」,此舉引發公憤。該餐廳因曾登上人氣網紅「風子(??)」的YouTube頻道而聲名大噪,事件也因此更加引起關注。
風波擴大后,麗水市政府已親自前往該餐廳現場了解情況,并計畫實施相關的服務親切教育。李錫柱議員表示:「為了讓『值得再訪的麗水』這句話不只是一句口號,行政單位與議會將攜手努力,促成實際而具體的改善行動。」該店家也在店門口貼出道歉文「很抱歉引起爭議,未來我們會親切溫柔對待客人,對不起」。
麗水餐廳道歉。(圖/翻攝自韓網)
【麗水市官方立場】
【麗水市,針對餐廳親切接待展開行政措施】
針對近期地區餐廳接待顧客爭議,麗水市已向餐廳業者及從業人員發出正式通知,要求改善服務接待方式。
在吸引觀光客與恢復地方經濟方面,餐廳的應對與服務品質是非常重要的因素。市府希望以實際可行的行動方案,促使現場服務發生改變。
公告中的重點內容包括:
避免大聲應對與限制一人用餐等令人不快的行為
充分說明食材、料理價格等資訊
保障顧客自由用餐時間
推廣溫和且有禮的接待文化
我們將持續努力,讓「值得再訪的麗水」不只是口號,而是實實在在的改變。
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