浙江
“這哪是快餐店，簡直成了老年活動中心！”近日，網友拍下山東聊城東昌府區肯德基店內多位老人占座，引發熱議。視頻中老人聚在一起聊天，有的打牌，有的躺座椅上睡覺，但是都沒有點餐，而因為老人長期占座，引起部分顧客的反感，導致該店營業額也下降了。
對此，商鋪店員表示，最近天氣熱，許多老人吃完早飯就來店里乘涼，店員只能盡量溝通，不影響客人用餐，不讓長期占座。而該店鋪所屬的柳園街道辦事處表示，老人去乘涼屬于自發行為，店鋪自主經營，目前主要靠店員勸說。
其實從老人們角度來看，他們的行為不難理解。高溫天氣下，部分老人中可能沒有安裝空調，或者因為節省電費而不愿使用。所以快餐店就成為他們的避暑選擇。但是話說回來，老人有避暑需求這是事實。但是店鋪是經營場所，沒有責任承擔相關義務。允許是情分，不允許是本分。
而肯德基餐廳“盡量溝通，不影響客人就餐”的說法，已經對老人保持了一定的善意和寬容度。再說了，一個小小的門店，終究無法替代社區和政府的公共服務。大量非消費老人長時間占座，也確實擠占了正常消費客人的空間，影響商家經營效率和顧客體驗。
說到底，問題的核心在于公共服務的缺失。當地街道辦事處表示，老人去乘涼屬于自發行為，這種不作為的態度，不僅讓商家倍感無助，也使公眾對基層的治理能力產生了質疑。老人有避暑的權利，但也絕不能將成本無限度地轉嫁給個體商戶。
首先，對于爺爺奶奶們，我想說，這樣薅羊毛是不是有些過了呢？家里如果有空調、風扇的，能自己解決的還是自己解決，實在有困難的再向社區求助。
其次，其實比起這種“無權干預”的說辭之外，當地基層還可以做得更多。比如從長遠看，開放更多公益納涼點，延長社區活動中心、圖書館等場所的開放時間，讓老人有地方可去。再如為老舊小區安裝遮陽棚等等。以及向老人普及尊重營商秩序觀念，不讓“老有所樂”變成“老有所擾”。只有公共服務做到位，才能實現“商家安心經營、老人體面納涼”的雙贏局面。
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