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本期訴求辦得怎樣？請(qǐng)看“晾曬單”

7月5日至7月18日，12345熱線共受理群眾和企業(yè)有效訴求21006件。伴隨著2025年基本養(yǎng)老金再漲2%的政策在國(guó)家層面出臺(tái)，我市不少退休市民反映本月養(yǎng)老金未按照國(guó)家政策規(guī)定上調(diào)。對(duì)此人社部門(mén)表示，湖北省2025年度養(yǎng)老金調(diào)整方案尚未出臺(tái)，待調(diào)整文件下發(fā)后按要求調(diào)整、補(bǔ)發(fā)。12345熱線按照政策向市民進(jìn)行了解釋。

群眾訴求方面，共受理20742件，占受理總量的98.7%。其中，咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)共受理6798件，占比32.8%，直接答復(fù)率98.7%。排名前五的熱點(diǎn)問(wèn)題為：養(yǎng)老保險(xiǎn)、社保統(tǒng)籌服務(wù)、異地就醫(yī)、居民醫(yī)療保險(xiǎn)、職工醫(yī)療保險(xiǎn)。訴求類(lèi)（含求助、投訴、建議、舉報(bào)）事項(xiàng)，共受理13873件，占比66.9%。排名前五的熱點(diǎn)問(wèn)題為：消費(fèi)維權(quán)占比7.6%（較上期下降0.3%）、勞動(dòng)保障占比7.2%（較上期下降18.0%）、住房保障與房地產(chǎn)占比7.0%（較上期下降0.9%）、網(wǎng)絡(luò)交易和合同監(jiān)管占比6.4%（較上期下降22.0%）、社會(huì)保障占比6.1%（較上期下降2.7%）。

直接答復(fù)群眾訴求16816件，轉(zhuǎn)辦3926件，承辦單位及時(shí)接收3925件，超期簽收1件，及時(shí)簽收率99.9%，超期簽收的為楚天廣電網(wǎng)絡(luò)1件；到期4130件，按期回復(fù)4130件，按期回復(fù)率100%。

共回訪4130件，滿(mǎn)意4114件，不滿(mǎn)意16件，首次回訪滿(mǎn)意率99.6%，不滿(mǎn)意發(fā)回重辦的為電信公司5件，移動(dòng)公司4件，市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局2件，鐘祥市、屈家?guī)X管理區(qū)、市稅務(wù)局、國(guó)家金融監(jiān)管總局荊門(mén)分局、聯(lián)通公司各1件。

企業(yè)訴求方面，共受理264件，占受理總量的1.3%。按辦理單位分：12345熱線169件（直接答復(fù)），鐘祥市24件，東寶區(qū)16件，掇刀區(qū)14件，京山市、漳河新區(qū)各10件，沙洋縣5件，市公安局、市城控集團(tuán)、郵政公司、電信公司各2件，屈家?guī)X管理區(qū)、市法院、市發(fā)改委、市經(jīng)信局、市人社局、市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交旅公司、國(guó)家金融監(jiān)管總局荊門(mén)分局各1件。

直接答復(fù)企業(yè)訴求169件，轉(zhuǎn)辦95件，承辦單位及時(shí)接收95件，及時(shí)接收率100%；到期88件，按期回復(fù)88件，按期回復(fù)率100%。

共回訪88件，滿(mǎn)意87件，不滿(mǎn)意1件，首次回訪滿(mǎn)意率98.9%，不滿(mǎn)意發(fā)回重辦的為市城控集團(tuán)1件。

本期，多位退休市民反映，2025年7月養(yǎng)老退休金未發(fā)放或已發(fā)放但未按照國(guó)家政策規(guī)定上調(diào)2%。市人社局調(diào)查回復(fù)，部分退休人員因第二代社?？ǖ狡凇⑽赐瓿绅B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證造成停發(fā)，需到參保地人社窗口更換第三代社?？ú浒傅怯?、完成認(rèn)證后恢復(fù)發(fā)放。對(duì)養(yǎng)老金上調(diào)問(wèn)題，人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部7月10日發(fā)布通知，明確從2025年1月1日起，為2024年底前已退休人員，按照2024年退休人員月人均基本養(yǎng)老金2%的標(biāo)準(zhǔn)提高基本養(yǎng)老金水平。各省份將結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。目前湖北省2025年度養(yǎng)老金調(diào)整方案尚未出臺(tái)，待調(diào)整文件下發(fā)后，預(yù)計(jì)本月底前將今年調(diào)整增加的基本養(yǎng)老金盡快發(fā)放到位。

本期熱點(diǎn)問(wèn)題

1.鐘祥、京山、沙洋等地多位學(xué)生家長(zhǎng)反映，暑假期間個(gè)別學(xué)校強(qiáng)制要求學(xué)生到校內(nèi)參加文化課補(bǔ)習(xí)，加重學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。

2.掇刀區(qū)宏達(dá)駕校多位學(xué)員反映，2024年至2025年6月期間向該駕校繳納C2駕駛證培訓(xùn)費(fèi)3380元，駕校一直未安排教練實(shí)施教學(xué)。

3.京山市溫泉街道碧桂園小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)附近居民在小區(qū)西門(mén)與京山市外語(yǔ)學(xué)校交會(huì)處路段違規(guī)圈占道路搭建鐵皮棚并種植蔬菜，影響周邊居民正常通行。

4.京山市尚京公館小區(qū)業(yè)主反映，開(kāi)發(fā)企業(yè)在小區(qū)綠化、門(mén)窗等配套設(shè)施尚未完善未達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)的情況下實(shí)施交房，并要求需要裝修的業(yè)主簽署免責(zé)協(xié)議才予開(kāi)啟臨時(shí)水電，認(rèn)為不合理。

企業(yè)訴求熱點(diǎn)

1.湖北天龍服飾責(zé)任有限公司反映，公司位于鐘祥市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)壽3路，2016年將公司場(chǎng)地出租給一家公司，2019年12月3日租賃合同到期，該公司以生意虧本為由至今不予清退，且在廠房?jī)?nèi)違規(guī)搭建、違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

2.湖北臻潤(rùn)環(huán)境檢測(cè)有限公司反映，公司位于掇刀區(qū)高新路26號(hào)，公司門(mén)前正在安裝交通道路護(hù)欄，未預(yù)留出入口，影響公司車(chē)輛進(jìn)出。

3.荊門(mén)市漳河新區(qū)碧波春城幼兒園反映，漳河新區(qū)碧波春城小區(qū)3棟2單元有業(yè)主家中水管滲水，將幼兒園教室墻面浸濕，存在安全隱患。

4.掇刀區(qū)萌芽照相館反映，店鋪位于掇刀區(qū)楚天豪都小區(qū)，小區(qū)外部道路軍馬場(chǎng)路樹(shù)木枝葉茂密，遮擋招牌且招惹蚊蟲(chóng)，望及時(shí)修剪。

熱點(diǎn)事項(xiàng)跟蹤

道路封閉影響出行

掇刀區(qū)白廟街道居民反映，6月10日東站社區(qū)工作人員無(wú)故將東站路海鮮樓旁道路封閉，影響行人出行。

經(jīng)掇刀區(qū)核實(shí)，該區(qū)域正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造施工，施工單位已依規(guī)辦理道路封閉審批手續(xù)，施工前在社區(qū)公告欄及主要出入口進(jìn)行公示，施工期間嚴(yán)格按要求預(yù)留行人安全通道，保障市民正常出行。該項(xiàng)目于7月9日按期完工并解除封閉，恢復(fù)正常通行。

咨詢(xún)熱點(diǎn)解答

問(wèn)：我于2023年12月在鐘祥市購(gòu)買(mǎi)了1套商品房，該房屋屬于個(gè)人名下第三套房產(chǎn)，咨詢(xún)契稅繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

答：對(duì)于個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的名下第三套住房，應(yīng)按照3%征收契稅。政策依據(jù)如下：

1.對(duì)于2021年9月1日（含）之后簽訂的土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移合同適用于3%契稅稅率。（湖北省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第二百九十七號(hào)）

2.根據(jù)家庭房屋套數(shù)及住房面積確定契稅優(yōu)惠稅率，自2024年12月1日起申報(bào)繳納契稅的，對(duì)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)家庭唯一住房（家庭成員范圍包括購(gòu)房人、配偶以及未成年子女，下同），面積為140平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為140平方米以上的，減按1.5%的稅率征收契稅。對(duì)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)家庭第二套改善性住房，面積為140平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為140平方米以上的，減按2%的稅率征收契稅。（《財(cái)政部 稅務(wù)總局 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展有關(guān)稅收政策的公告》 財(cái)政部 稅務(wù)總局 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部公告2024年第16號(hào)）

問(wèn)：通過(guò)鄂匯辦App辦理了東寶區(qū)的新房辦證（全款）事項(xiàng)，繳納了契稅，但無(wú)法查詢(xún)契稅發(fā)票，咨詢(xún)?nèi)绾尾樵?xún)？

答：具體流程如下：納稅人下載“電子稅務(wù)局”App，注冊(cè)登錄完成后，首頁(yè)選擇“開(kāi)具稅收完稅證明”模塊，選擇“表格式”補(bǔ)打，根據(jù)契稅繳納時(shí)間選擇繳款日期起／止（查詢(xún)?nèi)掌谄鹬共荒艹^(guò)一年），選擇完畢后點(diǎn)擊查詢(xún)，查詢(xún)到稅票信息后選擇開(kāi)具、下載，即可保存稅收完稅證明。（若契稅完稅證明上的納稅人名稱(chēng)為多人的，其中一人查詢(xún)不到時(shí)，更換其他人進(jìn)行相同操作即可）

來(lái)源：荊門(mén)九派通融媒體中心 記者/李蕾蕾

編輯/徐軼 二審/劉思晴 終審/張義

合作熱線：0724-2378897