北京市門頭溝區(qū)委組織部 彭雄良

近日，第五十六次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至今年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達11.23億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達79.7%。網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。廣大領導干部必須主動適應網(wǎng)絡信息時代發(fā)展趨勢，及時轉變思想觀念，自覺學網(wǎng)、主動懂網(wǎng)、熟練用網(wǎng)，努力走好網(wǎng)上群眾路線。

領導干部學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，是新時代走好群眾路線的必然要求。然而，當前有的領導干部在這方面存在不足。有的對網(wǎng)絡語言一知半解，政策宣傳“水土不服”；有的面對網(wǎng)絡輿情反應遲鈍，甚至“談網(wǎng)色變”，把輿情當作“洪水猛獸”；還有的地方政務服務仍停留在“線下跑腿”階段。這些問題的根源在于部分領導干部沒有真正認識到網(wǎng)絡時代群眾路線的新變化，缺乏主動適應網(wǎng)絡時代的能力和意識。因此，領導干部必須從自身做起，積極提升網(wǎng)絡素養(yǎng)，主動適應網(wǎng)絡時代的新要求，才能更好地走好網(wǎng)上群眾路線。

學網(wǎng)，是領導干部走好網(wǎng)上群眾路線的基礎。網(wǎng)絡不僅是信息傳播的工具，更是群眾表達訴求、交流互動的重要平臺。浙江衢州的“8090新時代理論宣講團”用Rap的形式講解共同富裕政策，一條短視頻播放量破千萬，讓政策深入人心。反觀某縣官微因一句“鄉(xiāng)民稍安勿躁”的官話，引發(fā)群眾不滿，防汛通知被嘲上熱搜。這說明領導干部必須主動投身網(wǎng)絡語言培訓，學習網(wǎng)絡熱詞、梗圖、表情包等的含義和用法，掌握網(wǎng)絡語言的特點和傳播規(guī)律，學會用“網(wǎng)言網(wǎng)語”與群眾溝通，把政策文件轉化為群眾喜聞樂見的語言。

學網(wǎng)才能更好懂網(wǎng)。網(wǎng)絡輿情是群眾情緒的晴雨表，領導干部不能視而不見，更不能避而遠之。應對好網(wǎng)絡輿情，必須懂網(wǎng)。為此，領導干部要養(yǎng)成定期瀏覽社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等的習慣，及時發(fā)現(xiàn)輿情熱點和潛在風險。當輿情發(fā)生時，領導干部應第一時間站出來，以平和、真誠的態(tài)度回應群眾質疑，避免情緒化、官僚化的語言，用通俗易懂的語言解釋問題，化解矛盾。懂網(wǎng)是為了更好的用網(wǎng)，這是領導干部提升服務效能的重要途徑。網(wǎng)絡時代，群眾辦事不僅要求“少跑腿”，更希望“不跑腿”。領導干部應積極學習和掌握各類網(wǎng)絡辦公軟件和政務服務平臺的使用方法，善于利用網(wǎng)絡技術，推動政務服務事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，簡化辦事流程，減少不必要的證明材料，讓群眾辦事更便捷、更高效。

網(wǎng)絡時代，鍵盤就是新田埂，鼠標就是新鋤頭。領導干部只有學會用網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，把指紋留在觸摸屏上，才能把腳印留在民心最松軟的地方，真正走好網(wǎng)上群眾路線，收獲群眾的信任和支持。

責任編輯：韓璐(EN053)